Gabriel León
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En 2013, una investigadora llamada Shoshana Azuboff, profesora emérita de la Escuela de Negocios de Harvard, publicó un artículo en el que acuñó el término que mejor describe lo que ha pasado con Internet.
Lo llamó «capitalismo de vigilancia».
En su libro de 2019, que amplió esa idea hasta convertirla en una de las reflexiones más importantes sobre la economía digital, Suboff definió el capitalismo de vigilancia como un nuevo orden económico que reclama la experiencia humana como materia prima gratuita para prácticas comerciales de extracción, predicción y venta.
En esa definición, la palabra clave es extracción.
No intercambio, no transacción.
Como si hubiera un recurso natural, en este caso nuestra experiencia, nuestro comportamiento y nuestra intención, y alguien llegara a tomarlo sin que hayamos negociado explícitamente los términos de esa toma.
Su voz argumenta que esto no es un accidente ni un efecto secundario del modelo publicitario digital.
Es la razón por la que existe.
El capitalismo de vigilancia funciona en tres pasos que se retroalimentan.
Las empresas identifican cómo pueden beneficiarse del comportamiento en línea de los usuarios y empiezan a recopilar sus datos de manera sistemática.
Como no existían regulaciones previas sobre estas prácticas porque era nueva, era perfectamente legal.
Los usuarios se acostumbran a usar los servicios digitales hasta que la idea de prescindir de ellos deja de ser una opción real para la mayoría de las personas.
Una vez que dependes del correo electrónico gratuito, de los mapas para navegar de manera gratuita, de la red social gratuita donde están todos tus amigos y tus contactos profesionales, el hecho de que te estén rastreando masivamente pasa a ser un precio que uno paga sin haberlo negociado conscientemente, pero del que tampoco podemos escapar fácilmente.
Las empresas usan los datos para modificar el comportamiento de los usuarios de manera que maximicen sus ganancias.
Ese tercer paso es el más perturbador.