MSP-INSIGHTS (DE, german) - Cloud & Managed Service Impulse
Episodes
Kommunale IT im Wandel: Digitale Souveränität ist wichtig – aber wir dürfen den Nutzen moderner Technologien nicht ignorieren
01 May 2026
Contributed by Lukas
Mein großes Danke geht heute an Timo Becirovic von der ITEBO GmbH, der spannende Einblicke in die IT-Welt von Kommunen gibt. Wir sprechen über die B...
Warum in Systemhäusern nicht die richtige, sondern die anschlussfähige Entscheidung gewinnt
18 Apr 2026
Contributed by Lukas
Heute geht es um ein Thema, das auf den ersten Blick ein wenig theoretisch klingt, in der Praxis von Managed Services, Integration und Führung aber j...
SaaS nimmt Infrastruktur-Services – und schafft neue Chancen für MSPs
27 Mar 2026
Contributed by Lukas
In der heutigen Folge sprechen Robert Sieber und ich - in unserer 19. gemeinsamen Aufnahme - über die wachsende Bedeutung von Software-as-a-Service u...
„Let's fight together" - Geopolitik, die Motive der Angreifer und unsere Verteidigung gegen Cyberangriffe
13 Mar 2026
Contributed by Lukas
Mein großer Dank geht heute an Dr. Stefanie Frey, Geschäftsführerin von DEUTOR Cybersecurity Solutions und ehemalige Mitentwicklerin der nationalen...
‚Strategie first‘ oder ‚Service-Portfolio first‘ in der Entwicklung von Managed Services?
27 Feb 2026
Contributed by Lukas
Wenn ich mit IT-Dienstleistern und Managed Service Providern spreche, teilen die meisten denselben Wunsch: „Wir wollen mehr wiederkehrende Erlö...
Sonntag, 16 Uhr – und plötzlich ist alles verschlüsselt
13 Feb 2026
Contributed by Lukas
In dieser Folge spreche ich mit Jens Nachtigal vom Systemhaus Gromnitza über einen echten Cyber-Ernstfall bei einem Kunden aus dem sozialen Bereich. ...
Managed Services beim Kunden einführen: Warum Klarheit vor Preiserhöhung kommt
30 Jan 2026
Contributed by Lukas
In unserer 18. Folge sprechen Robert Sieber und ich über eine der häufigen Herausforderungen für Managed Service Provider: die Umstellung...
Technikersteuerung heißt: Die richtigen Menschen tun zur richtigen Zeit die richtigen Dinge
16 Jan 2026
Contributed by Lukas
Heute spreche ich mit Kristin Dethloff, Beraterin, Trainerin und meine liebe Kollegin in der Ubega, über ein Thema, das bei MSP immer wieder hin...
Von der Blackbox zur Glasbox: Wie wir KI verantwortungsvoll umsetzen
02 Jan 2026
Contributed by Lukas
In der heutigen Folge spreche ich in mit drei hervorragenden Experten über die Frage, welche Verantwortungen und Entscheidungen wir an eine KI überg...
Wann macht ein Key Account Management beim MSP Sinn und wie baut man es auf?
12 Dec 2025
Contributed by Lukas
In dieser Folge spreche ich mit Stefan Schneider, dem Leiter Key Account Management bei der SIEVERS Group - einem IT Service Provider mit 350 Mitarbei...
Ist das jetzt ein Projekt – oder könnte es sein, dass das einfach ein Service ist?
28 Nov 2025
Contributed by Lukas
Vielleicht kommt dir das bekannt vor: Ein Kunde bestellt bei euch die Einführung von Microsoft 365 für 40 User. Ihr kalkuliert: ein paar Workshops, ...
Werte als Führungsinstrument – Wie netgo Kultur, Wachstum und Führung verbindet
14 Nov 2025
Contributed by Lukas
Heute spreche ich mit Julia Withopf und Katja Leenen von netgo über die Bedeutung von Unternehmenswerten für eine erfolgreiches Wachstumse...
