Jan

Im Sinne von Qualität und effizienter Nutzung ihrer Zeit, eurer Zeit, schlage ich folgendes Vorgehen vor. Erstens, wir machen eine ganz kurze Vorstellungsrunde. Ihr sagt mal alle bitte euren Namen, eure Rolle im Unternehmen, im Projekt. Erwartungshaltung und welchen Informationsbedarf ihr habt. Und anschließend werden wir entscheiden, welches Thema wie viel Aufmerksamkeit benötigt.

Also wir priorisieren sozusagen und dann koordinieren wir direkt weitere Termine. Das könnte eine sehr effiziente Möglichkeit sein, um diese Situation wieder Herr zu werden. Und dann kann ich eben gucken, wie es weitergeht. Mit den 20 Ansprechpartnern musst du natürlich auf jeden Fall gucken, was da Phase ist.

Also wir priorisieren sozusagen und dann koordinieren wir direkt weitere Termine. Das könnte eine sehr effiziente Möglichkeit sein, um diese Situation wieder Herr zu werden. Und dann kann ich eben gucken, wie es weitergeht. Mit den 20 Ansprechpartnern musst du natürlich auf jeden Fall gucken, was da Phase ist.

Wenn du nur fünf drin hast, kannst du vielleicht aus dem Termin, den du da geplant hast, auch noch was rausholen, weil du sagst, hey, da sind die zwei aus der Fachabteilung, bleiben sie einfach hier, wir machen das und da sind die drei Kollegen aus der IT, mach mal schnell die Kalender auf, für nächste Woche geht es weiter.

Wenn du nur fünf drin hast, kannst du vielleicht aus dem Termin, den du da geplant hast, auch noch was rausholen, weil du sagst, hey, da sind die zwei aus der Fachabteilung, bleiben sie einfach hier, wir machen das und da sind die drei Kollegen aus der IT, mach mal schnell die Kalender auf, für nächste Woche geht es weiter.

Du merkst aber schon, es ist eine scheiß Situation und es ist keine Situation, die du haben möchtest. Das gilt es zu vermeiden und ich habe es eben gesagt, wenn so eine Situation passiert, dann hat vorher jemand schlicht und einfach seinen Job nicht gemacht. Dann hat vorher jemand

Du merkst aber schon, es ist eine scheiß Situation und es ist keine Situation, die du haben möchtest. Das gilt es zu vermeiden und ich habe es eben gesagt, wenn so eine Situation passiert, dann hat vorher jemand schlicht und einfach seinen Job nicht gemacht. Dann hat vorher jemand

Und dann ist es auch egal, ob es der AE, der SE oder sonst wer ist, dann ist die Situation, wie sie ist und sie ist nicht gut. Und jetzt kommen wir genau zu dem Punkt zu sagen, wie kann ich es denn jetzt machen? Wie kann ich denn jetzt Multi-Stakeholder-Discovery richtig geil machen? Wie kann ich ein Erlebnis für den Kunden schaffen? Und da fängt es doch beim Mindset schon an.

Und dann ist es auch egal, ob es der AE, der SE oder sonst wer ist, dann ist die Situation, wie sie ist und sie ist nicht gut. Und jetzt kommen wir genau zu dem Punkt zu sagen, wie kann ich es denn jetzt machen? Wie kann ich denn jetzt Multi-Stakeholder-Discovery richtig geil machen? Wie kann ich ein Erlebnis für den Kunden schaffen? Und da fängt es doch beim Mindset schon an.

Also wenn ich weiß in der Vorbereitung, Hier sind viele verschiedene Stakeholder am Start und ich muss mir überlegen, wie ich mit denen umgehe. Dann ist es doch was anderes, als zu sagen, ja, es ist wirklich toll. Also wir haben für nächste Woche jetzt da so ein Discovery Call mit dem Kunden. Da kommen fünf Leute. Es ist ja kaum auszuhalten, wie viel Interesse die haben.

