في عالم الأعمال والتفاوض، شاب يدعى أحمد يجد نفسه غالباً في موقف ضعيف. كان يشعر بأن خصومه يملكون سراً يمنحهم التفوق، بينما يظل هو يصارع من أجل الحصول على ما يريد. كان يرى أن الكلمات وحدها لا تكفي على طاولة المفاوضات. في أحد الأيام، عثر أحمد على كتاب يتحدث عن أسرار لغة الجسد وكيف يمكن استخدامها ببراعة في التفاوض. أدرك أن هناك لغة أخرى يتحدث بها الناس دون وعي، لغة الجسد والتعابير. تعلم أحمد أولاً كيف يقرأ إشارات الجسد الدقيقة والواضحة، من وضعية اليدين أو الساقين إلى اتجاه القدمين، وكيف يمكن لهذه الإشارات أن تكشف عن حالة الشخص وشعوره بالملل أو الاهتمام أو الانغلاق. ثم اكتشف سراً أعمق: التعبيرات الدقيقة للوجه (Microexpressions). علم أنها ومضات سريعة جداً تكشف المشاعر الحقيقية مثل الخوف والغضب والفرح. فهم أن الجسد غالباً ما يكون صادقاً، وأن هذه التعبيرات تكاد تكون دقيقة بنسبة عالية جداً. أصبحت هذه القدرة على قراءة الوجوه تمنحه بصيرة لا تقدر بثمن حول ما يفكر به الطرف الآخر. لم يقتصر تعلم أحمد على قراءة الآخرين، بل امتد ليشمل التحكم في نفسه وفي البيئة المحيطة. تعلم أهمية التهيئة (Setting the Scene) قبل وأثناء المفاوضات. فهم أن بإمكانه استخدام البيئة المادية، مثل الإضاءة والألوان وحتى درجة حرارة الغرفة، للتأثير على مزاج المفاوض الآخر وخلق ردود فعل معينة. كما تعلم أن ملابسه وألوانها ترسل رسائل غير لفظية وتؤثر على كيفية رؤية الآخرين له. أدرك أحمد أيضاً أن النجاح يتطلب ذكاءً عاطفياً. تعلم كيف يعي مشاعره الخاصة (مثل الخوف أو الغضب) وكيف يمكن أن تؤثر على أدائه. الأهم من ذلك، تعلم كيف يتعرف على المحفزات (Triggers) التي تستثير ردود فعل معينة لدى الآخرين (كالإلحاح أو خلق شعور بعدم الراحة)، وكيف يمكن استخدامها بذكاء في التفاوض، مع ضرورة معرفة محفزاته الخاصة حتى لا يتم التلاعب به هو شخصياً. فهم أحمد أن الناس يختلفون في أنماط شخصياتهم وكيف يستجيبون. تعلم كيفية التعرف على هذه الأنماط والتكيف معها. كما تعلم قيمة بناء العلاقة (Rapport) وإيجاد أرضية مشتركة، مع التأكيد على الصدق فيها. لم يغفل الكتاب عن استراتيجيات التأثير، مثل استخدام الدليل الاجتماعي (شهادات العملاء) أو الإحصائيات، وكيف يختلف التأثير عن النفوذ المؤقت. كما تعلم كيف يتغلب على العقبات الشائعة في التفاوض من خلال التخطيط المنهجي والتدرب. بدأ أحمد يطبق ما تعلمه، يراقب الناس، يستمع بفاعلية، ويسأل الأسئلة الصحيحة. فهم أن الظهور بمظهر الضعف بتقديم التنازلات باستمرار ليس جيداً. والأهم، تعلم كيف يحدد من يملك السلطة الحقيقية لاتخاذ القرار على الرغم من وجود مفاوض آخر أمامه على الطاولة. مع مرور الوقت والتطبيق العملي، تحول أحمد. لم يعد يشعر بالضياع. أصبح يستعد لمفاوضاته بذكاء، مستخدماً التهيئة، قارئاً لغة جسد خصومه وتعبيراتهم الدقيقة، محدداً محفزاتهم وأنماط شخصياتهم. أصبح يرسل رسائل غير لفظية مقصودة بثقة. في النهاية، أصبح أحمد مفاوضاً بارعاً، يربح المزيد من المفاوضات لأنه اكتسب القدرة على قراءة الآخرين وفهم مشاعرهم وتطبيق الاستراتيجيات بذكاء. لقد وجد دليله في أسرار لغة الجسد وأصبح عالمه، وعالم المفاوضات، أكثر وضوحاً وسهولة في التعامل.يمكنكم الاستماع وتحميل حلقاتنا مجانًا على أكثر من 10 منصات مختلفة:https://linktr.ee/h_booksProduced by:https://www.podcaistudio.com/

Ask this episode

“What did the council decide on item 42?” — answered with the speaker and the moment.

Transcript

Related