Analisar o comportamento do consumidor é entender como as pessoas tomam decisões de compra e consumo. É uma ferramenta importante para a elaboração da estratégia da empresa que visa conquistar o mercado em que atua, oferecendo produtos ou serviços que os consumidores desejam ou precisam. Porém, é comum encontrarmos discursos de marketing que mais parecem uma guerra ou talvez um esquema para dar um golpe. O consumidor parece tratado como a vítima, presa ou inimigo que precisa ser abatido. O primeiro mandamento do branding emocional nos convida a lembrar que consumidores são pessoas. Não são nossos alvos para serem abatidos. São as pessoas que desejamos servir. Leia o artigo completo no meu blog. Siga também minhas redes sociais: Facebook | Instagram | LinkedIn | YouTube | Telegram

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“What did the council decide on item 42?” — answered with the speaker and the moment.

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