第１６６回 【対談】海外駐在員の人事労務管理の重要性について語る(前編、ゲスト:株式会社FJT 藤戸善啓さん)

企業の海外ビジネス・海外展開に重要な役割を果たす海外駐在員。新型コロナの影響も含めて今後日本企業はどのようにマネジメントしていくべきか。企業の海外人事を専門とし、企業の海外進出支援を行っている、一般社団法人海外人事交流会の代表理事で、株式会社FJT代表取締役の藤戸善啓さんと対談します。※このご時世ですのでソーシャルディスタンスに配慮して収録しております。駐在員の「命」と「仕事」を守るのが、海外人事の使命今回のゲストは、株式会社FJT代表取締役であり、海外人事交流会の創設者でもある藤戸善啓さん。藤戸さんが専門とする「海外人事」とは、単に人材を海外へ送り出すだけでなく、現地で働く駐在員の生活・健康・安全・仕事のすべてをサポートする役割を担うものです。治安・病気・教育・文化の違いなど、日本とは異なる環境に置かれる駐在員たち。彼らの「命を守る」安全対策と、「仕事を守る」ためのマネジメント支援は、企業にとっても駐在員本人にとっても不可欠な要素であり、人事部がその全体像を理解しきれていない現状への課題意識が、藤戸さんの活動の原点となっています。「海外駐在＝輝かしいキャリア」…のはずが、困難に直面する現実番組ホストの田村は、もともと海外営業の仕事に就いており、「海外駐在」はその先にある理想のキャリアだと考えていました。しかし、実際には現場で孤立し、環境の違いに戸惑い、活躍できずに終わる駐在員も多いことに気づきます。そんな中で出会ったのが藤戸さんが執筆していた書籍。駐在員を“輝かせる”ことに力を注ぐ藤戸さんの姿勢に共感し、直接連絡を取ったことが今回の対談へとつながりました。駐在員を支えるために「現場経験」が必要だった藤戸さん自身も、上海・北京への駐在経験を持っています。たとえば「電気代の支払い方法がわからない」といった些細な生活の違いが、駐在員のストレスやパフォーマンス低下に直結することを実体験として痛感しました。また、仕事面では「阿吽の呼吸」が通じない海外のマネジメント文化に苦労。だからこそ、「現地の人は何が常識か」「どんな風に伝えれば伝わるか」といった現場知見を企業間で共有し合う仕組み＝海外人事交流会が必要だと感じたのです。「駐在員を本当に置くべきか」を問う時代へ従来、「海外出向＝現地に駐在」が当然でしたが、コロナ禍でその前提が大きく揺らぎました。実際、現地に戻れないまま日本からリモートで業務を行った駐在員たちも、事業を滞りなく継続できたという実例が多く存在します。これにより、「物理的に現地にいる必要は本当にあるのか？」「駐在以外の形で成果を上げる方法もあるのでは？」という視点が広まりつつあります。つまり、「駐在＝目的」ではなく、「ミッション達成のための最適な手段」としての駐在を見直す時代が来ているのです。事業は人なり──駐在員の資質こそ、海外事業の成否を左右する海外事業を成功させる鍵は、「誰を派遣するか」に尽きると藤戸さんは言います。語学力だけでなく、異文化理解・現地社員との信頼構築・現地情報への感度といった資質が重要。たとえば、現地で流行っているお笑い番組や音楽を把握し、朝礼でその話題を織り交ぜる駐在員は、現地スタッフからの信頼が圧倒的に高まるといいます。「同じ場所で暮らしている仲間だ」という認識が信頼関係を生み、その信頼がマネジメントと業績に直結します。「社長だから偉い」ではなく「同じ目線で働ける人」こそ現地で信頼される企業によっては、駐在員＝現地社長という肩書で赴任することもあります。その際に、「偉そうにする」「日本式で押し通す」ような姿勢では、現地社員との関係構築がうまくいかず、結果としてビジネスも停滞してしまいます。一方で、現地文化や人々にリスペクトを持ち、フラットな姿勢で接する駐在員は、高い成果を上げている。この違いは、海外人事の観点から見れば極めて明確であり、企業としても「駐在員にどんな姿勢・能力を求めるか」を事前に定義していく必要があるといいます。海外人事の課題は「制度」ではなく「人材育成と選定」駐在制度の設計や労務管理も重要ですが、根本的な課題は「人の選定と育成」。異文化への関心がある人、相手を理解しようと努力できる人、現地の目線に立てる人。そうした人材を見抜き、派遣し、さらに育てていく仕組みづくりが、日本企業の海外展開の未来を左右すると藤戸さんは力を込めます。海外人事は“命”と“志”を守る仕事本対談を通して、「海外人事」とは単なる人事制度運用ではなく、現地で挑戦する日本人駐在員を全力で支えるプロフェッショナルの仕事であることが明らかになりました。藤戸さんが掲げる「駐在員の命と仕事を守る」という言葉には、経験と使命感、そして未来への提言が込められています。「この人と一緒に、海外での“働き方”を再定義したい」と思わせる対談でした。～お知らせ～サニーデーフライデーは、社会保険労務士として活動する田村が普段のサムライ業という固いイメージから外れ、様々な分野で活躍する方やその道の専門家・スペシャリストと語るトーク番組です。人生に前向きでポジティブな方をゲストとしてお呼びし、経営者や従業員として働くリスナーの皆様が明日から明るく過ごせて、心や気持ちがパッと晴れるそんな『働き方を考える』ラジオをお送りします。話すテーマは社労士業、働き方改革、キャリア、海外駐在、外国人雇用、海外放浪等です。パーソナリティー：田村陽太産業機械メーカーの海外営業、社労士法人での勤務経験後、社労士事務所を開業。海外駐在員や外国人社員の労務管理、外国人留学生・技能実習生の就労支援等、企業の国際労務・海外進出対応に強い。ラジオDJ、ナレーター、インタビュアー、番組MC・ナビゲーター等、音声メディアや放送業界でも活動。また、番組プロデューサー、ポッドキャストデザイナー等のPRブランディング事業も手掛ける。カバーアート制作：小野寺玲奈サニーデーフライデーはTwitterをやっております。アカウントは＠sunnydayfridayと検索して頂ければ出てきますのでフォローしてください！またおたよりフォームを設けておりますので、是非ともサニーデーフライデーにおたよりをください！↓↓↓↓↓bit.ly/3gbygo1各ポッドキャストのプラットフォームで聞けますが、是非とも購読ボタンを押していただき、Apple Podcastsで聴いている方は是非とも評価とレビューを書いてください！

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