In der nächsten Folge diskutieren Chris und Ben den feinen Unterschied zwischen pushy und verbindlich sein im Vertrieb. Ben teilt eine persönliche Geschichte, in der er von einem Kunden als zu aufdringlich empfunden wurde, und wie er diese Erfahrung aufgearbeitet hat. Sie sprechen darüber, wie man Verbindlichkeit schafft, ohne dabei zu pushy zu wirken, und stellen verschiedene Methoden vor, um auf natürliche Weise Vertrauen und Engagement beim Kunden aufzubauen.
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