Nuevo Aviones de Papel con una nueva charla con Rubén Alonso donde hablamos sobre las comunidades de Telegram y como gestionarlas. Grupo de Telegram Aviones de Papelhttps://t.me/+rhEajFIptJs4YTY0Puedes apoyar este podcast.PayPal https://paypal.me/JosAJimenezKo-fi https://ko-fi.com/josjimenezBuy me Coffe https://buymeacoffee.com/jajtTambién puedes utilizar mi enlace referido de Amazon, cualquier compra por ese enlace recibiré una donación sin subir el precio. Solo vale para la tienda de Amazon Españahttps://amzn.to/3DV9fy3
Chapter 1: What is the main topic discussed in this episode?
Vale, sí, es que ha cambiado. Antes era de otra forma. Vale, perfecto. Bueno, lo que te quería comentar. Yo contacté contigo para la charla porque quería hacer una charla de comunidades. Porque ahora te comentaré, yo tengo un par de comunidades de pago y ahora estaba gestionando porque he hecho varios cambios. Mis comunidades son muy pequeñas, las dos que tengo.
Y digo, bueno, voy a charlar con... Además, como son de... En verdad, eso es lo primero que te iba a preguntar. que es una comunidad porque los míos son canales de Telegram. O sea, son grupos con temas cerrados, básicamente son un grupo de canales. Entonces yo no interactúo mucho con la gente. Yo ofrezco algo y la gente lo recibe, lo paga.
Y entonces dije, bueno, voy a hablar de comunidades con... con Rubén. Lo que pasa es que me hizo gracia porque cuando iba a decírtelo vi que tuviste una charla con una mujer sobre comunidad. Y me dio palo. Digo, joder, macho, qué fuerte. Digo, bueno, yo se lo propongo. A ver qué dice.
Y ya está.
Chapter 2: How does the guest define a community?
Era una charla que teníamos dentro de Grammar. O sea, que quiere decir que tampoco era de community building y
Ya, ya, pero tú ya la habías, es que digo, bueno, es que va a tener dos charlas de comunidades, va a ser, no sé lo que va a contar, que no haya contado en la otra. Pero, pues bueno, si quieres compartir el enlace que te he pasado por gente, yo lo voy a dejar aquí en este grupo.
Lo que no sé si pueden entrar al, es que es una cosa, como esto es un grupo privado, si tú montas un video chat en un grupo privado, la gente puede entrar, porque claro, no sé, nunca lo he probado. No sé si me estoy explicando lo que te quiero decir. Tiene que entrar al grupo. Ah, tiene que estar en el grupo, ¿no? Eso es. Vale, vale, vale.
Bueno, pues entonces, bueno, si quieres compartirlo, yo lo voy a dejar en el grupo. Yo me quiero aprobar lo de los comentarios, simplemente. Es clase que me ha pasado mismamente, ¿no? Sí, sí, ese mismo. Bueno, y si eso, pues ya, ya, Lourdes. Y simplemente quería hablar contigo de temas de comunidades.
Me da un par de dudas que tengo sobre las comunidades y los cambios que ya me dirás si tú lo estás sufriendo o no.
Sí, sí.
Así que, cuando quiera, empezamos. Hago lo de siempre. Hago la cuenta del 5 al 1 y hago la presentación y empezamos la charla.
Vale. Como tú me digas. A ver, yo le voy a compartir también el otro lado. Vale. A compartir en el canal de Gramakers.
5...
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Chapter 3: What are the differences between paid and free communities?
Un líder, como se suele llamar, o una persona, y luego el resto que está alrededor y le preguntas el líder y solamente comunica al líder, etc. Un todos con todos, un N a N, para los que seamos de programación.
Vale, entonces me ha resuelto la primera duda y después la siguiente pregunta, que era sobre si hay que tener comunicación entre ellos o la comunicación es de la persona que ofrece. O sea, una comunidad no es un sitio donde alguien ofrece un servicio y otro lo compra. Eso ahí no entraría el concepto de comunidad.
Vale, entonces ya para empezar, yo no tengo comunidades porque yo lo que tengo son... canales de Telegram de pago y yo lo que ofrezco una serie de recursos que otra gente ha pagado.
¿Sabes qué pasa? Es que se suele confundir mucho, sobre todo porque, y ya con las redes sociales ni te cuento, queda súper mega guay decir mi comunidad y tal. Lo que vemos en las redes sociales, la mayoría de las veces no son comunidades, lo que ves es gente que sigue a una persona, una marca, etcétera.
Es verdad que a las marcas normalmente se las asocia con una comunidad, pues porque realmente luego la marca no baja al terreno, al barro a hablar con la gente. Es raro, es raro, bastante raro. Suele pasar más en marcas personales. Pero yo qué sé, por ejemplo, Ikea, Coca-Cola.
