S2E19 ¿Qué es un embudo de ventas?

Este episodio es un poco más técnico, pero como siempre, voy a intentar bajarte a la práctica un concepto que usamos en marketing digital, día a día. Si estuviste buscando en Internet cómo impulsar las ventas de tu negocio, probablemente te cruzaste con el concepto de funnel o embudo de ventas. Esta estrategia es parte una poderosa herramienta de la que hablé en el episodio 18 de la primera temporada, el Inbound marketing. Hoy quiero detenerme y hablar específicamente del embudo o funnel de ventas. Cotidianamente el embudo nos permite depositar material por la boquilla de mayor tamaño y a medida en que esta baja hacia el orificio más pequeño, el espacio se va volviendo más estrecho para filtrar el material y así obtener lo que realmente necesitamos. Así es como marketing digital, cuando aplicamos la estrategia de inbound marketing, definimos al menos un embudo o funnel captar la mayor cantidad de usuarios interesados en nuestro producto o servicio y luego empezar a filtrar aquellos que realmente están listos para la compra. Este proceso, es un pasaje donde ambas partes van obteniendo más información del otro, como empresa conocemos más a nuestros potenciales clientes y los usuarios conocen más nuestra marca. Fases del embudo de ventas 1. Contacto Esta etapa del contacto se basa en identificar y atraer a los usuarios potenciales a través de los diferentes métodos como: las redes sociales, contenido de valor, ebooks gratuitos, un seminario, webinar o masterclass, un tutorial o checklist. La idea es que con estos medios el usuario pueda interactuar principalmente, para dejarnos sus datos de contacto y en ese momento el desconocido se convirtió en potencial cliente. 2. Prospecto/Lead En esta etapa contamos con toda la información de los usuarios, con la cual podemos  clasificarlos y  así identificar si es factible o no invertir en el prospecto. 3. Oportunidad En esta fase hay que esperar a que los usuarios seleccionados manifiesten atención o interés en nuestras propuestas, para así ir directamente a ellos con nuestras ofertas. 4. Calificación Aquí podrá determinarse el tipo de producto o servicio que el usuario está dispuesto a adquirir. Pueden comenzar con productos económicos o intermedios, por eso es importante tener variedad de productos y precios. 5. Cierre Una vez determinado el tipo de producto o servicio, podremos darle comienzo al proceso de venta y de este modo, convertir al usuario en un cliente. Es posible que te estés preguntando, Ok Nadia y como llevo esto a mi negocio? Algo que podemos hacer es resumir el embudo en 3 instancias: Inicio o Top Medio o Middle Cierre o Bottom Cada una de estas instancias va a necesitar de distintos esfuerzos como te mencioné al inicio. En el inicio tendrás que crear mucho contenido de valor, que podes distribuir en redes sociales y a través de publicidad, mantener la constancia de este punto te asegura tener un embudo que se nutra constantemente de nuevos usuarios. En la etapa intermedia tendrás que trabajar tu propuesta de valor, tus ofertas y tu diferencial para generar en el usuario la confianza necesaria que te permitirá pasar a la etapa de cierre. En la última etapa tendrás que trabajar mucho la conversación 1 a 1, para despejar las dudas finales del usuario y que se convierta en cliente.

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