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El comercio electrónico está creciendo como nunca hubiéramos imaginado. Es una gran oportunidad para todos y más sabiendo que existe la posibilidad de abrir nuestra tienda online casi sin dinero. ¡Sí! No todo es inversión monetaria, sino imaginación. Para ayudarte a comenzar, en este episodio invitamos a Johana Henao, vendedora y asesora de creación de E-Commerce, quien te va a contar cómo tener ya tu propio negocio sin dificultades. Sin dudas que el dinero importa para llevar adelante tu tienda, pero también es indispensable saber cómo hacerlo para no perder presupuesto y estar conscientes que en la actualidad tenemos acceso a muchos canales que brindan tutoriales e información escrita para empaparnos de todo lo relacionado con el E-Commerce. "Así tú tuvieras mucha plata para invertir, eso se puede perder, porque si tú no tienes conocimiento, Amazon te deja de último, estás compitiendo con proveedores internacionales, gente que tiene todo ese músculo financiero y mucho más, gente que tiene productos muy innovadores", afirma Johana. Uno de los consejos que nuestra especialista nos da es liberar parte de nuestro tiempo en manos de un tercero para las tareas de fabricación y de logística de los productos. ¿Cómo? Con el modelo Print On Demand o Impresión Bajo Demanda, el cual es un método de envío y entrega de pedidos minoristas con el que no es necesario que la tienda tenga los productos que vende en el almacén. Eso es lo bueno de la Impresión Bajo Demanda: no pagas por el artículo hasta que tú no lo hayas vendido, por lo que no es necesario comprar por volumen ni almacenar inventario. Johana recalca que, "si no vendes un producto no pasó nada, porque no tengo ese producto, no invertí". En resumen, la Impresión Bajo Demanda es la solución para que las pequeñas empresas puedan gestionar sus obras sin tener que preocuparse por el almacenamiento y la cadena de suministro hasta las manos de sus clientes. Cuando recibes un pedido de un cliente en tu tienda online, ese pedido se envía automáticamente al proveedor que es quien se encarga de imprimir, embalar y enviar el producto. Con un buen proveedor y unos diseños de productos únicos, puedes construir una marca sólida a largo plazo. El sistema de Print On Demand corresponde al modelo de venta Fulfillment by Merchant, que es el significado de las siglas FBM, con el cual tú serás quien gestionará la logística por cuenta propia. Cada uno de los productos que ofrezcas por medio de tu catálogo, deberás de añadir un costo de entrega, un tiempo aproximado de envío, además de que el empaque también correrá por tu cuenta. "En este caso, siendo FBM, quien despacha es el servicio de Impresión Bajo Demanda", aclara Johana. "Hay dos compañías que me gustan mucho para Impresión Bajo Demanda, que son Printful y Printify, que tienen a su vez su catálogo y sus proveedores", expone Johana, y remarca que "hay más de 400 referencias de productos en cada una de esas plataformas". "Ahí tienes para expandir tu tienda online y llenarla de productos con tu concepto o tu imagen", aconseja, ya que si creas una marca con un determinado perfil, "más oportunidad tienes y menos competencia" para lograr vender. Con la Impresión Bajo Demanda se puede "dar la curva de aprendizaje vendiendo en Amazon", es decir que se puede "aprender a cómo se genera un listado en Amazon, cómo abrir la cuenta de vendedor, cómo colocar este producto de Impresión Bajo Demanda". "Es el servicio de Impresión Bajo Demanda quien despacha al cliente final", mientras que tú "puedes darte la curva de aprendizaje y validar tu concepto" de marca. Como todo recurso de ayuda, Print On Demand tiene sus ventajas y desventajas. "Las ventajas son todas las habidas y por haber porque no estás invirtiendo dinero, sino tiempo, y puedes hacer ensayo y error. La desventaja es que no tienes el control sobre el envío y la producción y puede haber riesgos. Tampoco tienes el control de la calidad de los productos, pero para eso tú puedes pedir muestras de cómo se ve antes de sacarlo a la venta", subraya Johana. Asimismo, destaca que "los márgenes (de ganancia) no son tan altos, pero todo depende de a quién le