Es raro que venga alguien de Ikea, alguien de Coca-Cola y se monte un grupo, vamos a decir, y se ponga a hablar con la gente. Eso, muy raro, que vaya a pasar. ¿Qué hace? La comunicación de las marcas grandes y que suele ir De otra forma, pues haciendo campañas de marketing, etc. Esa es toda la comunicación que va a haber así como entre ellos.
Y sí que es verdad que luego puede haber gente fan, vamos a decir fans, que yo creo que es a lo mejor el término, de esas marcas grandes que entre ellos se comunican y tal y cual. Pero eso como tal, como comunidad, el concepto que te he dicho yo, ni de Blast. Lo otro, lo que tú tendrías o lo que suele tener la gente es una audiencia. Es decir, gente interesada en lo que tú compartes.
Tú compartes algo y la gente lo consume. Puede haber interacción, por supuesto, contigo, entre ellos, pero no suele ser una comunidad. Hay una gran diferencia entre audiencia y comunidad.
O sea que la tarea principal del gestor, dueño, creador de esa comunidad, la tarea principal y la más compleja es que haya interacción entre los usuarios de la comunidad.
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Chapter 4: How can interaction be fostered within a community?
Y el sumón de la comunidad sería que esa transformación que te decía, ese objetivo se cumpliera con la ayuda de todos. O sea, que tú puedes ser el creador de la comunidad, pero no que seas al final, puedes guiarla, ¿no? Puedes un poco tal, pero que llegue un punto en el que esa comunidad esté tan madura que ya no hagas faltas tú. O sea, no hagas falta que estés tú.
Si tú no estás y la comunidad sigue viva sin ti, has cumplido tu objetivo. Eso es la comunidad, sería el punto máximo. Es muy raro, ¿vale? Es complicado, pero bueno, esa es la idea.
Entonces, cuando tú creas una comunidad, vamos a dar un pequeño salto, porque tú tienes una comunidad de pago, que después vamos a hablar un poco de la diferencia entre las comunidades de pago y las gratuitas, que aquí quería comentarte un par de cosas.
Entonces, si alguien paga para estar en una comunidad que tú has creado y el objetivo es que tú no hagas falta, entonces, ¿por qué pagan, Ivo?
No, mi objetivo es que yo no haga falta, no el objetivo de la comunidad.
¡Ah, vale, vale, vale!
Mi objetivo es que la comunidad subsista ella sola, por así decirlo. Que llegue a un punto en el que la gente quiera entrar aunque yo no esté. Pero el objetivo de esa persona que entra es para hacer esa transformación que te decía. O sea, él tiene otro objetivo.
Yo quiero mejorar, yo qué sé, ser un mejor profesional, quiero tener una mejor comunidad, quiero... O sea, el objetivo de las comunidades puede ser... O simplemente, mi objetivo es estar con gente que tiene los mismos problemas que yo para intentar resolverlos, etc.
Pero entonces, la persona que ha creado esa comunidad y cobra por asediar a esa comunidad... ¿Por qué? O sea, ¿cuál es lo que ofrece esa persona para que yo pague por entrar a esa comunidad? Es que es el concepto que no entiendo muy bien. Tú al final tienes que ofrecer una serie de recursos, ayudas continuamente para que esa persona diga, me interesa estar en esa comunidad.
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Chapter 5: What challenges do community managers face?
Pero el inicio, lógicamente, suele ser un recurso, una ayuda para esa transformación, etcétera. Ya te digo, hay muchos tipos de comunidades. Que, por ejemplo, te dicen, durante seis meses tú entras y vamos a hacer esta transformación que te digo. Luego ya si quieres te quedas o no. Pero durante seis meses yo te voy a ayudar y te voy a guiar.
A mí me mola más una comunidad más evergreen, que no es temporal. Entonces, sí, hay recursos, sí, hay clases y cada equis tiempo vamos saliendo cosas, vamos actualizando cosas sobre lo que van saliendo, etcétera, etcétera, pero no hay un acompañamiento uno a uno porque para mí eso no es tanto una comunidad, ¿sabes?
Y una pregunta, ¿qué diferencia hay entre una membresía y una comunidad? Porque muchas veces la gente lo que tiene son membresías, pero claro, lo que tú me estás definiendo comunidad, no entiendo bien la diferencia, porque al final básicamente es pagar por acceder a una comunidad, ¿no?
Claro, es que ese es el modelo de negocio. O sea, una cosa es la comunidad como concepto, otra cosa es que tú, el modelo de negocio de la comunidad, sea pagar una membresía cada X tiempo. Tú, a lo mejor, puede haber comunidades que tengan un único pago. No hay una membresía. O sea, eso es el modelo de negocio. Son dos cosas distintas.
