Generation.CX S02E03 Hyundai & Marek Kopča

Hyundai má z pohľadu trhového podielu práve na Slovensku najlepšiu pozíciu z okolitých krajín. Do akej miery za tým stojí dobrá zákaznícka skúsenosť, sme sa porozprávali s marketingovým a PR manažérom importéra značky Hyundai na Slovensku - Marekom Kopčom. Čo sa dozviete? Aká je Marekova zásada pri voľbe práce. Ako sa CEO importéra značky Robert Baumgartner stavia k téme CX. Prečo predaj nevníma ako transakciu, ale vzťah (dlhodobý). Ako si v Hyundai auto si nachádza vlastníka a nie naopak. Ako lokalizujú paneurópsku stratégiu a výbavy na preferencie a potreby Slovákov. A v čom sa v tomto odlišujeme od Čechov. Ako sa časom mení záujemca o autá Hyundai, resp. ich vnimanie, ktory značka podporuje špeciálnou produktovou líniou. Kde sa im personalizácia komunikácia nevyplatila a zmenili prístup na anonymizovaný... Aké je ich číslo NPS... ....a mnoho iného zaujímavého. Ak sa vám páčilo, nezabudnite dat "subscribe", aby ste počuli nové časti medzi prvými. 

There are no comments yet.

Please log in to write the first comment.