Episodio 8 de la Biblia del Ecommerce ¿Tengo muchas consultas pero pocas ventas, a que se debe? De este tipo de consultas veo y escucho a diario, hay tantas que puedo para hacer dulce. De acuerdo a varios encuestas realizadas por diferentes empresas privadas de todo el mundo, ah surgido una lista de los principales motivos por los cuales la gente abandona la compra. Y los resultados que se descubrieron son perfectamente aplicables a nuestros país, incluso a todo América Latina. Link de la fuente, al final. Lo siguiente es válido tanto para ventas en tiendas online como ventas por whatsapp, messenger, instagram etc etc, es decir se aplica igual a cualquier tipo de venta que hagamos. Principales motivos 1-Costos extras al momento de pagar. Esto puede ser. -Costo de envío “el costo de envio es tanto” -Impuestos o comisiones (“te cobro 6% más por pagar con mercadopago”) -“Costo de embalaje” que suelen cobrar los vendedores de mercadolibre. Solución, cobre todos estos costos extras en el precio final del producto, no intente llamar la atención con precios baratos y luego sumar costos extras. El cliente percibe esto como una avivada, y comienza a desconfiar de todo el resto de las cosas, por ejemplo puede creer que el producto es una copia, o es de mala calidad o no cumple con las especificaciones anuncias, “si me oculta eso, seguro esta ocultando más cosas” 2-Demasiado complicado para comprarle, cuesta ver la variedad de productos que hay disponibles, y luego hacer el pedido. Demasiado lenta, muchos pasos. -“Contactame por whatsapp para hacer la compra” -”No acepto mercadopago si vas a retirar” -”Para tomarte el pedido, tenes que enviar un email y bla bla” Solución, haga las cosas más sencillas, piense como comprador y cuanto estaría dispuesto a hacer para comprar ese producto que usted vende. 3-Envío demasiado lento -“Se coordina la entrega con 48 hs de anticipación” -”Llamar por teléfono para coordinar” -”Se despacha en 3 días hábiles y llega en 6 días. Solución: Haga envíos mas rápidos Fuente: https://www.barilliance.com/cart-abandonment-rate-statistics/

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“What did the council decide on item 42?” — answered with the speaker and the moment.

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