Entonces, tú, a lo mejor, de hecho, conozco comunidades que... Tienen un curso, fíjate qué curioso, tienen un curso, pagan el curso, un único pago. Y eso les da acceso a una comunidad privada de Telegram que ya se pueden quedar ahí para toda la vida. Han pagado por el curso y tienen el acceso, o sea, es el modelo de negocio. Pero no hace falta que sea una membresía.
Es verdad, a mí me parece que encaja mucho más si estás en una comunidad que suelas pagar cada X tiempo, ya sea mensual, anual, eso ya depende de cada uno.
Y cómo deciden, vamos a empezar a hablar un poco de las comunidades de pago, cómo deciden qué tipo de suscripción hace, o sea, ¿por qué escogiste tú en tu caso un anual en vez de una semestral o una mensual? ¿Por algún motivo en concreto, o sea, analizaste el patrón y dijiste, a mí me interesa? Porque yo, por ejemplo, yo primero hice una mensual,
Y después pase anual y ahora he hecho un pago único. Es verdad que lo mío, el dinero que yo pido simplemente es por apoyo, no por motivos comerciales. Porque es muy poco y no... Pero simplemente es porque no quiero darlo gratis. Pero yo me di cuenta que es verdad que la mensual para el creador le sale más rentable, pero ofrece una barrera de entrada mucho más grande.
En tu caso, ¿qué opciones viste?
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Chapter 6: How does pricing affect community engagement?
¿Fue la barrera de entrada o simplemente porque te resulta más lógico? Porque la suscripción mensual también produce más recursos y más coñazo porque tienes que estar recordando que cada mes hay que pagar, etc. En tu caso, ¿cómo lo escogiste?
A ver, yo cuando analicé el mercado, a quién me dirigía, a quién iba a ir mi comunidad, yo lo que veía es que la mayoría de los casos son profesionales como yo. Entonces, cuando tú eliges una modalidad mensual, suele pasar que entran más curiosos que no se van a quedar. Que además entran, consumen el contenido y se van y no se quedan con la parte de comunidad.
Es decir, consumen el contenido de las clases, a lo mejor de los diseños que he subido, etc. Pero a mí eso no me interesa. Quiero que haya una suma de... Que te quedes con eso y con la parte de la comunidad de, nos estamos ayudando, nos apoyamos, si defino una estrategia, quiero que me ayude alguien que ya la haya seguido, etc. O sea, la comunidad es mucho más que los recursos que hay.
Entonces, la gente que entra y paga mensualmente solamente para curiosear, llevarse eso e irse, no me interesa. Eso por un lado. Por otro, para mí a nivel de facturas y tal, es mucho más fácil la anual porque yo hago una factura anual y no tengo que estar con movidas mensuales. Esto para mí ya es un plus. Y luego también,
En hilo a lo primero que te decía, el hecho de que si tú entres un año o un mes, mentalmente tú no te lo tomas igual. Es decir, cuando tú pagas, en mi caso, 267 euros para entrar a una comunidad y estar un año, es porque vas a estar un año y le vas a dedicar tiempo y seguramente ganas porque, hostia, me he dejado 267 euros, ¿sabes? Le tengo que sacar rendimiento.
Si tú pagas la mensual, no te lo tomas igual. Y ya te digo, dices, no tal, me voy. O sea, yo lo que quiero es gente que venga con ganas de hacer cosas y de que de verdad quieran que su comunidad mole y tengan esa subida de nivel, ¿vale? No quiero alguien que entre simplemente para llevarse los recursos y ya está.
O sea, es más, una opción, tanto por un lado para mí personalmente, porque me es más fácil de gestionar, te digo, las facturas, pero también porque esa persona a la que me dirijo sé que el profesional se lo va a currar más si paga la anual y además va a llegar con esa mentalidad de me lo voy a currar. Me lo tengo que ocupar.
¿Qué paso me ha dejado ese dinero? ¿Sabes lo que quiero decir? Yo hay una cosa curiosa porque a mí me ha sorprendido porque yo de suscripción anual no conozco mucha, salvo la tuya. Pero sí conozco varios creadores de contenido, de temas de marketing, algo que tienen suscripciones mensuales.
Y me resultó curioso un caso de un creador de contenido, no sé si llamarlo creador de contenido, que tiene una membresía que para una suscripción mensual
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Chapter 7: What role does age play in community demographics?
que te da una serie de recursos, pero él es lo que tiene una comunidad sobre todo de gente emprendedora. Además que hay gente que se supone que está la gente por los contactos. Básicamente, porque allá hay dentro mucha gente con muy buenos contactos y creativamente conocida, que yo creo, porque después de recursos tampoco te creas que ofrece mucho.
