No.55 | SaaS 增长背后“变与不变”

市场变化是否导致了客户需求和增长逻辑的转变？要从管理里面去找红利。在商业实践中，哪些核心要素对客户而言是恒定不变的？什么是对的客户？怎样构建营销增长方法论？如何将销售工具从最初的抵触转变为销售团队的依赖，而非仅仅作为管控手段？如何通过网络数据分析来构建和优化企业的客户营销模型？企业在决策前应注意哪些成本效益？如何从用户视角改进产品？企业要对客户保持敬畏之心。亮点内容： 亮点1： 2024 年营销端正在悄然发生哪些变化？ 亮点2：SaaS 增长背后的经营逻辑 亮点3：客户的数字理解力正在觉醒嘉宾介绍杨炯纬 | 卫瓴科技创始人 & CEO崔   强 | 崔牛会创始人 & CEO亮点索引： 01:12 增长逻辑转变：从规模到质量 03:34 传统公司的数字化意识正在觉醒 11:35 回归商业本质：为正确客户服务，确保盈利 12:54 什么是对的客户？ 16:28 如何构建营销增长方法论？ 20:24 从抵触到依赖，赋能而非管控 21:28 通过数据分析，构建企业营销模型 28:18 为企业决策负责：先明确成本效益 31:45 创始人要亲身体验产品，自己的狗粮自己吃 34:26 企业要以客户为中心，需怀敬畏之心相关名词 SCRM（Social Customer Relationship Management）即社会化的客户关系管理，或是基于社交媒体的客户关系管理。 PMF（Product Market Fit，产品市场适合度）是产品与市场的匹配程度。 MLG（Marketing-led Growth）是通过营销来带动业绩增长一种增长模式。MLG通常是依靠网站、社交媒体或者广告的内容营销来获取新客户，然后在销售部门、客户成功部门的配合下，完成潜在客户的培育和转化，其增长的驱动主要来自于潜在用户的增长。 SLG（Sales-led Growth，销售驱动增长）是以销售为主导的增长策略，依赖于公司的销售团队成为收入的关键驱动力。 NDR（Net Dollar Retention，净收入留存），是指在特定时期内从现有用户基础中获得的收益百分比。 ARR（Annual Recurring Revenue，年化经常性收入），是按照合同计算，每年带来的经常性收入。 续费率 是当期成功续费金额（或企业数）与当期应续金额（或企业数）的比值。 BI（Business Intelligence，商业智能），是一套完整的由数据仓库、查询报表、数据分析等组成的数据类技术解决方案，其本质就是实现数据分析和数据可视化，降本增效，辅助决策。 LTV（Life Time Value，客户终身价值），是指一个用户在整个生命周期中给企业带来的价值。关于节目：欢迎关注牛透社微信公众号（ID：Neuters），精准获取 to B（SaaS/PaaS/IaaS）行业干货。牛透社，崔牛会官方账号。专注 to B 8 年，这里聚集了你想结识的人，有你想了解的行业洞察，还有你想知道的 to B 创业者们的思考和专家们对行业趋势的判断与解读。

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