Werken met Indiase partners of collegas wordt door Nederlanders wel eens omschreven met: ja zeggen, nee doen. Esther Janssen erkent dit maar heeft ook een verklaring. 'Het komt inderdaad vaak voor dat men wel iets heeft toegezegd en vervolgens niet nakomt, maar dat is niet een vooropgezet plan. Integendeel, in de Indiase cultuur is de relatie juist heel belangrijk. Men wil de ander graag tegemoet komen en geen gezichtsverlies laten lijden. Daarom zegt men geen nee tegen een verzoek maar: Yes, no problem! En zal een Indiër juist blijven proberen om het wel te realiseren. Je weet immers niet wat er tussen nu en de afgesproken deadline nog kan gebeuren.' Actief relatiebeheer Ze denkt dat de oplossing ligt bij actief relatiebeheer, het opbouwen van persoonlijk vertrouwen en veelvuldig communiceren, het liefst via social media en zodra dat weer kan natuurlijk live. 'Als je aan afspraak maakt om bijvoorbeeld volgende week vrijdag een rapport op te leveren, dan moet je niet wachten tot het volgende week vrijdag is maar tussentijds een paar keer appen of bellen en vragen hoe het gaat met je collega zelf en met de taken. Als er iets tussenkomt (wat in India aan de orde van de dag is) of wanneer hij bepaalde informatie niet heeft of iets niet begrijpt, dan kom je er op die manier sneller achter. Dat zal hij je ook zelf gemakkelijker vertellen omdat hij jou vertrouwt. Het is allemaal bewerkelijker maar het werkt wel veel beter', aldus Janssen. Het probleem zit hem in dat mensen dit vaak niet of te laat door hebben. Ze kent diverse voorbeelden in Nederland waar een Indiase collega niet goed functioneerde omdat hij geen begeleiding kreeg hierin en zelf niet om hulp vroeg, vanwege de angst om gezichtsverlies te lijden. Esther vertelt over een schrijnend geval dat leidde dat tot ontslag en tot grote persoonlijke problemen voor de Indiase man omdat hij in het huwelijk zou treden. 'Maar ook jammer van de investering die het Nederlandse bedrijf in hem had gedaan. Dit soort ellende kun je voorkomen door Indiase collegas beter bekend te maken met de Nederlandse cultuur, en andersom Nederlanders te trainen in het werken en communiceren met Indiase collegas.' Over Zakendoen over de Grens Alles wat je moet weten over Internationaal Zakendoen. Een wekelijkse rubriek, onair en online als podcast. Luister live maandagmiddag om 13:15 in Zakendoen, of wanneer je wilt via bnr.nl/podcast/zakendoen-over-de-grens/, Apple Podcast of Spotify. See omnystudio.com/listener for privacy information.

Ask this episode

“What did the council decide on item 42?” — answered with the speaker and the moment.

Transcript

Related