Líderes Customer Centric
Episodes
Jesús Núñez, Director General de la Unidad de Aguas en Mahou San Miguel: Convertir un commodity en una marca premium desde la escucha
29 Apr 2026
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En este episodio de Líderes Customer Centric, Alberto Córdoba conversa con Jesús Núñez, Director General de la Unidad de Aguas en Mahou San Migue...
Michel Capuano, Director de Marketing para México y Latinoamérica en FedEx: Construir marca y negocio en la era de la confianza y la data
15 Apr 2026
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En este episodio de Líderes Customer Centric, Alberto Córdoba conversa con Michel Capuano, Director de Marketing para México y Latinoamérica en Fe...
#60 Alessio Soddu: aprender del error para transformar la experiencia de cliente
01 Apr 2026
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En este episodio de Líderes Customer Centric, Alberto Córdoba conversa con Alessio Soddu sobre cómo convertir el error en una palanca real de trans...
#59 José Luis Guillén, General Manager de la UFV: escuchar para aprender y liderar con misión
19 Mar 2026
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En este episodio de Líderes Customer Centric, Alberto Córdoba conversa con José Luis Guillén, director general de estrategia, transformación y ex...
#58 Alicia Pérez-Nieto, Responsable de Experiencia de Cliente en TK Elevator: Humanizar un negocio técnico
04 Mar 2026
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En este episodio de Líderes Customer Centric, Alberto Córdoba conversa con Alicia Pérez-Nieto, Responsable de Experiencia de Cliente en TK Elevator...
#57 Enrique Lacombe, Director General de IUSA Iztapalapa y Movilidad: Escuchar al mercado para transformar la industria desde el cliente
18 Feb 2026
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En este episodio de Líderes Customer Centric, Alberto Córdoba conversa con Enrique Lacombe, Director General de IUSA Iztapalapa y Movilidad, sobre c...
#56 Pablo Estrada, Director de Marketing, Comunicación y Admisiones en Colegios Regnum Christi
04 Feb 2026
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En este episodio de Líderes Customer Centric, Alberto Córdoba conversa con Pablo Estrada, Director de Marketing, Comunicación y Admisiones en Coleg...
#55 María Arizmendi, Directora de experiencia al cliente en Grupo Electra.
21 Jan 2026
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En este episodio de Líderes Customer Centric, Alberto Córdoba conversa con María Arizmendi, Directora de Experiencia al Cliente en Grupo Electra, u...
#52 Sonia Latorre, Directora General de Meridiano Seguros: Cómo convertir el seguro en acompañamiento y experiencia humana
17 Dec 2025
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En este episodio de Líderes Customer Centric, Alberto Córdoba conversa con Sonia Latorre, Directora General de Meridiano Seguros en España, una lí...
#50 Valeria Tornaghi, Directora de Marketing de Vorwerk (Thermomix): Cómo crear comunidad y fidelidad alrededor de una marca icónica
03 Dec 2025
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En este episodio de Líderes Customer Centric, Alberto Córdoba conversa con Valeria Tornaghi, Directora de Marketing de Vorwerk (grupo detrás de The...
#50 Álvaro Gutiérrez de Cabiedes, Director de Customer Experience y Propuesta de Valor en BBVA: Innovación, propósito y experiencia en la banca moderna
19 Nov 2025
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En este episodio de Líderes Customer Centric, Alberto Córdoba conversa con Álvaro Gutiérrez de Cabiedes, Director de Customer Experience y Propues...
#51 Josu Madariaga, Director de Experiencia de Cliente en Eroski: Generar cultura desde la escucha y la participación colectiva
05 Nov 2025
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En este episodio de Líderes Customer Centric, Alberto Córdoba conversa con Josu Madariaga, Director de Experiencia de Cliente en Eroski, una de las ...
#50 Juan Antonio Robles Cobos, Director de Marketing Sur de Europa en Siemens Healthineers: Innovar con propósito en salud desde un folio en blanco
22 Oct 2025
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En este episodio de Líderes Customer Centric, Alberto Córdoba conversa con Juan Antonio Robles Cobos, Director de Marketing para el Sur de Europa en...
#49 Sergio Gutiérrez, Director Marketing Client Experience en CaixaBank: De la banca de producto a la banca de conversaciones y propósito social
08 Oct 2025
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En este episodio de Líderes Customer Centric, Alberto Córdoba conversa con Sergio Gutiérrez, Director de Marketing Client Experience en CaixaBank, ...
#48 Santiago Calderón, Director General de Negocios y Retail en Global Exchange: Innovar en el micromomento del cambio de moneda para una experiencia segura y global
24 Sep 2025
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En este episodio de Líderes Customer Centric, Alberto Córdoba conversa con Santiago Calderón, Director General de Negocios y Retail en Global Excha...