Internationale MSP Insights – meine Highlights von der MSP GLOBAL aus Barcelona
31 Oct 2025
Contributed by Lukas
In den letzten Tagen bin ich häufig gefragt worden, wie denn MSP GLOBAL in Barcelona gewesen ist. Daher möchte ich Eure Fragen gerne hier im Podcas...
Wer KI nicht nutzt, verliert den Anschluss – warum Datenqualität und Mut zum Ausprobieren jetzt entscheidend sind
17 Oct 2025
Contributed by Lukas
In der heutigen Folge spreche ich mit Ralph Friederichs, Gründer und Geschäftsführer der Cyberdyne IT GmbH, über die strategische Rolle ...
Stärken stärken statt dem Markt hinterherzulaufen
03 Oct 2025
Contributed by Lukas
Heute möchte ich mit euch über ein Thema sprechen, das auf den ersten Blick vielleicht ein bisschen einfach klingt – und das gleichzeitig den Unte...
Projekte kommen und gehen. Aber strukturelles Wachstum bleibt
19 Sep 2025
Contributed by Lukas
Heute habe ich ein Thema mitgebracht, das oft unterschätzt wird, weil es zunächst so simpel klingt. Aber es entscheidet darüber, ob dein Unternehme...
Azure Foundation: Ohne Fundament wird’s teuer und unsicher
05 Sep 2025
Contributed by Lukas
Heute spreche ich mit Christian Forjahn, Microsoft Azure MVP und Team Lead Cloud bei Provectus Technologies. Mit über zehn Jahren Erfahrung im Bereic...
Enkelfähiges Unternehmertum – Nachhaltigkeit, Wandel und Zukunftssicherung
21 Aug 2025
Contributed by Lukas
In der heutigen Folge von MSP Insights spricht Franz Obermayer, Gründer der Fox Group, über sein Verständnis von enkelfähigem Unternehme...
Zielgruppe und Spezialisierung als MSP: Einmal reduziert auf das Wesentliche
08 Aug 2025
Contributed by Lukas
Mit Robert Sieber spreche ich in der 17. Ausgabe von Robert und Olaf über ein Dauerbrennerthema für IT-Dienstleister: Zielgruppendefinition und Spez...
Vom Techniker zum Unternehmer: Finanzmanagement für MSPs
25 Jul 2025
Contributed by Lukas
In der heutigen Folge von MSP Insights spricht Jasper Golze, Geschäftsführer von IT-Cares, über den Wandel vom Techniker zum vorausschauenden Unter...
Wir alle brauchen es, gesehen und gehört zu werden
04 Jul 2025
Contributed by Lukas
Mein großes Danke geht heute an Britta Pinke, Geschäftsführerin und Chief People Officer der aixpedIT GmbH. Britta spricht mit mir über den Aufbau...
Komplex, kompliziert oder chaotisch? Was sind passende Handlungsstrategien?
20 Jun 2025
Contributed by Lukas
Wir kennen sie alle. Die Redewendung “Mit Kanonen auf Spatzen schießen”, sie meint, dass jemand überreagiert oder unverhältnismäßig viel Ener...
Guter Service: Der Unterschied liegt im Umgang mit Abweichungen
06 Jun 2025
Contributed by Lukas
In dieser Folge dreht sich alles um das Kernthema „Service“ – was macht ihn gut, wie wird er gestaltet und woran erkennen Kunden echten Mehrwert...
Wir verkaufen nicht über das Produkt, sondern über den Prozess
23 May 2025
Contributed by Lukas
Mein großes Danke geht heute an Oliver Gromnitza, Geschäftsführer der Gromnitza Systemhaus GmbH. Oliver spricht mit mir über den Aufbau sein...
Wirkung statt Wirrwarr – Kunden kaufen keine Technik, sondern Ergebnisse
10 May 2025
Contributed by Lukas
Es ist einfach ein Dauerthema und daher möchte ich es in der heutigen Solofolge noch einmal aufgreifen. Wie stellen wir unseren Kunden dar, was...
