Konkrete Tipps & ehrliche Einblicke mit "Von Expis für Expis"
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What is the purpose of this episode and who are the featured travel agents?
Du hast Lust, in die Welt von Norwegian Cruise Line einzutauchen? Herzlich willkommen zu Making Waves, dem NCL-Kreuzfahrt-Podcast.
Ja, schönen guten Morgen und herzlich willkommen heute, ja, bei unserem Expies für Expies. Eine ganz tolle Geschichte, und ich freue mich ganz besonders, dass wir das wirklich geschafft haben nach einigen Anläufen, heute zusammen mit Reisebüros euch so ein bisschen, ja, nicht so eine klassische Produktpräsentation zu zeigen, sondern eher so einen Ansatz von Reisebüros, die uns schon aktiv verkaufen, die halt auch ihre Erfahrung gemacht haben mit dem Produkt NCL, was ja vielleicht auch nicht immer ganz, ganz so einfach ist und die euch heute Tipps, Ratschläge geben, wie man das schafft, so ein tolles Produkt wie NCL, was natürlich sehr erklärungsbedürftig ist und wo viele vielleicht doch ein paar Fragen haben, zu verkaufen.
Und ich freue mich ganz besonders, dass wir heute... morgen hier ja tolle Reisebüros haben und ich stelle euch mal ganz kurz vor, vielleicht in der Reihenfolge, das ist einmal die Petra aus dem Reisebüro Andersreisen, aus der Nähe von Bonn, wenn ich den Namen sage, der Ort, wo ihr sitzt, Rupperichts Roth, ist das richtig?
Rot.
Ruppichts Rot, okay, also in der Nähe von Bonn. Ja, herzlich willkommen, Steffi, dass du hier bist. Dann haben wir die Christiane aus dem schönen Lippstadt, aus dem Töreisecenter in Lippstadt. Auch an dich herzlich willkommen, ähm Christiane. Und dann noch den Dennis aus dem schönen Germering in Bayern. Ja, auch herzlich willkommen. Und ähm Ja, vielleicht vorab, wenn ihr Fragen habt, stellt die in in den Chat. Die werden wir heute sozusagen nicht beantworten, aber dann bei dem Webinar, was wir euch dann am Mittwoch zeigen, werden diese Fragen beantwortet, beziehungsweise natürlich auch in der Follow-up-E-Mail. die wir euch dann zuschicken. Also wie gesagt, wir freuen uns, wenn ihr viele Fragen habt.
Ich denke mal, es werden auch einige Fragen kommen, gerade wenn es jetzt um konkrete Themen geht. Von daher scheut euch nicht, diese Fragen zu stellen. Ja, was wir halt heute machen, ist so ein bisschen so ein Blick darauf, auf drei Aspekte. Und jeder Partner von uns, jedes Büro hat zu jedem Aspekt so ein bisschen mehr Hintergrundwissen. Und das ist einmal das Thema Ja, Sichtbarkeit, wie wird NCL überhaupt sichtbar? Und das ist natürlich ein Riesenthema, Social Media, wie hat sich das verändert? Wie kann man da eventuell ja, diese neuen Medien bzw. diese neuen Tools nutzen. Und dann natürlich auch das Thema, wie erklärt man so ein internationales Produkt wie NCL an den Kunden, der ja doch, und das wisst ihr mit Sicherheit alle, klar, hier in Deutschland, sich auskennt bei AIDA, TUI, vielleicht noch bei dem einen oder anderen, aber gerade wenn es um internationale Reedereien geht wie NCL, ja dann vielleicht doch so ein bisschen unsicher ist.
Und das dritte Thema, auch ganz wichtig, jedes Büro kennt seine Kunden letztendlich am besten. Und da ist so ein bisschen die Frage, die wir auch erläutern wollen, beziehungsweise euch Tipps geben wollen, wie spricht man die am besten an? Also was ist sozusagen der, der, das Ziel, dass man nicht mit der Gießkanne sozusagen alle Kunden mit so einem Produkt anspricht, sondern ganz gezielt mal schaut, ähm, wie man wie man eine Kundenansprache machen kann. Und ja, ich würde jetzt einfach einsteigen mit dem ersten Thema und das ist das Thema Social Media. Und klar, das hat sich in den letzten Jahren rasant verändert. Und Petra, ihr habt das, glaube ich, ganz gut aufgenommen, schon vor einiger Zeit.
Und Du zeigst uns oder gibst uns vielleicht so ein bisschen Tipps, wie man das Thema Sichtbarkeit im Reisebüro oder bei den Kunden letztendlich platzieren kann. Und ich habe so ein paar Fragen vorbereitet, vielleicht brauchst du jetzt nicht chronologisch durchgehen, aber mich würde interessieren, ja, wie oder wie habt ihr angefangen und wie hat euch da bei Social Media geholfen und was sind so diese Diese Tools, die ihr am meisten nutzt, sind das diese Reels, sind das die Statussachen?
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Chapters
8 chapters
1
What is the purpose of this episode and who are the featured travel agents?
0:01–7:07
2
How can travel agencies increase NCL visibility using social‑media and WhatsApp?
7:07–13:54
3
What practical steps help explain the international NCL product to German‑speaking customers?
13:54–21:05
4
How do you identify and target the right customer segments for NCL cruises?
21:05–27:37
5
Which NCL tools (Free Cruise Credits, Cruise Next, Latitudes) are most effective for upselling?
27:37–32:31
6
What quick, everyday actions can agents take to boost NCL sales right now?
32:31–39:18
7
How can agents use post‑cruise follow‑up and feedback to generate repeat bookings?
39:18–44:05
8
What is the single most important tip the guests recommend for selling NCL successfully?
44:05–47:19