Больше об искусстве дипломатии, даже в жёстких переговорах — в моём сообществе: https://vk.com/pronegotiations 00:37 — В этом выпуске00:39 — Почему мы воспринимаем критику болезненно?01:20 — Как работать с критикой в переговорах?02:06 — Чаще всего критика - это…02:18 — Токсичная критика: как распознать и реагировать?03:08 — Как отвечать на критику, не теряя лицо? Тактики и готовые фразы04:15 — Как реагировать на конструктивную критику?04:59 — Вопросы, которые ставят критикующего в тупик05:33 — Признаки того, что оппонент не готов к диалогу05:50 — Как научиться говорить уверенно, тонко и отстаивать точку зрения без конфликтов?06:33 — Золотые правила критики07:00 — Когда человек не готов принимать критику?08:00 — Как высказать критику так, чтобы человек не защищался, а принял ее?09:20 — Эти люди наиболее болезненно воспринимают нашу критику09:40 — Правила деликатной и дипломатичной обратной связи11:51 — Почему люди не воспринимают критику?12:35 — Почему мы «глохнем» в разговоре?13:20 — Что обязательно нужно учитывать, когда мы даём обратную связь?13:55 — Маркер того, что человек защищается от нашей критики14:53 — Многие люди ошибочно считают, что в переговорах важны слова. На самом деле…15:42 — Поделитесь вашим мнением

Ask this episode

“What did the council decide on item 42?” — answered with the speaker and the moment.

Transcript

Related