#47 Ruth Paredes, directora funcional de experiencia del paciente en Salud Digna: Cuando una organización tiene un propósito que trasciende
10 Sep 2025
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En este episodio de Líderes Customer Centric, Alberto Córdoba se sienta a charlar con Ruth Paredes, directora funcional de experiencia del paciente ...
#46 Pablo Rodríguez Losada, Director Comercial y de Marketing en AEDAS Homes España: Inteligencia artificial y datos para transformar la venta inmobiliaria
16 Jul 2025
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En este episodio de Líderes Customer Centric, Alberto Córdoba conversa con Pablo Rodríguez Losada, Director Comercial y de Marketing de Aedas Homes...
#45 Alfonso Álvarez CEO de Cellnex España: Liderar infraestructuras esenciales con un enfoque cliente en Europa
02 Jul 2025
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En este episodio de Líderes Customer Centric, Alberto Córdoba conversa con Alfonso Álvarez, CEO de Celnex España, la principal operadora independi...
#44 Camilo Sarasti CEO SmartFit en Colombia, Panamá y Costa Rica: Cómo liderar una experiencia fitness centrada en el cliente en LATAM
18 Jun 2025
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En este episodio de Líderes Customer Centric, Alberto Córdoba conversa con Camilo Sarasti, CEO de Smart Fit en Colombia, Panamá y Costa Rica. Junto...
#43 Luis Luque Director de Marketing en Vitamin Well Group: "Renunciar a tu ADN y evolucionar a otros territorios"
04 Jun 2025
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En este episodio hablamos con el Director de Marketing de Vitamin Well Group, con experiencia anterior en Red Bull manejando un equipo de más de 120 ...
#42 Ramón Almendro de Boston Medical Group: Gestión del cliente por objetivos
21 May 2025
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En este episodio hablamos con el CEO de Boston Medical Group sobre cómo liderar una organización médica con presencia internacional, equilibrando l...
#41 Luis Fernandez de Grupo VARMA: el caso de éxito de PRIME
07 May 2025
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En este episodio de Líderes Customer Centric, Alberto Córdoba entrevista a Luis Fernández, director comercial de VARMA Food & Personal Care. En...
#40 Juan Pablo Canullo de ArcelorMittal: Entendiendo la diferencia entre usuario y cliente
23 Apr 2025
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En este episodio Alberto Córdoba entrevista a Juan Pablo Canullo, CEO de una unidad de ArcelorMittal, quien comparte su visión sobre la experiencia ...
#39 Patricia Otero de ILUNION: Conseguir la diferenciación a través del propósito
09 Apr 2025
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En este episodio de Líderes Customer Centric, Alberto Córdoba entrevista a Patricia Otero, directora de ventas y experiencia de cliente en ILUNION, ...
#38 Nicolás Garcia de Laureate: Transformando la Experiencia Educativa
26 Mar 2025
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En este episodio de Líderes Customer Centric, Alberto Córdoba entrevista a Nicolás García Colín, director comercial de equivalencias de Laureate,...
#37 Angelines Díez de MAPFRE: cuidar de tu colaborador para que cuide de tu cliente
12 Mar 2025
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En este episodio de Líderes Customer Centric, Alberto Córdoba entrevista a Angelines Diez, miembro del Consejo de Administración de Mapfre, con una...
#36 Fernando Barrios de Seur: Cómo adaptarse a un cliente más exigente en la era del e-commerce
26 Feb 2025
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En este episodio de Líderes Customer Centric, Alberto Córdoba entrevista a Fernando Barrios, director de grandes cuentas de Seur. La conversación s...
#35 Oscar Ocaña de Prisa: Innovación, medios y el reto de conectar con millones de personas
12 Feb 2025
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En este episodio de Líderes Customer Centric, Alberto Córdoba entrevista a Óscar Ocaña, director de marketing e innovación de Prisa. Óscar compa...
#34 Joaquín Capel de Con Fuego: el secreto para fidelizar clientes en la restauración
05 Feb 2025
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En este episodio de Líderes Customer Centric, Alberto Córdoba conversa con Joaquín Capel, CEO y accionista de Con Fuego, un grupo de restauración ...
#33 Pedro Oliva de Fiesta: La Nostalgia como Estrategia de Marketing
29 Jan 2025
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En este episodio de Líderes Customer Centric, Alberto Córdoba entrevista a Pedro Oliva, director de marketing de Fiesta Colombina. La conversación ...
