Laura Andersch von Tchibo über Retouren als Fundgrube für Prozessoptimierungen (#62)

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Recorded23 Feb 2026

Publisherdgig.podigee.io ↗

Handlerec:16068057

Show notes

Jede Woche eine neue Welt“, so beschreibt Tchibo das eigene Geschäftsmodell. Was ein wöchentlich wechselndes Sortiment für die Retourenbearbeitung bedeutet, darüber sprechen wir mit Laura Andersch, Head of SCM Reverse Logistics. Während viele Unternehmen versuchen, Rücksendungen zu vermeiden, sind sie bei Tchibo systemimmanent und strategisch relevant. Wir sprechen über Dimensionen, über Unterschiede zwischen stationären Rückläufern und E-Commerce-Retouren und darüber, warum die eigentliche Herausforderung weniger in der Menge als in der Artikelvielfalt liegt.

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“What did the council decide on item 42?” — answered with the speaker and the moment.

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