Cегодня мы поговорим о тех функциях руководителя, которые нельзя делегировать. И более того – игнорирование, невыполнение этих функций приводит к катастрофическим последствиям. Ваши сотрудники не менее важны, чем ваши клиенты. По меньшей мере странно ожидать от сотрудников, что они будут хорошо общаться с клиентами, если руководитель или собственник бизнеса плохо обращается со своими сотрудниками. Хорошее отношение к персоналу включает в себя как минимум две способности: способность уделять внимание сотрудникам и способность давать подтверждения сотрудникам, благодарить их. И это именно те функции руководителя, которые не делегируются. Давайте рассмотрим их поподробнее. Начнём с первой, с внимания. Внимание является одним из факторов, которых сильно не хватает в современном мире. Конечно, большая часть людей хочет получать положительное внимание. Подарки, подтверждения, благодарности, придание важности и значимости, признание заслуг и тому подобные вещи. Но дело в том, что не все его могут получить. Причем не потому, что люди просто недостойны положительного внимания. Нет, основная проблема не в этом...Если Вы захотите задать какие-то вопросы, присылайте их на почту [email protected]. Наш сайт: https://know-how5.ru Telegram-канал: https://t.me/helenaboyarkina

Ask this episode

“What did the council decide on item 42?” — answered with the speaker and the moment.

Transcript

Related