Karan Bhangay

you know, hotel करा दो, ये मैं match देख रहा हूँ, उसके बाद मुझे यहाँ पे खाना है, इन सब चीज़ों को एक दो महीने करने के बाद, वो addict हो जाता है कि ये मेरी team है, ये मुझे जानती है कि मैं veg हूँ, non-veg हूँ, मैं spiritual हूँ, मैं

ट्रांस म्यूजिक सुनता हूं या मैं फूटबॉल पसंद करता हूं या क्रिकेट प्रसंद करता हूं अभी वह यह टीम पर निर्भर होता है कि आप लोग ना मेरे चोटे-चोटे ओटीपी रिलेटेड इश्यूज चेक इन चेक आउट इमिग्रेशन रिजर्वेशन कॉल हा�

and then उसमें भी काफी layers है, as a very busy person, sometimes मैं मेरी wife का birthday बूल सकता हूँ, मेरे चाहने वाले 40-50 on an average तो होते हैं, any HNI, उनके good days पे कभी-कभी मैं embarrassed हो जाता हूँ कि यार आज-आज तेरा birthday और मैंने तेरा wish भी नहीं किया।

इस चीजों को भी हम handle कर लेते हैं कि सर आपके 40-50 ये जो आपने preset हमको दिये हैं कि ये लोग important है कोई family है कोई acquaintance है कोई बच्चपन का friend है हम इन सब को consider करते हुए इनका relationship उनके साथ re-establish करते हैं और

इस client को हम इतना सारा convenience offer करते हैं that he thinks this team is second in command to what he wants from life तो अभी जैसे साल शुरू होगा हम पूछेंगे कि ये साल आपको क्या क्या करना है कोई festival आ रहा है दिवाली आ रही है sir आपको क्या कुछ खरीदना है gift करना है आपको दिवाली के दिन क्या पहनना है

कैसे celebrate करना है ये सब चीज़ें एक बार होता है और second time से वो आदत बन जाती है तो हमको पता है कि ये customer health centric है ये कोई you know Hindi music पसंद करता है तो he likes going to arjit concerts or ghazals etc तो give me an example okay

ओके तो कोई सौ करोड का अगर इंसान है तो उसके लिए this is the service या सौ करोड and then it is limitless in fact लेटली मैंने देखा है थोड़े CXOs जो CEO level पे हैं 20-30 करोड का salary लेते हैं वो भी potential customers

हो रहा है I mean जैसे आज सुबह मैं Goa से जब आ रहा था मैं realize किया कि मेरे पास धंकी कपड़े नहीं है तो मैंने flight board करने के पहले बोला था कि just drop a white t-shirt at this location

और मैं flight चड़ गया था, और by the time I reached the location, वो white t-shirt था, I didn't have to do, कोई payment करने की ज़रूरत नहीं थी, मेरा size उनको पता है, और एक चोटी सी request है, हाला कि मैं यहाँ आके, वो location पे जाके, ढूंढ के कर सकता था, but इतना हो गया, then I was very excited about it, I mean वो एक चोटी सी चीज़ है, like I am not a potential customer, mostly प

Yeah.

खुद, उनको करना चाहिए, लेकिन उनका prime focus उनके काम पे और family पे है, currently.

यह जो nitty-gritty है न, इसमें वो लोग ज़्यादा involved नहीं होना चाहते हैं.

लाइक किसी को विराट कोली को मिलना है किसी वो बोल रहा है मेरे बेटे को ये जो भी कॉस्ट होगा अगर possible है उसको एक meeting करा दो क्योंकि अगर वो अभी इस age पे inspire हो गया तो मैंने मेरा contribution दिया है as a father I am a 500 crore guy so the request can be absurd किसी भी level का कि मुझे विराट कोली से मिला दो अब मिला दो

ये assistant actually है, हमारे potential customers भी ये assistants ही है, क्योंकि ये assistants का क्या होता है, इनका एक local aura होता है, वो अपने band Raju में सब कुछ manage करते हैं, जैसे ही आप उनको बोलोगे Istanbul, अभी फिर वो Google के पास जाते हैं, और फिर कुछ figure out करने की कोशिश करते हैं,

उस लेवल पे I think एक company जो Istanbul में बहुत कुछ कर चुकी है उनके ऊपर depend होना और credible है एक दूसरा आपका एक personal assistant जो office में होता है ना उससे आप ज़ादा कुछ एक point से share नहीं कर पाते हो personal matters उस पे अगर एक outsource company है जो पूरे NDA के साथ आपका पूरा private life secret रखे तो आप वो इंसान को office

और normally क्या होता है ये इंसान जब जाता है ना पूरा knowledge base लेके जाता है कि आपका एक पुराना driver अगर चले गया तो वो पूरे google map pins फिर से re-establish करने पड़ते हैं एक इंसान को but एक company के साथ होता है कि हम सब already आपके touch points जानते हैं तो internally अगर हमारे team में कोई quit किया या कोई नया hire ह�

और अक्सेस ना अक्सेस बहुत तीन साल के बाद मुझे अक्सेस मिला है काफी ऐसे चीजों का जो मुझे at a starting point नहीं मिला अभी तीन साल के बाद एक watch को source करना एक ticket को source करना किसी को मिलना एक client base बनाना एक aura बनाना एक brand बनाना वो तीन चार साल लगे हैं और उसमें 24 hours per day गए हैं

तो it's not easy कि एक इंसान ये establish कर सकता है हालां कि you know I mean that's a place to go to to talk about AI but as of now I think वो हम offer करते हैं

AI agents क्या कर सकते हैं, वो लोग information इखटा कर सकते हैं, और आपको दे सकते हैं, ये, but आपका nuance, या आपका taste, या आपका connectivity, या आपका empathy, या आपका emotion, उसमें नहीं होता, AI में emotion नहीं होता है, but mostly मेरे customers, मेरे साथ, इसलिए क्योंकि एक emotion attached है, कि �

A mixed bag.