Alles, was wir anbieten, bieten wir auch als Managed Service an
25 Apr 2025
Contributed by Lukas
Mein großes Danke geht heute an Michael Bölk, den Vorstand der Deskcenter AG und Geschäftsführer der mosaic IT, mit dem ich heute zum Thema der Ma...
200 mal Expertenwissen und viele Impulse für das MSP Business
13 Apr 2025
Contributed by Lukas
Eine spezielle Form der positiven Druckbetankung war die aktuelle 'channel meets cloud' Veranstaltung, an der ich teilnehmen durfte. Mehr als 200 Tei...
5 Schlüsselfaktoren für ein erfolgreiches Team
29 Mar 2025
Contributed by Lukas
In den vielen Jahren im operativen Management von IT Unternehmen haben mich manche Fragen durchgängig begleitet. Unter anderem sind in einem Be...
The importance of starting conversations
15 Mar 2025
Contributed by Lukas
Heute gibt es etwas Besonderes für Euch. Da ich in letzter Zeit häufig auf Marketing-Fragestellungen angesprochen wurde, habe ich Euch ein Interview...
"Jedes Opfer hat seinen Täter". Fragen über Fragen an einen erfahrenen Krisenmanager bei Cybervorfällen
28 Feb 2025
Contributed by Lukas
Mein großes Danke geht heute an Michael Bartsch, den Gründer und Geschäftsführer der Deutor Cyber Security Solutions GmbH. Deutor und Michael werd...
Festpreis-Projekte, wann macht das Sinn und wofür zahlt der Kunde eigentlich?
14 Feb 2025
Contributed by Lukas
Zahlen die Kunden uns in Projekten für unsere Zeit oder für das gelieferte Ergebnis? Und wenn es um das Ergebnis geht, wann wären dann Festpreise f...
MSP 1.0, MSP 2.0, MSP 3.0 - Wer bin ich und wenn ja, wie viele? Ein Blick in Reifegradmodelle für MSP mit Auflösung.
31 Jan 2025
Contributed by Lukas
Kürzlich sah ich auf LinkedIn einen Post über die Entwicklung als Managed Service Provider über die dargestellten Stufen MSP 1.0, MSP 2.0 bis MSP 3...
SLAs messen den Output, XLAs gehen weiter und messen den Nutzen und die Zufriedenheit der Anwender
17 Jan 2025
Contributed by Lukas
Mein großes Danke geht heute an Dierk Söllner, der als externer Experte IT-Organisationen und Teams zu Lean IT Service Management mittels FitSM unte...
Integration statt Trennung - über die Zusammenführung der zuvor getrennten Silos für Data Center und Managed Services zu fachbereichsorientierten Teams
03 Jan 2025
Contributed by Lukas
Mein großes Danke geht heute an Marcus Bengsch, den CTO der proact Deutschland. Mit Marcus spreche ich über die ganzheitliche Organisation der Techn...
Menschen kaufen bei Menschen. Daher sollten Führungskräfte und Mitarbeitende aktiv Inhalte bei LinkedIn posten
20 Dec 2024
Contributed by Lukas
Menschen kaufen bei Menschen. Daher sollten Führungskräfte und Mitarbeitende aktiv Inhalte posten. Das sagt unser heutiger Experte, wenn es um...
M365, Software-Fachanwendungen und die Lösungs-Spezialisierung im Systemhaus
06 Dec 2024
Contributed by Lukas
Mein großes Danke geht heute an Christopher Decker, CEO der Citadelle AG. Christopher war beim ERP Hersteller ProAlpha, danach Geschäftsführer bei ...
Menschen, die Gefühle haben
15 Nov 2024
Contributed by Lukas
Wenn ich Führungskräfte in IT Channel Unternehmen frage, wer ist Eure Zielgruppe, für wen wollt Ihr Euer MSP Angebot leisten, erhalte ich vielfach ...