#32 Javier Aguilera de Mixer & Pack: La co-creación con el cliente es clave para el éxito
22 Jan 2025
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En este episodio de Líderes Customer Centric, Alberto Córdoba entrevista a Javier Aguilera, Director General de Mixer & Pack. A lo largo de la c...
#31 Inge Kormelink de Tambre: Estrategias de Crecimiento en Clínicas de Fertilidad
15 Jan 2025
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En este episodio de Líderes Customer Centric, Alberto Córdoba entrevista a Inge Kormelink, CEO de la Clínica Tambre, quien comparte su experiencia ...
#30 Domingos Esteves, Director general: La Sorpresa como Clave de la Fidelización
08 Jan 2025
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En este episodio Alberto Córdoba entrevista a Domingos Esteves, director general y experto en retail. Domingos comparte su trayectoria profesional en...
#29 Tiago Teixeira de boehringer ingelheim: Transformar desafíos en oportunidades
18 Dec 2024
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En este episodio de Líderes Customer Centric, Alberto Córdoba entrevista a Tiago Teixeira, director general de Boehringer para México, Centroaméri...
#28 Ildefonso Boto de BP: El cliente en el centro de la movilidad del futuro
11 Dec 2024
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En este episodio de Líderes Customer Centric, Alberto Córdoba conversa con Ildefonso Boto, vicepresidente de estrategia y movilidad de BP, para expl...
#27 Charlotte Oudin de Barilla: Estrategias que transformaron el consumo de pasta en México
04 Dec 2024
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En este episodio, Charlotte Oudin, Directora General de Barilla en México, comparte su experiencia sobre cómo la marca ha logrado mantenerse relevan...
#26 Valentín Alonso de Avanza: "Cómo mejorar la calidad de vida de la gente a través de la movilidad"
27 Nov 2024
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En este episodio de Líderes Customer Centric, Alberto Córdoba conversa con Valentín Alonso, CEO de Avanza, sobre la importancia de la experiencia d...
#25 Patxi Amutio de Sanitas: "La movida al cliente” que cambió las reglas del juego
20 Nov 2024
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En este episodio de Líderes Customer Centric, Alberto Córdoba entrevista a Patxi Amutio, director general de Sanitas, quien comparte su experiencia ...
#24 Isabel García de FreeNow: Customer centricity e innovación al servicio de la movilidad del futuro
13 Nov 2024
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En este episodio de Líderes Customer Centric, Alberto Córdoba entrevista a Isabel García, directora general de FreeNow. La conversación aborda có...
#23 Juan José Montes de Cigna: Humanizando la experiencia del cliente
06 Nov 2024
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En este episodio de Líderes Customer Centric, Alberto Córdoba entrevista a Juan José Montes, CEO de Cigna en España. Se discute el crecimiento del...
#22 Joaquín Rodrigo de Sandoz: Cuando la experiencia del cliente es el mejor medicamento
30 Oct 2024
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En este episodio de Líderes Customer Centric, Alberto Córdoba entrevista a Joaquín Rodrigo, director general de Sandoz para España y Portugal. Joa...
#21 Carolina Mendez de Newell Brands: Cómo Revivir la Reputación de una Marca y Dejar una Huella en el Mercado
23 Oct 2024
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En este episodio de Líderes Customer Centric, Alberto Córdoba entrevista a Carolina Méndez Acosta, directora de marketing de Newell Brands. Carolin...
#20 Jaime Massó de ESIC: Transformar la experiencia educativa desde el alumno hasta el alumni
16 Oct 2024
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En este episodio del Líderes Customer Centric, Alberto Córdoba entrevista a Jaime Massó, Chief Communications Officer de ESIC, quien comparte su vi...
#19 David Orza de ABANCA: Revolucionando la banca hacia una experiencia centrada en el cliente
09 Oct 2024
Contributed by Lukas
En este episodio de Líderes Customer Centric, Alberto Córdoba conversa con David Orza, Head of Customer Experience en ABANCA, sobre la transformació...
#18 Juan Neble de Hipoges: Integrar talento en un entorno de crecimiento exponencial
02 Oct 2024
Contributed by Lukas
En este episodio de "Líderes Customer Centric", Alberto Córdoba conversa con Juan Neble, Director de Recursos Humanos de Hipoges, sobre lo...
#17 Mercedes Diz de Almirall: Creando productos que cambian vidas a través de la innovación y empatía
25 Sep 2024
Contributed by Lukas
En este episodio de Líderes Customer Centric, Alberto Córdoba conversa con Mercedes Diz, Chief Marketing Officer de Almirall, sobre cómo ha logrado...
