免費追蹤,更新資訊不漏接: https://open.firstory.me/join/clh1qknlp0h0s01w286nq3i04 加入會員,支持節目: https://open.firstory.me/user/clh1qknlp0h0s01w286nq3i04 留言告訴我你對這一集的想法: https://open.firstory.me/user/clh1qknlp0h0s01w286nq3i04/comments 歡迎您用一杯咖啡支持我持續創作 : https://pay.soundon.fm/podcasts/a11a2120-4bc4-4fb2-813b-135bd96e5868 「布姐的交誼廳。陪你聊人生聊職場」Line 社群 https://reurl.cc/36NWEL(密碼:love) 本集重點: 衝突是難免的,但不是壞事 職場中的衝突並不代表失敗或關係破裂,它可能是改善溝通、深化理解的契機。 常見的五大衝突來源溝通不順暢、訊息模糊角色與責任不清楚資源競爭(時間、預算、人力)工作風格或性格差異目標與優先順序不同換位思考的重要性 衝突常來自不同層級或角度的差異。學會「走到對方的三樓視角」,理解主管或跨部門的需求。 跨部門衝突案例解法 先詢問對方目前的工作量與壓力,協商優先順序,尋找雙贏方案,而不是一味接受或拒絕。 尊重自己才能尊重他人 如果不考慮自己的狀態就答應,容易累積委屈與不滿,反而破壞合作關係。 內在衝突也很常見 KPI 或不同主管的要求互相矛盾時,要勇於提出,邀請相關利害關係人坐下來重新對齊。 文化差異影響衝突處理方式 亞洲職場傾向階層文化,不敢說 No;而北歐等地則更強調平等表達。可學習融合,靈活調整溝通方式。 預防衝突的工具:使用說明書(User Manual) 內容包含:工作偏好、溝通方式、爆點與復原方式。主管可營造團隊文化,個人則可用自然的提問方式逐步建立。 善用 Yes, And 思維 在衝突中先找到對方立場裡「至少一個正確的 1%」,再延伸對話,避免陷入僵局。 衝突是關係轉變的契機 就像戲劇中最吸引人的情節來自衝突,若能帶著誠意與真心處理,衝突能讓彼此更貼近,而非更遠。 來賓 👩🦰主持人布姐 在四十幾歲時為自己創造一個自己喜歡的工作 : 職場生涯教練/講師/顧問及內容創作者 曾經是跨越時區的外商大中華區業務營運經理人 ,帶領團隊上百人。 陪伴你 [聰明工作] x [創意生活] ,創造屬於自己理想的人生樣貌。 人生策略|職場溝通|領導力|個人品牌 ◼︎ 更多關於職場生活文章:FB: 布姐陪你聰明工作創意生活 https://www.facebook.com/thecareerlife ◼︎【商業合作邀約】[email protected] ◼︎. 訂閱免費電子報:https://loveletter.thecareerlife.com ◼︎. 歡迎你用一杯咖啡支持我持續創作 : https://pay.soundon.fm/podcasts/a11a2120-4bc4-4fb2-813b-135bd96e5868 Powered by Firstory Hosting
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