"Ich war ziemlich geschockt, was als MSP Abrechnungsgrundlage ins System kommt"
01 Nov 2024
Contributed by Lukas
Mit Servicenerd Robert Sieber spreche ich heute über die Herausforderungen im Bereich der Abrechnung von Managed Services, insbesondere in Bezug auf ...
Die Rolle von Pentesting in der IT-Sicherheit
18 Oct 2024
Contributed by Lukas
Mein großes Danke geht heute an Carsten Vossel, CEO der CCVOSSEL. Carsten hat sein Unternehmen in 30 Jahren auf heute 65 Mitarbeitende aufgebaut und ...
MSP Insights Live: Von reaktiver Auftragsannahme zu proaktiver Kundengewinnung
04 Oct 2024
Contributed by Lukas
Vor kurzem durfte ich mit zwei tollen Experten live in Düsseldorf beim Channelpartnerkongress über dieses wichtige Zukunftsthema sprechen. Ein...
Der Unternehmenserfolg kommt vor dem M&A-Erfolg
20 Sep 2024
Contributed by Lukas
Mein großes Danke geht heute an Mathias Heyman, Partner bei IMAP M&A Consultants AG. Mathias hat persönlich über 50 Transaktionen beraten und f...
Vom Traumschiff bis zu MSP Global
06 Sep 2024
Contributed by Lukas
Unser heutiger Gast hat eine ganz besondere Reise hinter sich und vielleicht auch gerade deswegen veranstaltet er heute ganz besondere Events. Mein gr...
Service-Management-Frameworks können Unternehmen helfen, Probleme wie Ineffizienz, fehlende Transparenz und Wartezeiten zu lösen
23 Aug 2024
Contributed by Lukas
Mein großes Danke geht heute an Dierk Söllner, der als externer Experte IT-Organisationen und Teams zu Lean IT Service Management mittels FitSM unte...
NIS2: Herausforderungen und Chancen für IT-Dienstleister
09 Aug 2024
Contributed by Lukas
Die NIS2 Richtlinie erweitert die Anforderungen an Cybersicherheit erheblich im Vergleich zur vorherigen NIS-Richtlinie und betrifft eine breitere Pal...
Der Digital Workplace geht weit über das Thema Homeoffice hinaus
26 Jul 2024
Contributed by Lukas
Wir sprechen beim heutigen Fokusthema Digital Workplace über die folgenden Themen: Wie entscheidend ist die Verhaltensänderung der Mitarbeiter für ...
Die IT Strategie - gibt es diese in der Realität überhaupt und wenn ja, wie können IT Dienstleister dabei helfen?
12 Jul 2024
Contributed by Lukas
Die IT Strategie steht im Spannungsfeld zwischen den Unternehmenszielen unserer Kunden und den technologisch blinden Flecken aus deren interner IT Sic...
Die Kunden werden größer und damit auch die Anforderungen an die digitale Zusammenarbeit - zwei Praxisberichte
28 Jun 2024
Contributed by Lukas
Vor wenigen Tagen hatte ich ein zweites Mal die große Freude beim Infinigate Innovation Summit einen Live-Podcast aufzeichnen zu dürfen. Unser Thema...
Höhere Preise, weniger Wettbewerb - Erfolg durch Spezialisierung mit einer Software-Lösung wie DATEV oder SAP
15 Jun 2024
Contributed by Lukas
Was sind die Unterschiede, Herausforderungen und Chancen, wenn man als Systemhaus neben der Infrastruktur und dem IT-Service auch auf eine Softwarelö...
Fragen im Vertrieb - 3 konkrete Anwendungsfälle und was dabei zu beachten ist
02 Jun 2024
Contributed by Lukas
Neulich im Coachinggespräch. Während wir - ein Vertriebsleiter in einem größeren Systemhaus und ich - über die mögliche Nutzenargumentatio...
