¿Qué es el Customer Analytics?

Llevamos muchas semanas hablando sobre analítica digital, sobre herramientas, medición en diversos negocios. Hoy quería ir un paso más allá en el modelo de madurez de la analítica digital hacia el tercer nivel. Es el nivel que pasamos cuando centramos la medición en el cliente. Se conoce como Customer Analytics. La idea es entender la conducta del cliente y ayudar al negocio a optimizar la relación con el cliente, con los distintos perfiles de clientes que tenemos. Puedes acceder al post en nuestro blog: https://elartedemedir.com/blog/customer-analytics/

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