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Algunas empresas le restan importancia a la inversión de dinero en acciones de marketing online. Entonces, su página web se convierte en un sitio donde sólo se administra la información de contacto con la compañía y muchas veces se descuida el informar al usuario y solucionar sus inquietudes, desaprovechando oportunidades de negocio que se encuentran en la red. Por eso es sumamente importante tener una buena presencia online para que los usuarios y clientes puedan encontrar y acceder a los productos y servicios que queremos ofrecer. Para lograrlo, en este episodio invitamos a Erick Caicedo, que es diseñador gráfico, especialista en Gerencia de Mercadeo. Actualmente se desempeña como consultor independiente en el área de Diseño Gráfico, Diseño Web, Social Media y Marketing en la agencia creativa Erbrands. La primera impresión que les brindamos a nuestros clientes con nuestra página web definirá si nos compran o no. Los primeros 5 segundos son claves para que los usuarios encuentren la información relevante. "Lo que mejor funciona es la simpleza, que el usuario encuentre la información que necesita y no tenga que abrir muchas páginas y subpáginas para encontrar lo que quiere. Entonces, ahí es donde entra el tema de optimización. La página se compone de varios recursos, como el texto, imágenes, infografías, gráficos, etc. Todo eso hay que organizarlo bien, de una forma bien jerarquizada, para que la gente navegue de una manera óptima en tu sitio web y se posicione en los grandes buscadores", afirma Erick. Para ganar un cliente y poder retenerlo es necesario saber quién nos está comprando, "porque a partir de eso diseñas una estrategia post venta de ese buyer persona", destaca nuestro invitado. Esa información se completa en su primera compra, mediante la cual podemos acceder a sus datos: "Podemos enviarles productos o servicios relacionados que continúen llamando la atención de ellos y que les aporte el crecimiento personal o profesional", comenta Erick. "También es importante tener identificado tu nicho de mercado, porque cada nicho tiene su forma de posicionarse", subraya. Para crear una página web efectiva, nuestro especialista aconseja "generar un buen encabezado, donde aparezca nuestra imagen corporativa con nuestro logo". "Las secciones de la página deben ser claras y debe haber enlaces de redes sociales para que haya interacción con los contenidos. Abajo debe haber un encabezado, acompañado de un banner y un 'llamado a la acción' con un buen texto, para llevar al cliente a donde sea atendido al instante", agrega. Asimismo es crucial jerarquizar la información y que el contenido esté enfocado en la solución del problema o en la venta del producto que estamos ofreciendo: "En el inicio de la página debes colocar el servicio que más vendes y una breve descripción de los otros servicios con un llamado a la acción de 'ver más', que dirija a otra sección de la página", enseña Erick, y recalca: "Es importante entender que, entre menos pasos dé un cliente para recibir información, ese cliente estará más feliz". También debemos encontrar un buen hosting o alojamiento para nuestro sitio web, "y de ahí comienzas a investigar el mejor CMS o gestor de contenido que puedas aplicar", sostiene. Hoy tener una web es muy importante para una empresa, pero hay que acompañarla principalmente con una buena estrategia de contenido y campañas publicitarias. "Nuestro objetivo de marketing es la recomendación y el 'voz a voz', que es lo más poderoso que existe. Tratamos de que todos los proyectos que hagamos sean muy buenos para que las personas nos recomienden. Vale más que invertir en publicidad paga", asevera Erick. Para conseguir que nuestro sitio web sea exitoso debemos pasar por muchos procesos, entre los que está la realización de "un buen diagnóstico de nuestro nicho de mercado y saber qué es lo que está buscando la gente para idear un plan de contenido enfocado en ello", explica Erick. "Luego te planteas unos objetivos que sean reales y, a cada objetivo, tienes que desarrollarle un plan de acción", añade. "Nosotros tenemos que pensar primeramente como usuarios, es decir, cómo nosotros buscaríamos una empresa que haga lo que hacemos, y tenemos que entender cuáles son las palabras claves que vamos a utilizar, cómo escribiríamos los títulos para buscar en Google, etc.", insiste. Por último, es recomendable monitorear el funcionamiento de nuestra página web para saber si estamos dando los pasos correctos. Hay varias herramientas y Google tiene algunas gratuitas que nos informan el porcentaje de la tasa de rebote, cuál es la página que más vende en nuestro sitio web, etc. "Algunas herramientas son PageSpeed Insights, que te muestra todo lo relacionado con la velocidad de la página, Lighthouse, un software de código para saber qué está funcionando o no, y GTmetrix, que te muestra todas las métricas de tu página para hacer una campaña publicitaria dentro de Google", enumera nuestro invitado. Página web: erbrands.com Instagram: @erbrands Facebook: @erbrands