Also wenn ich weiß in der Vorbereitung, Hier sind viele verschiedene Stakeholder am Start und ich muss mir überlegen, wie ich mit denen umgehe. Dann ist es doch was anderes, als zu sagen, ja, es ist wirklich toll. Also wir haben für nächste Woche jetzt da so ein Discovery Call mit dem Kunden. Da kommen fünf Leute. Es ist ja kaum auszuhalten, wie viel Interesse die haben.

Das signalisiert ja auch, dass die das unbedingt kaufen. Da gehen wir einfach mal rein. Da hören wir mal. was die so für Themen haben und dann wird es schon irgendwie werden. Das macht jeder und das ist scheiße. Das ist nicht gut, das ist kein guter Service am Kunden, das ist ohne Plan und deswegen kommt in der Regel auch nicht viel bei raus.

Das signalisiert ja auch, dass die das unbedingt kaufen. Da gehen wir einfach mal rein. Da hören wir mal. was die so für Themen haben und dann wird es schon irgendwie werden. Das macht jeder und das ist scheiße. Das ist nicht gut, das ist kein guter Service am Kunden, das ist ohne Plan und deswegen kommt in der Regel auch nicht viel bei raus.

Also zumindest ist die Erfahrung, die ich in den letzten 15 Jahren gemacht habe, wo die Calls so entstanden und so durchgeführt wurden, das war nie wirklich gut und du hast immer irgendwie einen Drahtseilakt, dann noch irgendwie irgendwas hinzukriegen. Also erstmal das Mindset zu haben, zu sagen, ja, Discovery und gerade Discovery mit vielen verschiedenen Leuten, die kann ich zum Erlebnis machen.

Also zumindest ist die Erfahrung, die ich in den letzten 15 Jahren gemacht habe, wo die Calls so entstanden und so durchgeführt wurden, das war nie wirklich gut und du hast immer irgendwie einen Drahtseilakt, dann noch irgendwie irgendwas hinzukriegen. Also erstmal das Mindset zu haben, zu sagen, ja, Discovery und gerade Discovery mit vielen verschiedenen Leuten, die kann ich zum Erlebnis machen.

Das ist eine großartige Möglichkeit, dem Kunden hier was zu bieten und mich in dem Moment ja auch von meiner Konkurrenz, schon wieder zu unterscheiden. Und um ein Erlebnis zu kreieren, muss ich natürlich Zeit in Vorbereitung investieren.

Das ist eine großartige Möglichkeit, dem Kunden hier was zu bieten und mich in dem Moment ja auch von meiner Konkurrenz, schon wieder zu unterscheiden. Und um ein Erlebnis zu kreieren, muss ich natürlich Zeit in Vorbereitung investieren.

Und das heißt ja zum einen, jetzt bleibe ich mal bei dem zweiten Fall, wo wir vollkommen überrascht waren, dass da auf einmal 20 Leute im Call sind, ich muss mich halt drum kümmern. Wir wissen, da ist mit unserem Hauptansprechpartner für nächste Woche, übernächste Woche, Dienstag 15 Uhr, sind 60 Minuten Discovery geplant zum Thema was auch immer.

Und das heißt ja zum einen, jetzt bleibe ich mal bei dem zweiten Fall, wo wir vollkommen überrascht waren, dass da auf einmal 20 Leute im Call sind, ich muss mich halt drum kümmern. Wir wissen, da ist mit unserem Hauptansprechpartner für nächste Woche, übernächste Woche, Dienstag 15 Uhr, sind 60 Minuten Discovery geplant zum Thema was auch immer.

Und da muss ich halt hingehen, eine Woche vorher und sagen, hallo Franz, ich rufe dich gerade nochmal an, wir haben ja nächste Woche Dienstag den Termin zu unserem Thema 1, 2, 3. Ich wollte fragen, ist das noch so? Hat sich irgendwas geändert? Dürfen wir mit weiteren Leuten rechnen? Sollten wir vielleicht weitere Leute auch einladen?