Christian Blattgerste

Und was wir halt auch haben, wir haben ja viele Truppen. Wir haben so einen Value Lifecycle Manager zum Beispiel. Das ist ein Tool bei uns, was genau all unsere Produkte darstellt, bis aufs Feature runter, welchen Value die bringen. Es ist manchmal sehr unübersichtlich und dann doch sehr generisch.

Und was wir halt auch haben, wir haben ja viele Truppen. Wir haben so einen Value Lifecycle Manager zum Beispiel. Das ist ein Tool bei uns, was genau all unsere Produkte darstellt, bis aufs Feature runter, welchen Value die bringen. Es ist manchmal sehr unübersichtlich und dann doch sehr generisch.

Aber das sind auch Dinge, die ich immer anrege, weil es einfach ist, sich auch nochmal die Gedanken zu machen. Da muss man diese Values aber immer noch übersetzen. In die Kundensprache. Also wenn ich über Anzahl Aufträge steigern im Retail spreche, dann habe ich was falsch gemacht. Aber so könnte es in unserem Value Lifecycle Manager drinstehen, weil es da ja schon ein Stück weit generischer ist.

Aber das sind auch Dinge, die ich immer anrege, weil es einfach ist, sich auch nochmal die Gedanken zu machen. Da muss man diese Values aber immer noch übersetzen. In die Kundensprache. Also wenn ich über Anzahl Aufträge steigern im Retail spreche, dann habe ich was falsch gemacht. Aber so könnte es in unserem Value Lifecycle Manager drinstehen, weil es da ja schon ein Stück weit generischer ist.

Also das sind so... die Tools, also letztendlich den Leuten die Tools bekannt machen, weil manchmal bei der Vielzahl an Tools, die wir haben, kennen sie es gar nicht, darüber reden immer mehr und dann auch so in diesem Programm Leute, die das schon verinnerlicht haben, dann auch auf die Bühne stellen und darüber reden zu lassen.

Also das sind so... die Tools, also letztendlich den Leuten die Tools bekannt machen, weil manchmal bei der Vielzahl an Tools, die wir haben, kennen sie es gar nicht, darüber reden immer mehr und dann auch so in diesem Programm Leute, die das schon verinnerlicht haben, dann auch auf die Bühne stellen und darüber reden zu lassen.

Das haben wir dann auch gemacht, das war CX Factors, hat sich das Ganze genannt, wo wir regelmäßig quasi über Kunden intern sprechen, also was haben die Kunden denn mit unserer Software erreicht, um den Leuten einfach bewusst zu machen, ah, okay, die nutzen unseren E-Commerce um mehr Umsatz und Cost per Order runterzubringen, die Effizienz zu steigern, das sind genau die Dinge.

Das haben wir dann auch gemacht, das war CX Factors, hat sich das Ganze genannt, wo wir regelmäßig quasi über Kunden intern sprechen, also was haben die Kunden denn mit unserer Software erreicht, um den Leuten einfach bewusst zu machen, ah, okay, die nutzen unseren E-Commerce um mehr Umsatz und Cost per Order runterzubringen, die Effizienz zu steigern, das sind genau die Dinge.

Also warum man E-Commerce hat, weiß ja jeder, aber Cost per Order ist dann halt schon relevant. Also am Ende kommt es dann darauf, die Effizienz des E-Commerce zu steigern.

Also warum man E-Commerce hat, weiß ja jeder, aber Cost per Order ist dann halt schon relevant. Also am Ende kommt es dann darauf, die Effizienz des E-Commerce zu steigern.

Ja, tatsächlich, wir in anderen Regionen, jetzt in Deutschland haben wir es noch nicht gemacht, aber in Zentral-Osteuropa, da haben wir mit dem Thema versucht, so ein Mini-MBA aufzusetzen. Das hört sich ein bisschen blöd an.

Ja, tatsächlich, wir in anderen Regionen, jetzt in Deutschland haben wir es noch nicht gemacht, aber in Zentral-Osteuropa, da haben wir mit dem Thema versucht, so ein Mini-MBA aufzusetzen. Das hört sich ein bisschen blöd an.

Das SAP auch hat so ein Simulations-Game, wo man quasi sagt, okay, was sind denn, also ich habe eine Analyse, ich meine, SAP bietet ja komplette Steuerungssoftware für ein Unternehmen an. Wir haben ein Analyse-Tool, um zu gucken, okay, wie entwickelt sich denn der Umsatz, der Markt und Co.

Das SAP auch hat so ein Simulations-Game, wo man quasi sagt, okay, was sind denn, also ich habe eine Analyse, ich meine, SAP bietet ja komplette Steuerungssoftware für ein Unternehmen an. Wir haben ein Analyse-Tool, um zu gucken, okay, wie entwickelt sich denn der Umsatz, der Markt und Co.

Externe Daten mit internen Daten kombiniert, wie bewegen wir uns dazu, daraus Entscheidungen zu treffen und diese Entscheidungen bewirken letztendlich wieder in dieser gesamten Prozesskette etwas im ERP, wo dann letztendlich, klar, wenn ich die Preise erhöhe, dann habe ich weniger Absatz, also Mengenabsatz, aber dadurch einen erhöhten letztendlich Gesamtumsatz vielleicht.

Externe Daten mit internen Daten kombiniert, wie bewegen wir uns dazu, daraus Entscheidungen zu treffen und diese Entscheidungen bewirken letztendlich wieder in dieser gesamten Prozesskette etwas im ERP, wo dann letztendlich, klar, wenn ich die Preise erhöhe, dann habe ich weniger Absatz, also Mengenabsatz, aber dadurch einen erhöhten letztendlich Gesamtumsatz vielleicht.

Und genau das muss sich ja korrelieren. Dann gibt es eine Marktwahrnehmung, dann gibt es sowas wie Feedback vom Kunden. Da gibt es schon so Simulationsgames, die kannst du natürlich beliebig komplex machen, dann sind sie im Grunde nicht mehr steuerbar. Oder du machst sie zu einfach, dann sind sie zu high level.

Und genau das muss sich ja korrelieren. Dann gibt es eine Marktwahrnehmung, dann gibt es sowas wie Feedback vom Kunden. Da gibt es schon so Simulationsgames, die kannst du natürlich beliebig komplex machen, dann sind sie im Grunde nicht mehr steuerbar. Oder du machst sie zu einfach, dann sind sie zu high level.

Deshalb ist das immer so ein bisschen eigentlich immer in der Kritik, sage ich jetzt mal. Aber das sind gute Dinge, um genau solche Diskussionen mal zu führen. Und ich Ich bin da 100% bei dir. Ich meine, Pre-Sales kommt aus der Technologie. Da ist so der Ursprung und dieses kaufmännische Grundverständnis reinzubringen, ist wahnsinnig wichtig.

Deshalb ist das immer so ein bisschen eigentlich immer in der Kritik, sage ich jetzt mal. Aber das sind gute Dinge, um genau solche Diskussionen mal zu führen. Und ich Ich bin da 100% bei dir. Ich meine, Pre-Sales kommt aus der Technologie. Da ist so der Ursprung und dieses kaufmännische Grundverständnis reinzubringen, ist wahnsinnig wichtig.