Comment une marque iconique du Made in France peut-elle retrouver la rentabilité grâce à la supply chain ?Dans cet épisode de Au cœur de la Supply Chain, Juliette Rihal reçoit Erwan Baudin, Head of Operations du Slip Français.Après des années de forte croissance puis une période plus difficile, la marque a opéré une transformation profonde de son modèle.Objectif : redevenir rentable tout en conservant son ADN Made in France.Supply chain, logistique, transport, service client, automatisation…Erwan Baudin explique comment une multitude de leviers opérationnels très concrets ont permis de transformer le modèle économique de l’entreprise.Au programme de cet épisode :- Comment diviser le prix d’un produit par deux grâce à l’industrialisation- Comment réduire l’offre produit de 30 % a amélioré la performance logistique- Comment le point relais est devenu un levier stratégique de rentabilité- Le passage à un stock unifié pour tous les canaux (retail, wholesale, e-commerce)- L’optimisation du picking en entrepôt et des coûts logistiques- Comment l’IA automatise aujourd’hui 50 % du service client- La stratégie pour réduire les retours et éviter les remboursements- Et les coulisses de la transformation d’une startup DNVB en PME industrielle.Un échange passionnant pour tous les professionnels de la Supply Chain, de l’e-commerce et des opérations qui veulent comprendre comment transformer la performance opérationnelle en avantage stratégique.Bon visionnage et bonne écoute.→ Juliette Rihal, co-fondatrice de Cogence Consulting :- LinkedIn : ⁠⁠https://www.linkedin.com/in/juliette-rihal/⁠⁠- Site web : ⁠⁠https://www.cogence-consulting.com/Chapitrage :00:00 – Introduction & contexte02:23 - Le parcours d’Erwan Baudin (Vietnam → e-commerce)03:08 - L’expérience chez Joone et le modèle DNVB04:30 - L’histoire du Slip Français et la crise du modèle05:51 - Transformer une startup en PME industrielle07:40 - Diviser le prix par deux : le pari gagnant09:10 - Le projet Révolution et les 400 000 pièces produites10:18 - Pourquoi sécuriser la production Made in France11:52 - Le retour à la rentabilité : un projet d’entreprise12:32 - Décortiquer chaque ligne de coût logistique15:01 - L’impact du panier moyen sur la logistique17:19 - Construire un modèle de pilotage des coûts18:24 - Les grands leviers supply chain activés19:40 - Optimiser le transport et négocier avec les transporteurs20:35 - Pourquoi le point relais est devenu stratégique22:25 - Comment choisir ses transporteurs efficacement25:41 - Le stock unifié : un levier clé pour la supply chain29:03 - Les difficultés techniques du stock unifié31:07 - Les risques cachés de la gestion des packs33:28 - Réduire le coût du picking en entrepôt36:01 - Le rôle critique des systèmes (ERP, PIM, CMS)38:12 - Pourquoi réduire l’offre améliore la rentabilité39:13 - Automatiser le service client avec l’IA43:26 - Jusqu’où automatiser le support client ?45:44 - Comment réussir un projet d’IA pour le SAV48:00 - Réduire les retours e-commerce48:20 - L’astuce pour éviter les remboursements52:54 - Pourquoi les retours coûtent si cher54:26 - Les erreurs et leçons de la transformation55:29 - La relation clé entre supply chain et finance56:50 - Comment garder une culture d’optimisation58:35 - Les prochains défis du Slip Français01:01:16 - Le TOC professionnel d’un directeur des opérations

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“What did the council decide on item 42?” — answered with the speaker and the moment.

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