In 2-3 Jahren sind viele Cloud-Migrationen ein Mausklick und ein Produkt und kein Projekt mehr
17 May 2024
Contributed by Lukas
Heute geht es um viele Aspekte in der Führung eines auf Cloud Business ausgerichteten IT Dienstleisters, der sagt „bei uns ist Cloud einfach und pe...
Live-Podcast: Self-Service ist nicht gleich Self-Service und wie wir unsere Kunden zur Nutzung aktivieren
26 Apr 2024
Contributed by Lukas
Vor wenigen Tagen hatte ich die große Freude beim Infinigate Innovation Summit einen Live-Podcast aufzeichnen zu dürfen. Unser Thema war, wie Wachst...
Das MSP Erstgespräch. Vom Qualitätsanspruch an alle Beteiligten und eigenen Erfahrungen
12 Apr 2024
Contributed by Lukas
Kaum etwas kann wichtiger und entscheidender sein als das Erstgespräch zwischen uns als Service-Anbieter und unseren Service-Interessenten. Hier werd...
Awareness-Trainings: Die Rolle des Menschen in der Cyberpsychologie und abgeleitete Qualitätskriterien
29 Mar 2024
Contributed by Lukas
Die Beobachtung, dass Cyberangriffe zu einem überwiegenden Teil durch die Ausnutzung menschlicher Schwächen herbeigeführt werden, ist seit Lange...
"Nutzen vor Gewinn" oder "Profit first" oder was jetzt?
15 Mar 2024
Contributed by Lukas
Vor ca. 10 Jahren habe ich eine Weiterbildung in der EKS Strategieentwicklungsmethode nach Mewes unternommen Die Methode hat viele Komponenten, die ic...
Von Infrastrukturschulden über Securityschulden zu Strategieschulden
01 Mar 2024
Contributed by Lukas
Infrastrukturschulden sind ein wichtiges Thema in Deutschland. In den letzten Jahren haben viele Experten darauf hingewiesen, dass die Investitionen i...
Microsoft Copilot. Groundings, UseCases und Halluzinationen
16 Feb 2024
Contributed by Lukas
Am Microsoft "CoPiloten" kommt aktuell niemand vorbei, oder? Daher freue ich mich sehr, heute mit einem Microsoft MVP und echtem Experten darüber zu ...
4 Erfolgsprinzipien für akzeptierte Ziele und eine hohe Verantwortungsübernahme
02 Feb 2024
Contributed by Lukas
Mit welchen Haltungen und Umsetzungen kann es trotz unklarer Zukunft und offener Fragen besser gelingen, ein gemeinsames Ziel zu entwickeln. Ich möch...
Self-Service Portale und XaaS Marktplätze - vom Service Request bis zur Einkaufshilfe
20 Jan 2024
Contributed by Lukas
Aktuell gibt es viele Gespräche und auch Piloten zu Service-Portalen oder Service Marktplätzen , die sich verstärkt dem Thema der Subscriptions und...
60.000€, ein guter Vertriebsprozess und was wir in der IT davon lernen können
05 Jan 2024
Contributed by Lukas
Vor kurzem war ich der Kunde in einem Verkaufsprozess und das war sehr spannend, weil ich neben der Kaufentscheidung vom Vertriebsprozess des Anbieter...
Wer ist der beste Eigentümer für das Unternehmen?
22 Dec 2023
Contributed by Lukas
Vielen Dank an Wibke Jellinghaus (Vorsitzende des arineo Mitarbeitendenvereins und Dr. Marko Weinrich (Geschäftsführer der arineo GmbH), die mit mir...
KI ist eigentlich der Goldrausch für den Channel
09 Dec 2023
Contributed by Lukas
Fabian Westerheide, der CEO von "Rise of AI" ist unser heutiger Gesprächspartner. Fabian ist einer der führenden Experten für Künstliche Intellige...
Wie arbeiten wir gut zusammen?
25 Nov 2023
Contributed by Lukas
Heute geht es um alle Elemente, die bei Systemhäusern und MSPs mit einem Blick auf die technischen Bereiche für eine gute Zusammenarbeit wichtig sin...
