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Hervé Debas

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Tech&Co, la quotidienne
L'IA, moteur de la révolution hôtelière – 08/04

Voilà, donc toutes ces solutions-là, la nôtre,

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Et celle de 90% des acteurs sont les solutions qui travaillent sur des données mortes, des données figées.

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À quelle heure puis-je faire le check-in, le check-out ?

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Avez-vous une piscine ?

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Avez-vous un parking ?

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Etc.

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Ça, c'est plus de 90% des solutions d'assistants vocaux, quel que soit le secteur.

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Et l'innovation qu'on annonce lors de Foodtech, qui nous a permis d'être nominés d'ailleurs,

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c'est que l'on va connecter maintenant cet assistant vocal au système d'information de l'établissement.

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Connaissant particulièrement bien les hôtels, les hôtels ce sont des PMS, leur système d'information, peu importe, propriété, management de système.

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Et donc, notre innovation, c'est de connecter ce système d'information

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à notre agent vocal, ce qui permet, pour répondre maintenant à votre question, de répondre à des questions du genre, auriez-vous de la disponibilité du 2 au 8 août ?

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Ma réservation qui est prête, je m'appelle Hervé Debas, j'ai une réservation chez vous, je ne m'en rappelle pas de la date, pourrais-je rajouter un parking, un petit déjeuner, un spa ?

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Et ça, l'IA se connecte au système d'information.

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Et notre innovation que l'on a brevetée, c'est la capacité à rendre compatible tout ce qu'on appelle temps de latence, quand vous êtes au téléphone, il faut que ça aille vite, et l'accès à ces systèmes d'information, avec un brevet qui rassemble trois innovations.

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Donc il n'y a pas de latence ?

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Quasiment pas.

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Il y en a très peu par rapport aux systèmes qui utilisent les données mortes.

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Oui, tout à fait.

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Moi, je suis un peu moins jeune.