CX-Talks - Insights, Technologie und Management für bessere Customer Experience

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CX-Talks® ist der erfolgreichste deutschsprachige Edutainment Podcast, der sich speziell mit dem Top Thema Customer Experience Management beschäftigt. Es ge...

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#155 Multichannel Management: Warum Konsistenz oft an Integration scheitert. Tri Jan Tran Anh bei Peter Pirner contributed by Lukas · Jan 20
#154 Forrester Predictions 2026. Maxie Schmidt im Gespräch mit Peter Pirner contributed by Lukas · Jan 6
#153 CX-Talks Classics: Der Weg vom produkzentrierten zum kundenzentrierten Unternehmen mit Jan-Philipp Effgen contributed by Lukas · Dec 9, 2025
#152 CX ist nicht mehr sexy! Und jetzt? Eine Beitrag von Peter Pirner contributed by Lukas · Nov 25, 2025
#151 E-Auto Boom trotz Ladefrust? Wo CX Management an Grenzen stößt. Axel Sprenger (uscale) bei Peter Pirner contributed by Lukas · Nov 11, 2025
#150 Mixed Mode Analytics. So trifft congstar bessere Entscheidungen. Christoph Kelzenberg (congstar) bei Peter Pirner contributed by Lukas · Oct 28, 2025
#149 Die Customer Journey Analyse - So misst man richtig. Maxie Schmidt (Forrester) bei Peter Pirner contributed by Lukas · Oct 14, 2025
#148 Vertrieb neu gedacht: Kundenzentrierung als Gamechanger. Dana Arzani (The Sparkle Academy) bei Peter Pirner contributed by Lukas · Sep 30, 2025
#147 Was geht mit KI in der klassischen Foschung? Synthetische Daten, Bots, Digital Twins und mehr. Mit Markus Eberl contributed by Lukas · Sep 16, 2025
#146 Von der Marke HYMER zur differenzierten Customer Experience im Markt für Reisemobile - mit Andreas Ortlieb contributed by Lukas · Sep 2, 2025
#145 Von der Warteschleife zur Echtzeitlösung: Transformation mit KI im Kundenservice mit Anika Tannebaum contributed by Lukas · Aug 19, 2025
#144 Tools, Touchpoints, Transformation. Was der Mittelstand jetzt für CX wirklich braucht. Michael Lersch (QuestionPro) contributed by Lukas · Jul 8, 2025
#143 TARGOBANK. Mit Rückenwind für bessere CX und Services. Britta Dahl bei Peter Pirner contributed by Lukas · Jun 24, 2025
#142 Ökosysteme im Versicherungsvertrieb - Chancen für Kunden und Anbieter. Knut Besold (KPMG) bei Peter Pirner contributed by Lukas · Jun 10, 2025
#141 Marketing Tech Monitor 2025. Was hindert uns an CX Excellence? Ralf Strauss bei Peter Pirner contributed by Lukas · May 27, 2025
#140 Wie Service Design MediaMarktSaturn für Kunden besser macht. Stefan Wörnle bei Peter Pirner contributed by Lukas · May 13, 2025
#139 Die Customer Engagement Plattform beim Omnichannel Juwelier CHRIST. Anforderungen, Nutzen & ROI. contributed by Lukas · Apr 29, 2025
#138 So wird Customer Centricity bei Jack Wolfskin gelebt. Lars Lengler-Graiff bei Peter Pirner contributed by Lukas · Apr 15, 2025
#137 Was ist dein "Next Level" im CX Management? Marc Walther bei Peter Pirner contributed by Lukas · Apr 1, 2025
#136 Die Ottobock Life Lounge. Auf dem Weg zur optimalen "Patient" Experience. Mit Larisa Wewetzer & Oliver Adekunle contributed by Lukas · Mar 18, 2025
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CX-Talks® ist der erfolgreichste deutschsprachige Edutainment Podcast, der sich speziell mit dem Top Thema Customer Experience Management beschäftigt. Es geht um Insights - von und über Kunden, Technologie und CX Trends. Dazu Berichte von CX Managern aus der Praxis. Alle 14 Tage teilen Experten aus der DACH CX-Community ihr Wissen mit Peter Pirner. Ein Customer Experience Podcast, der Spaß...

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