Isidro López
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Isidro López’s voice in public audio — every appearance, attributed to the second.
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Y después la gente no me pudo resolver.
Entonces, si la puedo evitar, la evito, ¿no?
Pero esas son experiencias frustrantes que tienes con una IA que realmente no tiene todo el contexto tuyo, que no entiende, que no sabe, ¿no?
De hecho, se está pensando que dentro de un par de años, tres años, el 100% de las interacciones participe IA.
No que la resuelva, pero el 100% ya vas a tener algún componente de IA, ¿ok?
Hoy día, junto con la plataforma, se puede llegar hasta automatizar 80% de las interacciones.
Ya tenemos varios clientes que lo han logrado.
Evidentemente, es que implica tener base de conocimientos bien estructurada, procedimientos bien estructurados, para que sepan todas esas variantes.
Tenemos varios clientes que han logrado 80% de automatización con IEA.
La idea es que al futuro tengamos el 100% de intervención día y siempre va a haber un pequeño margen que va a tener el humano.
Pero realmente la idea es para allá, de que tú… y siempre vamos a ver no solamente en que tú los contactes, sino anticiparte, como decir, oye…
Cuando reportas hoy tu falla de internet.
Ah, sí, ya tenemos reportado esto, todo lo demás.
Se pueden adelantar a tus necesidades de decirte qué es lo que estás buscando, por qué los puedes estar buscando.
Se puede adelantar y eso también se puede lograr con todo el tema de inteligencia contextual.
Para su negocio.
100%.
Realmente, si quieren algo de esa AI para atención a clientes y atención a personal interno también, contáctenos.
Es www.sendes.com.mx y lopez.sendes.com.
Muy bien.
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