Äripäeva raadio
01.12.25 Teeninduse teejuht: suurkliendihaldurite töö otsustavad B2B‑võidud
01 Dec 2025
B2B-suurkliendihaldus on ettevõtte strateegiline süda: kliente on vähem, kuid nende otsused määravad suure osa käibest ja riskidest. Saates „Teeninduse teejuht“ räägivad Tele2 Eesti ärikliendiüksuse juht Jürgen Jalakas ja Promo Food Service müügiprotsesside juht Eleri Lipping, kuidas liikuda tavalisest teenindusest päris partnerluseni. Juttu tuleb sellest, kuidas erinevad ärikliendi ja erakliendi ootused, miks B2B‑ostuprotsess on pikk ja mitmekihiline ning kuidas rolli selgus, CRM ja sisemine koostöö aitavad keerulisi otsusahelaid juhtida. Saatekülalised avavad, miks kohtumised ja personaalne haldur on endiselt asendamatud ka ajal, mil automatiseerimine ja tehisintellekt võtavad üle lihtsama teeninduse. Saates kuuleb ka konkreetseid näiteid, kus personaalne lähenemine on päästnud kliendisuhte ning miks ausus, läbipaistvus ja järjepidevus on B2B‑teeninduse suurim konkurentsieelis. Saadet juhib Kaubandus.ee juht Maarit Kallas. Pildil Eleri Lipping ja Jürgen Jalakas. Autor: Maarit Kallas
No persons identified in this episode.
This episode hasn't been transcribed yet
Help us prioritize this episode for transcription by upvoting it.
Popular episodes get transcribed faster
Other recent transcribed episodes
Transcribed and ready to explore now
3ª PARTE | 17 DIC 2025 | EL PARTIDAZO DE COPE
01 Jan 1970
El Partidazo de COPE
Entré al ejército para ser narco | Alberto
18 Dec 2025
Penitencia
¿En búsqueda de la felicidad?
18 Dec 2025
Psicologia Al Desnudo | @psi.mammoliti
CHARLIE CHARLES | Finalmente parla Charlie! 🎧 | Passa dal BSMT _ S05E25
18 Dec 2025
Passa dal BSMT
La Ley de la Resonancia: Nadie Llega a Tu Vida por Casualidad | Filosofía Estoica
18 Dec 2025
Estoicismo Filosofia
Finding and eating wild food
18 Dec 2025
6 Minute English