#071 Resolvendo problemas de dados da vida real | Marcelo Rossi (Bradesco)

O Bradesco tem tido sucesso com o modelo last click, embora o banco venha discutindo a implementação de outros modelos de atribuição mais complexos e não-lineares. A integração de dados offline e online é uma prática valiosa para o banco para conhecer profundamente seu cliente. Apesar da existência do internet banking, o aplicativo tem sido a opção preferida pelos brasileiros. A jornada física ainda tem seu valor, principalmente pela presença marcante do Bradesco em diversas cidades do país. No ambiente digital, dois desafios complexos enfrentados são educar o cliente e guiá-lo para que compreenda claramente os produtos oferecidos. Esses desafios estão relacionados a questões comportamentais, como exemplificado pelo conceito phigital. Educar os clientes é parte essencial do relacionamento, já que consegue aproximar o cliente dos produtos, despertar interesse e criar uma conexão que educa e orienta de forma intrínseca. Com: Marcelo Rossi, Instagram: https://www.instagram.com/jmrossi10/, Head of Performance - Digital Marketing da Bradesco https://banco.bradesco/; Carlos Ronaldo, Executive Director of Delivery da MATH Marketing https://math.marketing/; e Marcel Ghiraldini, Chief Growth Officer da MATH Group https://math.marketing/. Apresentação: Cassio Politi.

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