EP 7 | ESTRATEGIAS DE MOVILIDAD SERVICIO A CLIENTES

Las estrategias de movilidad brindan un expertise (experiencia) en sus colaboradores, alineándose en el mismo estilo que una banda de ensamble (aunque no están ensamblando), ya que esto les permitirá a sus colaboradores especializarse en su función y no distraerse en brindar más atención y/o menos atención en alguna parte del proceso cuando la misma persona se está dedicando a todo. Así mismo, los colaboradores se irán moviendo de posición tan frecuentemente como sea posible y esto será algo de mayor motivación y aprendizaje para ellos, ya que no tendrán que esperar a que su supervisor se mueva de su puesto y haya cuatro personas esperando y orando por ocupar la primera posición de supervisor. Le comparto 2 CONSEJOS de ORO: ·  Para crear experiencias en sus clientes, tiene que empezar por crear experiencias en sus colaboradores. ·  Escale los puestos, sobre todo aquellos que están en un mismo nivel de jerarquía, esto para que los colaboradores puedan cambiar su nivel desde su llegada a la empresa. De esta manera, los colaboradores podrán percibir que avanzan en su carrera y trabajo (el mismo puesto, pero con pequeñas diferencias en sus funciones: A, B, C, D o, lo que es lo mismo, Junior, Semisenior y Senior). Te invito a tomar el CURSO ON LINE que he preparado para ti: https://yamialmaguergil.com/landing-crusos Adquiere el libro  “Customer Service vs Customer Experience” AMAZON.MX https://amzn.to/2qNplEoAMAZON.US https://amzn.to/35kHDwq MERCADO LIBRE: https://n9.cl/csvscx WEBSITE: bit.ly/CompraLibroCXvsCs

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