Y me sorprendió que conocí tres o cuatro personas que pagaban, creo que eran 10 o 15 euros mensualmente, lo pagaban todos los meses y no asedían a la comunidad. Y me digo, pero ¿por qué no hace? No, es que se me olvida, pero está ahí. Y lo pagaba y me sorprendía mucho. Porque digo, estás pagando todos los meses. Además, era una membresía que lo que tiene es la gente que está adentro.
Porque digamos, más que otra cosa, porque recursos apenas da, o sea, sí, es verdad que da una serie de vídeos, pero yo he visto algunos de esos vídeos y vale, son vídeos, pero no son recursos de aprendizaje, son, entonces está ahí porque hay un grupo, son bastantes, son creo que ciento y pico personas lo que hay. Y la gente lo pagaba. Y conocí tres o cuatro que lo pagaban.
Ah, pues yo tengo esta membresía, es verdad. Yo no me acordaba. Y no asedían. Y eran 10 o 15 euros todos los meses.
Es más normal de lo que parece eso. Es más normal de lo que parece eso.
Era un perfil muy específico. Era un perfil muy específico de gente. Yo también eso me he dado cuenta con el tiempo que tu comunidad, y sobre todo las de pago, depende de dónde te enfoques. Por ejemplo, todo lo que sea emprendimiento, marketing o cosas de negocio pagan mucho más que, por ejemplo, en mi caso, software libre o lino.
pero muchísimo más. Claro, lo que te digo, también el target depende mucho. Y aún así, seguramente que habrá dentro de software Linux, también habrá un sector que pague. Lo más que habrá, será más difícil encontrarlo.
Claro, claro, son otro tipo, es más difícil, eso sí es verdad. Pero, por ejemplo, gente Amazon, porque muchas veces me da mucho coraje porque la excusa que te ponen para no pagar es porque cuesta dinero. Pero, claro, y dices... Y entonces, ¿por qué otro?
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Chapter 8: How is Telegram evolving as a platform for communities?
Porque claro, el concepto que tenemos muchas veces en la comunidad de que van a pagar es que o tienes dinero o no tienes dinero. No, hay gente que tiene dinero y cobra muy bien, por ejemplo, en el mundo del desarrollo se cobra bien. O sea, no me fastidie.
Se cobra bien, pero se paga menos que alguien que está en una comunidad de emprendimiento, que básicamente es una persona que tiene un trabajo normal y le gusta hacer negocio, básicamente. Y cobrarán a lo mejor la mitad que ese desarrollador.
Es posible que también sea la mentalidad de tomar más riesgos porque un autónomo, ya te digo que no tiene una misma mentalidad que alguien que trabaja por cuenta ajena. Eso ya te lo digo, porque hay de todo, tanto de mentalidad de trabajar por cuenta ajena como autónomo.
Pero por regla general, el autónomo que se lo quise y se lo come él solo, toma más riesgos, sabe lo que hay, sabe hasta dónde puede llegar, no tiene tanto miedo a ese, bueno, si esto no sale, no sale. Ya te digo, hay de todo, pero yo te digo lo que he visto. Y efectivamente dentro del marketing esto suele pasar.
Y sí que es verdad que aunque ganes más o menos, dices, vale, esto, para mí este gasto es más una inversión, por lo que decimos, porque dentro está gente que yo puedo contactar con ella y si necesito hacer una campaña de algo, lo que sea, contacto con esa persona. O sea, tengo el contacto que muchas veces vale dinero. Eso es una inversión, que te digo.
Por ejemplo, yo tengo gente en mi comunidad que a lo mejor no aparece por el grupo de Pascua Cerremos, pero tiene un problema con Telegram o lo que sea, entra y a los dos minutos que ha preguntado se le ha solucionado el problema. Y paga por eso. Paga la anual muchas veces por eso, como un servicio de soporte, como se dice. O sea, que es que cada caso es un mundo, ya te digo. El problema es...
cuando crees que la comunidad es eso, son solamente los recursos, es solamente el vídeo, lo que decías tú, es que a lo mejor no es el vídeo. Aunque el vídeo puede ser una puta basura, pero a lo mejor la gente no está por el vídeo. Ya lo has dicho tú, si no, entra. A lo mejor no está, seguramente no esté por el vídeo. Hay muchas más cosas dentro de la comunidad.
En este caso entran, porque me lo dijeron algunos, entran por la persona que dirige la comunidad. Es una persona relativamente conocida. Porque además, esto me lo dijo una persona, que muchas veces hay gente que paga por quién es, no por lo que ofrece. O sea, o por el producto que ofrece.
Es que esa es tu marca, claro. La mayoría de las comunidades hay un líder, que lo que te decía, lo complicado es quitarle ese protagonismo al líder. Eso es lo jodido. Porque cuando alguien entra a tu comunidad, la gente que entra a ver a mí es porque me conoce a mí, lógicamente. Además tu tía.
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