Как косметологу изучать клиентов? Когда на консультациях клиенты задают мне этот вопрос, я всегда в душе ликую. Значит, ко мне пришли здравомыслящие современные бизнесвумен, которые в центр своего дела ставят клиента. Они четко знают свою целевую аудиторию, исследуют ее потребности, составляют карту клиентского пути, изучают точки касания с потребителями. Ну, или как минимум – уже на пути к этому. У таких людей нет рассуждений на тему того, что их клиент придет к ним сам, откроет кошелек и выложит огромную сумму за услуги. А еще: такой человек на постоянке занимается конкретно изучением своих клиентов: их социальные и демографические характеристики, привычки, интересы, потребности, точки тусовок и многое другое. Если вы тоже хотите погрузиться в изучение своей клиентской базы – милости прошу на борт! Сегодня поговорим о методах изучения целевой аудитории.

Ask this episode

“What did the council decide on item 42?” — answered with the speaker and the moment.

Transcript

Related