Folge 100 - der Jubiläumsblick hinter die Kulissen und nach vorne
11 Nov 2023
Contributed by Lukas
Ein riesiges Danke an Euch alle, die Ihr MSP-Insights hört. In der 100. Folge beschreibe ich Euch: -> wie alles anfing -> was meine Erfahrungsw...
Am besten führen konnte ich die Leute, von deren Job ich am wenigsten Ahnung hatte
27 Oct 2023
Contributed by Lukas
Robert Sieber, der Service-Experte und Geschäftsführer von MSP-Support, und ich sprechen in der heutigen Folge das 10. Mal miteinander. Vielen Dank ...
Ein Startup ist auf der Suche nach seinem Geschäftsmodell
13 Oct 2023
Contributed by Lukas
Vielen Dank an Vincent Osterloh, den Geschäftsführer der OCX GmbH , der mit mir über seine persönlichen Startup Erfahrungen und seine Zeit im Sili...
Die wichtigste Währung ist Zeit
29 Sep 2023
Contributed by Lukas
Vielen Dank an Christian Jäger, den CEO bei CloudFest und MSP Global, der mit mir über seine Leidenschaft Veranstaltungen spricht und Ableitungen fü...
Eine Kollegiale Organisation ohne Führungskräfte ist keine Basisdemokratie
15 Sep 2023
Contributed by Lukas
Vielen Dank an Ralf Mackowiak und Tim Dombrowski von der Arineo GmbH, die sehr offen über viele unterschiedliche Erfahrungen auf ihrem Weg zu dieser ...
Verkaufschancen - Die Quelle für viel Gutes im Vertrieb
01 Sep 2023
Contributed by Lukas
Heute wird es operativ und es geht um Verkaufschancen und den Umgang damit. Und damit um eines meiner Lieblings-Vertriebsthemen. Ich werde aus meinen ...
Wachstumsschmerz oder wachsende Professionalisierung - Robert & Olaf
18 Aug 2023
Contributed by Lukas
Wachstum bringt für viele Unternehmen Professionalisierungserfordernisse mit sich. Robert Sieber und ich besprechen in dieser Folge, an welchen...
Persönliche Weiterentwicklung - Der Engpass, der keiner sein muss
07 Aug 2023
Contributed by Lukas
Gerne frage ich in Vorträgen das Publikum, was der größte Engpass für Wachstum im IT Channel sei. Und erhalte viele - wohl allen gut bekannte...
Ohne Projekte gäbe es uns so nicht
21 Jul 2023
Contributed by Lukas
Heute werfen wir einen Blick auf den IT Channel und Themen, die manchmal vielleicht zu wenig Wertschätzung und Aufmerksamkeit bekommt. Nämlich das P...
60 ist das neue 30 und andere Utopien für Realisten. Ein Ausblick in die Zukunft des Geschäftsmodells 'Systemhaus'
07 Jul 2023
Contributed by Lukas
Mein großes Danke geht heute an an Sven Kalisch, Co-Founder & Managing Partner der teccle group und Holger Kämmerer, Inhaber...
Vom Marketing und Vertrieb im IT Channel bis zum Lesen von Hermann Hesses "Narziss und Goldmund" im Kruger-Nationalpark
23 Jun 2023
Contributed by Lukas
Vielen Dank an Astrid Dissmann, Prokuristin & Vertriebsleiterin bei der Concat AG und Frank Eismann, Vorstand der WinWin Office Network AG, die Ih...
Weltherrschaft, Support Abkündigungen und weitere Einflüsse für den Digital Workplace
09 Jun 2023
Contributed by Lukas
Vielen Dank an Alexander Eggers, den Geschäftsführer von NextVideo und Marco-Silvio Studt, den Leiter Rechenzentrum bei Capeletti&Perl, die Ihre...
