Идея на миллиард: предпринимательское взросление, сервис «от сердца» и борьба с выгоранием | Игорь Стоянов Сети «Персона» - более 30 лет. За это время она прошла все кризисы, выросла во франчайзинговую экосистему и обслуживает около миллиона клиентов в год. Главный вывод основателя: предприниматель растёт через «умирания и перерождения» - и именно это удерживает бизнес на длинной дистанции. В этом выпуске Илья Тимошин и Дарья Гордеева обсуждают с Игорем Стояновым, как переживать кризисы 30/40/50, работать с командой и клиентом, не теряя себя и смысла. Гость выпуска - Игорь Стоянов, президент и основатель сети имидж-лабораторий «Персона»: ментор, автор книг и создатель программ развития для предпринимателей. В этом выпуске: • «Умирать и рождаться заново»: кризисы предпринимателя как точки взросления (30/40/50) и способы выхода • История «Персоны»: почему «необразованность» в начале пути стала преимуществом и как идея собиралась «по ощущениям» • Выгорание: три корня проблемы - деньги, признание и отсутствие целей (точки «Б» и «С»); как собрать «антивыгорающую» систему • Рынок «уплотнился»: как выигрывать «борьбу за клиента» сервисом и культурой, а не только ценой («Творить красоту любовью») • Что хочет клиент сегодня: 5 вещей - атмосфера, клиентоцентричность, сервис от сердца, прозрачный профайл эксперта и эмоциональная поддержка Для кого этот выпуск: • Предпринимателей и руководителей сервисного бизнеса и ритейла • Франчайзеров и франчайзи, отстраивающих стандарты сервиса • Основателей, столкнувшихся с выгоранием и «потолками» роста • Тем, кто строит личное наследие: книги, метод, сообщество Цитата из выпуска: «Единственное, чему мы можем научиться в управлении, - это управлять самим собой, а не людьми.» Выбирайте удобный формат • Смотрите - https://vk.com/video/@bizactive • Слушайте - https://bizactiv.mave.digital/ • Читайте - https://dzen.ru/bizactiv Не пропустите прямые эфиры "Активного предпринимателя" Понедельник & Пятница | 17:00 - 18:00 | Умное радио 100.1 FM Активный Предприниматель - создаем связи и возможности для развития предпринимателей! По вопросам рекламных интеграций и участия в программе пишите на почту [email protected] Подписывайтесь • ТГ-канал https://t.me/BizActive • ВКонтакте https://vk.com/bizactive #эфир_с_экспертом

Ask this episode

“What did the council decide on item 42?” — answered with the speaker and the moment.

Transcript

Related