В пятом выпуске подкаста «Двое в тачке» Сергей Игнатов из Авто.ру и Наталья Литвинова, директор по маркетингу группы компаний «У Сервис+», говорят о Customer Journey Map (CJM) в автобизнесе.Из этого выпуска вы узнаете:— Когда и как происходит первое касание пользователя с дилером;— Как мечта о покупке автомобиля связана с детской жвачкой;— Что такое «негласное правило семи касаний»;— Причём здесь компьютерные и мобильные игры;— Чем CJM дилера отличается от CJM импортёра;— Как дилеру сохранять лояльность клиентов;— Должна ли быть коммуникация бренда постоянной;— Какие есть «запрещённые» приёмы, чтобы подтолкнуть потенциального клиента к покупке.

Ask this episode

“What did the council decide on item 42?” — answered with the speaker and the moment.

Transcript

Related