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¿Qué textos legales necesitas si vendes online?
¿Qué derechos tienen nuestros clientes?
¿Qué derechos tenemos como vendedores en Internet?
Una vez leí que la UE autorizaba el uso de hasta 600 sustancias en la elaboración del tabaco.
Sustancias de todo y nada bueno. Por ejemplo, algunas marcas añaden amoniaco para adormecer ligeramente la boca y hacer menos desagradable al gusto el humo del tabaco.
Sin embargo, en las cajetillas, los fabricantes de tabaco solo están obligados a incluir dos de esas sustancias: nicotina y alquitrán.
Sí, también incluyen en las cajetillas muchas imágenes y mensajes de lo malo que es el tabaco para la salud. Pero, en mi opinión, esos mensajes cojean porque faltan las razones de peso. ¿Qué es lo que hace del tabaco algo tan malo para la salud? ¿Qué es lo que origina ese mal?
Algo similar pasa en tu web. Al final, tus mensajes “cojean” si no eres capaz de transmitir confianza. Y tus emails no son una excepción a esto.
Por ejemplo, imagínate que vas a comprar a una tienda y en el ticket de compra no aparece quién se hace responsable de tus derechos como consumidor.
De nada te sirve poner una garantía de satisfacción si no hay donde ejercerla, ¿no crees?
Por desgracia, esto es algo que está a la orden del día en infinidad de negocios que venden a través de Internet.
Es probable que estés pensando que ya está Paco otra vez con sus leguleyadas. Y has acertado, pero lo de hoy no solo va de cumplir con la ley, sino que también tiene que ver con proteger tus ventas y generar, como te decía antes, confianza.
¿Qué vamos a ver en este episodio?
Porque para vender en Internet, especialmente si eres un pequeño negocio o un autónomo, tienes que dar la cara. Y lo ideal es que luego no te la partan.
Hay quien pasa de esto por pura negligencia, pero la mayoría de las veces, el problema es de simple desconocimiento.
Menos mal que Marina Brocca, la invitada de este episodio del podcast, ha aceptado volver a pasarse por aquí para hablarnos de todo esto que va más allá de la protección de datos.
Marina ayuda a profesionales y empresas a adaptar sus negocios y estrategias digitales a la LOPD y a todas las normativas que permiten tener un negocio online 100% legal y 100% confiable.
De esta forma te ayuda a ti también a que consigas que tu proyecto se consolide aportando confianza en tus clientes.
Ante todo, Marina se define como una mujer con vocación de gente y pasión por la naturaleza.
Ha dedicado gran parte de su trayectoria laboral a consolidarse como la mejor aliada de sus clientes.
Apuesta por la proximidad, por el compromiso y por implicarse activamente con cada proyecto que gestiona. Ese es su signo de distinción.
No es una profesional que acaba de llegar. Su trayectoria profesional como Consultora Especializada en Protección de Datos empezó en 2009 hasta la actualidad.
Ha colaborado con diferentes despachos jurídicos y consultoras, centrando todos sus esfuerzos en formarse y especializarse de forma continua, en especial, en el área de marketing y protección de datos.
Desde entonces, ha colaborado también en proyectos de concienciación en ciberseguridad y desarrollo de campañas de educación a usuarios.
También ha participado en diferentes acciones formativas y como ponente en congresos y seminarios.
Como siempre, te espero al otro lado.
Momentos destacados en el episodio
Recursos mencionados
La Comunidad Remitentes
Test para saber si tu web es legal
Kits de plantillas RGPD
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Pues ya sabes.
Déjame un comentario y te prometo contestar todo lo que se te pase por la cabeza.
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