Ronaldo Kalil Fagundes é sócio e vice-presidente de hospitalidade da Gramado Parks. Engenheiro civil, foi um dos responsáveis por fundar a Prime Vacation. Nesse episódio, ele conta quais os caminhos de sucesso da multipropriedade e como é se relacionar com mais de 20 mil famílias. Ainda na pauta, a história de inovação do Snowland e da roda gigante Rio Star, os planos de expansão, o impacto do home office no turismo, inovações na jornada do cliente, pós-venda e produtos multidestinos. :: Estrutura do episódio • 04:05 - Tendência da Economia Compartilhada/Multipropriedade. • 06:25 - Na prática, como é se relacionar com mais de 20 mil famílias? • 09:26 - Relacionamento pós-venda com o cliente. • 13:14 - O impacto da entrega da obra nos números de cancelamento. • 22:41 - Novas perspectivas sobre o home office. • 24:37 - Novos hábitos do consumidor, impactos na multipropriedade e lifestyle. • 29:29 - Onde nasceu, quem é e para onde vai a Gramado Parks. • 33:21 - A história de inovação do Snowland. • 38:03 - Rio Star, entretenimento e hospitalidade. • 44:19 - Jornada do cliente e alternativas à captação e vendas agressivas. • 48:33 - Sala de vendas da Disney e exemplos de benchmark. • 50:59 - Vendas online: investimentos, visão de mercado e resultados. • 53:01 - Desafios da administração de multipropriedades. • 58:58 - Mercado financeiro x Multipropriedade. • 01:03:06 - Financiamento da produção e abertura de capital. • 01:05:00 - Produtos Multidestinos. • 01:06:15 - Brownfield x Greenfield. • 01:07:50 - Conselhos para começar no negócio de Multipropriedade.

Ask this episode

“What did the council decide on item 42?” — answered with the speaker and the moment.

Transcript

Related