hables tú, que es tu público". "Hay otra plataforma que me encanta llamada Escala.com. Es un embudo de ventas, tiene de todo y no necesitas ser diseñador", añade Johana. Escala es una plataforma que ayuda a los emprendedores a acelerar su negocio a través de la automatización del marketing y las ventas. Te permite construir landing pages, crear y administrar anuncios de Facebook e Instagram, etc. Cuando se logra armar el concepto de marca y tenemos definido nuestro nicho, hay que concentrarse en la creación de la tienda. Basada en su experiencia, Johana recomienda volcarse al mercado estadounidense, porque "es donde está la plata, la gente tiene la capacidad de compra y de pago". Aunque acentúa en que "las bodegas es bueno que estén en el país que comercializas para que los envíos sean más rápidos". El contenido que brindamos a nuestro público también juega un papel muy importante en el impulso de nuestras ventas, ya que ayuda al posicionamiento de nuestra marca sin gastar dinero. "Acompañé mi tienda con un blog acerca de mi temática de marca y con eso me di cuenta de que si los blogs se leen, Google te va dando posicionamiento. El SEO se volvió pilar para mí, porque cuando lo aprendí supe que, sin pautar publicidad, tú puedes aparecer en la primera posición, pero hablándole a un nicho específico", asegura Johana. Otra forma de posicionarnos es aprovechando las redes sociales y plataformas multimedia como Youtube. "Puedes hacer marketing a través de Facebook, colocar tu catálogo de productos de Impresión Bajo Demanda en tu tienda en Instagram, y pautas poco o lo que tengas en tu presupuesto. En esas técnicas es importante que la gente conozca cómo enlazar sus redes sociales a su tienda online, cómo pautar o hacer un embudo de ventas, que es captar esos clientes", explica la invitada. Con un blog también se puede utilizar el programa Afiliados de Amazon, que ayuda a creadores de contenido, editoriales y blogueros a monetizar su tráfico, es decir, puedes compartir productos y programas disponibles en Amazon con tu audiencia gracias a unas herramientas de enlace personalizadas y ganar dinero con compras y acciones adscritas de los clientes. "Cuando la gente lee un blog, yo le puedo recomendar un producto de Amazon. No son miles de dólares, pueden ser hasta centavos, pero todo suma", asevera Johana. Las plataformas de CRM también están en la lista de las tecnologías corporativas más importantes e innovadoras disponibles para empresas por la manera en que utilizan la información de los clientes para administrar cuentas, leads y oportunidades de ventas en un único local. El CRM almacena información de clientes actuales y potenciales –nombre, dirección, teléfono, etc.– y sus actividades y puntos de contacto con la empresa, incluyendo visitas a sitios, llamadas telefónicas, e-mails, entre otras interacciones. "El CRM llega cuando creas la página de ventas y publicas esa página de captación o de esa oferta que estás dando y pagas publicidad en Facebook. Entonces te llega gente por allí. Y la misma herramienta te acomoda una lista de contactos de clientes", enfatiza Johana. Para dar inicio a tu negocio es necesario accionar, pero paso a paso. "Necesitas conocer tu mundo de E-Commerce, tener una página web o tienda online. Luego introducir los productos, organizarla y crear un blog", comenta Johana, e insiste en la necesidad de "comprar un dominio y un hosting". "Y después volquémonos al área de marketing. Es un paso a la vez, vamos viendo qué funciona y qué no", opina. Este proceso puedes acortarlo capacitándote y así también evitas cometer tantos errores. "Mi obsesión fue encontrar esas herramientas que te permitan vender sin inversión. Fue muy doloroso perder tanto dinero y que me digan que incluso existe la posibilidad de que no pueda vender", concluye Johana. Si has llegado hasta aquí, te darás cuenta de que todo este esfuerzo para elaborar un plan de negocio y poner en marcha una tienda online con el menor dinero posible implica un tiempo de capacitación. Es el único camino para cuando cuentas con poco presupuesto, pero también es el ingreso al E-Commerce. Youtube: Johana Henao Instagram: @johanahenaooficial E-mail: [email protected]