ENC171 – Change Management im Kontext von Digitalisierung und Virtualisierung

PD Dr. Oliver Kohnke ist Global Director Organizational Change Management (OCM) bei SAP Learning Services. In dem Interview diskutiert Thomas mit ihm die Frage, wie die Einführung unternehmensweiter Cloud-Standardsoftware auch in Zeiten der Corona-Pandemie durch ein professionelles Change Management begleitet werden kann. Wir beleuchten dabei die Möglichkeiten und Grenzen der Virtualisierung und Digitalisierung von typischen Change Management-Aufgaben, wie z.B. Kommunikation, Training oder Veränderungsmonitoring. Konkret geht es beispielsweise um Aspekte der Automatisierung von Change Management, wie der Einsatz von KI für „Sentiment“-Analysen bei Befragungen oder die Nutzung von Bots in Trainings. Trotz der zunehmenden Möglichkeiten der Digitalisierung von Change Management mahnt Oliver an, nie die menschliche Seite des Veränderungsprozesses aus den Augen zu verlieren. Effizienz und Menschlichkeit sind keine Gegensätze in der zukünftigen Change Management-Beratung. Zum Schluss des Interviews schauen wir noch auf zukünftige Anforderungen und hilfreiche psychologische Modelle für Change Manager. Mehr wie immer im Podcast.

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