#3 Omnichannel o papel da tecnologia dentro da solução como um todo

As demandas dos mercados em constante transformação formadas pelos mais diversos panoramas (imagináveis e não imagináveis) geram a necessidade da adaptação e mudanças rápidas e muito impactantes aos modelos de negócio. Tais iniciativas, aliadas aos requisitos de qualidade no atendimento, serviços prestados e cliente no centro da discussão criam o compromisso de uma integração entre as diversas áreas / operações da empresa e utilização de tecnologias como alavanca. As soluções de Omnichannel oferecem tais recursos, porém para o sucesso desta iniciativa e para evitar grandes riscos ao negócio, é extremamente importante abordar a solução como um todo (negócio + tecnologia).  Nesse episódio, Marcelo Shiramizu, o Shira,  conversa com Everton Amorim, IT Associate Manager da Peers e dois convidados, Fabiano Gomes, former- Accenture e Advisor da Peers e Rodrigo Motono, diretor comerical da Linx. 

There are no comments yet.

Please log in to write the first comment.