#16 Christiano Silva de Biogen: Liderazgo, curiosidad y experiencia del cliente en la industria farmacéutica
18 Sep 2024
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En este episodio de Líderes Customer Centric, Alberto Córdoba entrevista a Christiano Silva, Director General de Biogen para España y Portugal. Cri...
#15 Ricardo Castrillo: Impulsando la Transformación Centrada en el Cliente a través de la Experiencia Total
11 Sep 2024
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En este episodio, Alberto Córdoba se sienta con Ricardo Castrillo, Chief Commercial Officer para explorar su enfoque visionario en la transformación...
#14 Juan Luis García de Andbank: La Importancia de la Personalización en la Banca Privada
04 Sep 2024
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En este episodio de Líderes Customer Centric, Alberto Córdoba entrevista a Juan Luis García, director general de la gestora de Andbank. Juan Luis c...
#13 Jorge Pérez de Daiichi Sankyo: Revolucionando las Estrategias del Customer Journey
31 Jul 2024
Contributed by Lukas
En este episodio de "Líderes Customer Centric", Alberto Córdoba entrevista a Jorge Pérez, Director de Marketing en Daiichi Sankyo. Jorge ...
#12 Josep Parera de MTG: Transformar una organización haciéndola Customer Centic
24 Jul 2024
Contributed by Lukas
En este episodio de Líderes Customer Centric, Alberto Córdoba entrevista a Josep Parera, Vicepresidente de Customer Office y Transformación de MTG,...
#11 Roger Ripoll de Veritas: Modelo con propósito, compras con propósito
17 Jul 2024
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En este episodio de Líder es Customer Centric, Alberto Córdoba entrevista a Roger Ripoll, Customer Experience Manager de Veritas, una cadena de supe...
#10 Eduardo Zarandona de Expanscience: Estrategias para un Futuro Sostenible y Centrado en el Cliente
10 Jul 2024
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En este episodio de Líderes Customer Centric, Alberto entrevista a Eduardo Zarandona, Director de Marketing y Ventas de Expanscience, la empresa detr...
#9 David Martín de AF Steelcase: Escuchando al Cliente Para Darle lo que Necesita
03 Jul 2024
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En este episodio de Líderes Customer Centric, Alberto Córdoba entrevista a David Martín, Director de Recursos Humanos de AF Steelcase, líder en el...
#8 Roberto Ruiz de Coloplast: Trascendiendo el marketing para mejorar la calidad de vida de las personas
19 Jun 2024
Contributed by Lukas
En este emocionante episodio de "Líderes Customer Centric," Alberto Córdoba charla con Roberto Ruiz, Marketing Director Chronic Care en Co...
#7 Monica Zai de Heineken: Cultivando una Cultura Centrada en las Personas para Impulsar la Experiencia del Cliente
05 Jun 2024
Contributed by Lukas
En este episodio de "Líderes Customer Centric", Alberto Córdoba conversa con Monica Zai, la Directora de Personas en Heineken. Descubre c...
#6 Jeremías García de Glovo: La Obsesión por la Consistencia en la Experiencia del Cliente
22 May 2024
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En este episodio, Alberto Córdoba se sumerge en una conversación con Jeremías García, Director de Regiones de Glovo. Descubre cómo la obsesión p...
#5 Elena Cano de Waylet: Escuchar al Cliente para Impulsar el Éxito Digital
15 May 2024
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En este episodio, Alberto Córdoba se sienta con Elena Cano, CEO de Waylet, la aplicación móvil líder de Repsol. Descubre cómo la cercanía con el...
#4 Patricio Diez de Bonilla de Banco Compartamos: Generando inclusión financiera y progreso social
08 May 2024
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En este capítulo de "Líderes Customer Centric", Alberto Córdoba se sienta con Patricio Diez de Bonilla, Director General de Banco Compart...
#3 Steven MacGregor de Chief Wellbeing Officer: Transformando Culturas Empresariales con Wellbeing Holístico
01 May 2024
Contributed by Lukas
En este episodio, Alberto Córdoba conversa con Steven MacGregor, cofundador de la plataforma Chief Wellbeing Officer y conferencista internacional en...
#2 Máximo Gómez de J&J Vision: Descubriendo el Valor Centrado en el Paciente
24 Apr 2024
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En este episodio, Alberto conversa con Máximo Gómez, General Manager de Johnson & Johnson Vision para España y Portugal. Exploramos el concept...
#1 Alberto Villarreal de Goodyear: Tus Verdaderos Jefes son tus Clientes
17 Apr 2024
Contributed by Lukas
En este episodio, Alberto Córdoba se sumerge en una conversación con Alberto Villarreal, General Manager de Goodyear. Alberto comparte su visión s...