Birk Angermann

Du bist jetzt die nächsten drei Jahre, zahlst du uns X an Umsatz. Und das ist fix. Und das ist natürlich aus vielen Sichten natürlich, macht es einfacher. Das ist sinnvoller.

Du bist jetzt die nächsten drei Jahre, zahlst du uns X an Umsatz. Und das ist fix. Und das ist natürlich aus vielen Sichten natürlich, macht es einfacher. Das ist sinnvoller.

Erstmal, wenn beim Kunden was schief geht, Projekt läuft nicht so, der kommt nicht so schnell raus aus dem Vertrag, der hat die Kosten quasi intern gerechtfertigt, da hängen ja teilweise persönliche Karrieren dran, wenn es dann nicht das Projekt so ganz klappt, der kommt dann nicht so leicht aus dem Vertrag raus.

Erstmal, wenn beim Kunden was schief geht, Projekt läuft nicht so, der kommt nicht so schnell raus aus dem Vertrag, der hat die Kosten quasi intern gerechtfertigt, da hängen ja teilweise persönliche Karrieren dran, wenn es dann nicht das Projekt so ganz klappt, der kommt dann nicht so leicht aus dem Vertrag raus.

Jetzt hast du da irgendwie unterschrieben beim Marktbegleiter für x Millionen, die musst du jetzt halt auch zahlen, egal ob es live geht oder nicht. Das sind so Sachen natürlich, die macht es halt gut für einen Anbieter, weil ich kann natürlich leichter den Karren aus dem Dreck ziehen, weil ich dann sage, okay,

Jetzt hast du da irgendwie unterschrieben beim Marktbegleiter für x Millionen, die musst du jetzt halt auch zahlen, egal ob es live geht oder nicht. Das sind so Sachen natürlich, die macht es halt gut für einen Anbieter, weil ich kann natürlich leichter den Karren aus dem Dreck ziehen, weil ich dann sage, okay,

gut, du hast ja noch zweieinhalb Jahre Vertrag, wir versuchen jetzt mal, wir helfen dir ein bisschen und wir kriegen es live. Da hast du natürlich bei uns aber das Risiko, dass der Server sagt, gut, ich bin jetzt weg. Und dann hast du gar nicht richtig mitbekommen, dass du vielleicht ein Problem hattest.

gut, du hast ja noch zweieinhalb Jahre Vertrag, wir versuchen jetzt mal, wir helfen dir ein bisschen und wir kriegen es live. Da hast du natürlich bei uns aber das Risiko, dass der Server sagt, gut, ich bin jetzt weg. Und dann hast du gar nicht richtig mitbekommen, dass du vielleicht ein Problem hattest.

Du musst wahnsinnig nah dranbleiben die ganze Zeit in diesem Onboarding-Cycle vor allem, weil man kann halt schneller, sag ich mal, Interesse und Lust verlieren, als in anderen Branchen natürlich möglich ist. Und du hast natürlich eine höhere Volatilität. Ich muss ja sagen, Commerce, wir sind ja wahnsinnig vom Konsumklima am Ende des Tages abhängig.

Du musst wahnsinnig nah dranbleiben die ganze Zeit in diesem Onboarding-Cycle vor allem, weil man kann halt schneller, sag ich mal, Interesse und Lust verlieren, als in anderen Branchen natürlich möglich ist. Und du hast natürlich eine höhere Volatilität. Ich muss ja sagen, Commerce, wir sind ja wahnsinnig vom Konsumklima am Ende des Tages abhängig.

Wenn das Konsumklima global runtergeht, wir haben ja global Millionen von Kunden inzwischen, natürlich in allen Größen, wenn das Konsumklima in den USA runtergeht, dann sehen wir das natürlich auch in unseren Finanzzahlen, weil wir natürlich diesen Refshare drin haben.

Wenn das Konsumklima global runtergeht, wir haben ja global Millionen von Kunden inzwischen, natürlich in allen Größen, wenn das Konsumklima in den USA runtergeht, dann sehen wir das natürlich auch in unseren Finanzzahlen, weil wir natürlich diesen Refshare drin haben.

Von daher, ich glaube, insgesamt aus rein egoistischer Firmensicht müsstest du eigentlich, sagen wir mal, dieses traditionelle Modell machen. Das ist super planbar. Du hast weniger Risiko und alles quasi mit drin. Ich glaube, aus Kundensicht und einer gewissen Weise darüber hinaus auch wieder natürlich aus Unternehmenssicht schaffst du natürlich einen ganz anderen Druck intern.

Von daher, ich glaube, insgesamt aus rein egoistischer Firmensicht müsstest du eigentlich, sagen wir mal, dieses traditionelle Modell machen. Das ist super planbar. Du hast weniger Risiko und alles quasi mit drin. Ich glaube, aus Kundensicht und einer gewissen Weise darüber hinaus auch wieder natürlich aus Unternehmenssicht schaffst du natürlich einen ganz anderen Druck intern.

Bei jedem ist halt klar, okay, ein Kunde kann schnell weg sein. Ein Kunde wächst mit uns. Das heißt, wir wollen den Kunden wachsen. Das spiegelt sich natürlich wieder, wie du eine Organisation aufbaust, aber auch wie du ein Produkt

Bei jedem ist halt klar, okay, ein Kunde kann schnell weg sein. Ein Kunde wächst mit uns. Das heißt, wir wollen den Kunden wachsen. Das spiegelt sich natürlich wieder, wie du eine Organisation aufbaust, aber auch wie du ein Produkt

Was für Innovationen du immer wieder ins Produkt reinbringst, weil du hast natürlich Druck hinten dran, weil du immer quasi vorne wegbleiben willst, weil der Kunde halt schneller auch einfach weg sein kann. Von daher im ersten Sinne positiv für den Kunden, aber dadurch auch positiv für die Organisation, weil du eine ganz andere Kultur damit schaffst.

Was für Innovationen du immer wieder ins Produkt reinbringst, weil du hast natürlich Druck hinten dran, weil du immer quasi vorne wegbleiben willst, weil der Kunde halt schneller auch einfach weg sein kann. Von daher im ersten Sinne positiv für den Kunden, aber dadurch auch positiv für die Organisation, weil du eine ganz andere Kultur damit schaffst.

Ja, ja, klar. Wir sind da börsennotiert. Aber das sieht man natürlich auch immer. Unsere Vorhersage an die Börse hat natürlich immer dann auch ein Konsumklima in dem Sinne. Affektiert das natürlich. Das ist natürlich wahnsinnig. Aber deswegen sage ich, es hat Vor- und Nachteile.

Ja, ja, klar. Wir sind da börsennotiert. Aber das sieht man natürlich auch immer. Unsere Vorhersage an die Börse hat natürlich immer dann auch ein Konsumklima in dem Sinne. Affektiert das natürlich. Das ist natürlich wahnsinnig. Aber deswegen sage ich, es hat Vor- und Nachteile.