あつまれ！CX研究室 みんなではじめる顧客体験マネジメント

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話題のCX、どう始める？にお答えします！ CX（顧客体験）をもっと身近に、そして楽しく学べるpodcast番組が誕生しました...

Business 36 recordings 2025 → today 3 episodes a week updated Nov 19, 2025
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#γ【bonus】最後の出張？番組は全30回で終了ですが、CXMの旅はまだまだ続きます contributed by Lukas · Nov 19, 2025
#30【CXにおけるデジタルと人の役割】デジタルと人、それぞれの強みを掛け合わせよう contributed by Lukas · Nov 16, 2025
#29【現場との連携】現場こそ主役、そこに体験はある contributed by Lukas · Nov 16, 2025
#28【デジタル導入のポイント】道具に振り回されない、正しいデジタルの使い方 contributed by Lukas · Nov 16, 2025
#27【デジタルプラットフォーム】デジタルの“土台”をちゃんと整えよう contributed by Lukas · Nov 9, 2025
#26【AI活用】AIは頼れる“体験づくりの相棒” contributed by Lukas · Nov 9, 2025
#25【パーソナライズとハイブリッド体験】その人にぴったりの体験を届ける contributed by Lukas · Nov 9, 2025
#24【オートメーション】すばやく、確実に体験を届ける仕組み contributed by Lukas · Oct 26, 2025
#23【データ分析と活用】集めたデータを、ちゃんと活かす contributed by Lukas · Oct 26, 2025
#22【データ収集】どんなデータを、どう集める？ contributed by Lukas · Oct 26, 2025
#β【bonus】再びブログへ出張。番組の配信回数も折り返し地点になりました contributed by Lukas · Oct 22, 2025
#21【データ活用】データで見える、"ホントの姿" contributed by Lukas · Oct 19, 2025
#20【デジタル活用】デジタルの力で、体験をもっと広げよう contributed by Lukas · Oct 19, 2025
#19【EXとCXの関係】良い体験は、良い"職場の体験"から contributed by Lukas · Oct 19, 2025
#20251007【CXDAY】今日は世界中でCXをお祝いする日です contributed by Lukas · Oct 6, 2025
#18【CXを組織で進める】ビジョン・ガバナンス・カルチャー、3つの支え合い contributed by Lukas · Oct 5, 2025
#17【CXカルチャーを育てる】「お客様のことを考える」を当たり前にする contributed by Lukas · Oct 5, 2025
#16【ガバナンスを整える】組織で進めるための"土台"をつくる contributed by Lukas · Oct 5, 2025
#📘【book】『いちばんやさしいCX経営の教科書』本日発売！ contributed by Lukas · Oct 1, 2025
#15【CXの測定と改善】ちゃんと測って、ちゃんとふりかえる contributed by Lukas · Sep 28, 2025
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話題のCX、どう始める？にお答えします！ CX（顧客体験）をもっと身近に、そして楽しく学べるpodcast番組が誕生しました。 全30回を通じて、組織で顧客体験の向上に取り組むための考え方とヒントを、わかりやすくお届けします。 📕より本格的に学びたい方へ 📕 podcastの内容を深堀りした書籍『...

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