In deze aflevering van Sales Uitgelegd duiken Bob van den Heuvel en Joost van der Weijden in een vaardigheid waar iedere verkoper van denkt dat hij er goed in is: luisteren.Maar luister je eigenlijk wel écht naar je klant? Of ben je ondertussen vooral bezig met je volgende vraag, je oplossing of het verhaal dat je zelf wilt vertellen?Aan de hand van herkenbare situaties uit de salespraktijk bespreken Bob en Joost waarom luisteren vaak veel moeilijker is dan we denken. Ze hebben het over professioneel nieuwsgierig zijn, de valkuil van aannames, het verschil tussen horen en begrijpen, en waarom veel verkopers vooral luisteren om te reageren in plaats van om écht inzicht te krijgen.Daarnaast delen ze praktische inzichten over het stellen van betere vragen, het herkennen van signalen van klanten en het belang van oprechte interesse tijdens commerciële gesprekken. Want hoe beter je luistert, hoe meer je ontdekt wat er daadwerkelijk speelt bij een klant en hoe beter je daarop kunt inspelen.Zoals altijd sluiten Bob en Joost af met DOOR Het IJs, waarin ze allebei een moment delen waarop het luisteren juist compleet misging.Een aflevering vol herkenbare situaties, eerlijke praktijkverhalen en waardevolle inzichten voor verkopers, accountmanagers, ondernemers en iedereen die betere klantgesprekken wil voeren.Over DOOR Training & CoachingOnze missie is om ambities waar te maken. DOOR Training & Coaching ontwikkelt praktijkgerichte, op maat gemaakte programma’s in sales en leiderschap, met oog voor duurzaam resultaat. Ambitie, gerealiseerd. Voor meer informatie kijk op door.nl.

Ask this episode

“What did the council decide on item 42?” — answered with the speaker and the moment.

Transcript

Related