06. Identità, convinzioni e metodo

Esistono tre livelli di cambiamento, come gli strati di una cipolla: Il primo livello consiste nel cambiare risultati. Il secondo livello consiste nel cambiare il procedimento, si tratta di modificare abitudini e metodi. Il terzo è più profondo livello consiste nel cambiare la propria identità, si tratta di modificare le proprie convinzioni. I risultati riguardano ciò che si ottiene, il procedimento riguardo a ciò che si fa, l'identità riguarda ciò in cui si crede.

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