Fokus Cybersecurity - Zielgruppen, Beratung, Vertrauen und vielleicht auch ein wenig "risk fatigue"
26 May 2023
Contributed by Lukas
Vielen Dank an Caroline Kiel, die Geschäftsführerin von pingus solutions und Pascal Kube, den Geschäftsführer der Mahr EDV, die Ihre Erfahrungswer...
Nur der selbst gut geschützte Managed Service Provider kann auch seine Kunden gut schützen
12 May 2023
Contributed by Lukas
Vielen Dank an Christian Schneider, den Geschäftsführer von Schneider&Wulf und Franz Obermayer, den Geschäftsführer der FOX Group, die sehr of...
Warum tun wir nicht, was gut für uns ist?
28 Apr 2023
Contributed by Lukas
Heute besprechen Robert Sieber und ich, warum inhaltlich Ziel führende interne Initiativen ins Straucheln geraten oder nicht gestartet werden und wir...
Mitarbeiterentwicklung und Führungsentwicklung als ganzheitliches Modell
14 Apr 2023
Contributed by Lukas
Vielen Dank an Christian Weiß, den Vorstand der connecT SYSTEMHAUS AG, für das sehr spannende Gespräch zu verschiedenen Personalthemen. Unsere Gesp...
MRR – 5 Impulse zur Vereinfachung und Wachstum
01 Apr 2023
Contributed by Lukas
Der MRR oder ausgesprochen "monthly recurring revenue" ist der Mittelpunkt vieler Gespräche im IT Channel. Ob es um den Unternehmenswert geht, den ak...
Die Angreifer sind maximal kundenorientiert
17 Mar 2023
Contributed by Lukas
"Die Angreifer sind maximal kundenorientiert" sagt Ralf Schwarzmaier im aktuellen Podcast-Gespräch zu seinen persönlichen Erfahrungen bei real erfol...
Einfache und unkomplizierte Zusammenarbeit
03 Mar 2023
Contributed by Lukas
In einer Studie bei Systemhauskunden wurde in 2022 gefragt, was das wichtigste Kriterium für die Wahl des Dienstleisters sei. Hier zuerst, was es nic...
Unsere Philosophie ist, dass es fair sein muss
17 Feb 2023
Contributed by Lukas
"Es gibt Kunden, die haben einen durchschnittlichen Preis von 3 € pro Gerät pro Monat, bis zu 123 €. Da ist es natürlich schwer, ein f...
Selbstorganisation per Holokratie als Wachstumsfaktor im Systemhaus
20 Jan 2023
Contributed by Lukas
"Menschen, die einmal diese Luft geschnuppert haben, wollen nirgendwo anders mehr arbeiten" sagt Christian Meyer im aktuellen Podcast-Gespräch.  ...
Trusted Advisor - was ist das eigentlich und sollten wir das jetzt alle werden?
06 Jan 2023
Contributed by Lukas
Heute sprechen Robert Sieber und ich über die folgenden Fragen und einiges mehr: Was verstehen wir unter einem Trusted Advisor? Welche weitere Positi...
MSP-Journey: Wir nehmen den Kunden nicht aus der Verantwortung. Wir verschaffen ihm Ruhe.
21 Dec 2022
Contributed by Lukas
"Wir nehmen den Kunden nicht aus der Verantwortung. Wir verschaffen ihm Ruhe." sagt Ralf Schwarzmaier im aktuellen Podcast-Gespräch unserer Schwester...
Zeit, die man sowieso erbringt, günstiger zu machen, war nicht unser Geschäftsmodell
10 Dec 2022
Contributed by Lukas
"Zeit, die man sowieso erbringt, günstiger zu machen, war nicht unser Geschäftsmodell" sagt Stefan Backauf im aktuellen Podcast-Gespräch. Unsere Th...
"Und plötzlich bin ich auf der Spaß-Seite des Kunden" - von einem der auszog, die Cloud Journey zu leben
18 Nov 2022
Contributed by Lukas
Heute spreche ich mit Karsten Kümmerlein, dem Lead GoToMarket der Skaylink, über konkrete Beispiele, warum und wie sich seine Kunden in die Cloud be...
Public Cloud bedeutet, das Business voranzubringen
13 Oct 2022
Contributed by Lukas
Unsere Themen sind heute: Was unterscheidet die drei Hyperscaler? Wie argumentiert die Public Cloud Group bei Kunden? Wie ist das Geschäftsmode...
4 Wochen, 5 Veranstaltungen und viele Eindrücke vom Markt
03 Oct 2022
Contributed by Lukas
Der September ist vorbei und für mich war es ein Monat mit vielen Veranstaltungsbesuchen. Dabeisein und zumeist auch vortragen durfte ich in chronolo...
Der Kundennutzen – eine Annäherung durch Beispiele
10 Sep 2022
Contributed by Lukas
Heute geht es um die folgenden Fragen: Was ist denn eine tragfähige Definition von Kundennutzen? Und was ist dann der Nutzen eines Motorrads mit viel...
Projekt2Service Transformation
19 Aug 2022
Contributed by Lukas
Auch wenn viele in unserer Branche die wiederkehrenden Erträge steigern möchten, was auf jeden Fall positiv ist, sind auch IT Projekte als Teil des ...
Cloud Strategie und Cloud Wachstum – aktiv entwickeln und wenn ja, wie?
05 Aug 2022
Contributed by Lukas
Wie steht es um den Aufbau und die Weiterentwicklung des Cloud Geschäfts im Systemhaus-Markt jenseits der sehr großen Marktteilnehmer? Blicken wir a...
First Level machen wir zentral und vor Ort Einsätze und Projekte der Standort
22 Jul 2022
Contributed by Lukas
Was sind die IT-Engpässe für KMU und wie liefert das Franchise-System einsnulleins eine Antwort darauf? Wie läuft das Orchestrieren von verteilten ...
Cloud treibt MSP Umsatz - MSP-Journey Interview mit Marc Hurrelmann
10 Jul 2022
Contributed by Lukas
Was waren die Erfolgsfaktoren bei Midland-IT? Welche Rolle haben Cloud Services gespielt? Wie ist das Managed Service Portfolio aufgebaut? Was wird fü...
MSP-Flatrates, gekommen um zu bleiben?
26 Jun 2022
Contributed by Lukas
Heute geht es um die folgenden Fragen und einiges mehr: Was verstehen wir unter einer MSP-Flatrate? Wie kam es dazu? Wie werden die Preise gebildet? W...
100% MSP oder Tschüss - MSP-Journey Interview mit Markus Riesenbeck
16 Jun 2022
Contributed by Lukas
100% MSP oder Tschüss. Wie hat sich das Hamburger Unternehmen Riesenbeck-IT auf diese kompromisslose Strategie eingelassen? Wie wurden alle Mitarbeit...
„Next Gen MSP“, gibt es das wirklich?
06 Jun 2022
Contributed by Lukas
"Next Gen MSP" wurde vor kurzem eine Entwicklungsstufe von Managed Service Providern in einem Vortrag genannt. Gibt es also Evolutionsstufen, Re...
Ziele, Provisionen, Fokus – was bieten welche Steuerungssysteme im Vertrieb?
15 May 2022
Contributed by Lukas
Der Vertriebserfolg in Systemhäusern ist so wichtig wie selten zuvor. Und damit auch die Arbeit und die Wirksamkeit der für den Vertrieb verantwortl...
Unsere Kunden betrachten wir als ein großes standardisiertes IT-System, wie bei einem Konzern
01 May 2022
Contributed by Lukas
Mit welcher Strategie gelingt eine standardisierte Arbeit mit sehr heterogenen Kunden-Infrastrukturen? Welche Rolle spielen Branchenlösungen und die ...
poc vs pov oder "proof of concept" vs "proof of value"
19 Apr 2022
Contributed by Lukas
Was sagt Dir das Kürzel "poc"? Es steht für "proof of concept". Vermutlich kennst Du das Instrument poc oder setzt es auch ein. Kürzlich habe ich d...