Luis Ramos

Esa cultura de ejecución les convirtió en una empresa de talla mundial.

O Southwest, que es una aerolínea de Estados Unidos, decidió

usar solo Boeing de un modelo, el Boeing 737.

Y eso parece un detalle técnico que dices, ¿y eso qué tiene que ver?

Bueno, pues eso resultó en que tenían unos costos de mantenimiento un 70% menores, porque tenían el entrenamiento de pilotos más barato, más simplificado, que tenían una flexibilidad operativa que ningún competidor podía replicar, simplemente porque decidieron hacer algo mucho más simple.

¿En tu negocio qué significaría esto?

Pues a lo mejor que tú envíes

un correo electrónico semanal a clientes que con una sola idea que pudiera ser insignificante pero que si la aplican genera resultados pero que resulta que después de dos años habrás construido una relación de confianza con esos clientes que a lo mejor te pueden generar más referencias que cualquier campaña de publicidad o a lo mejor una mejora del 1% en tu proceso de incorporación pueda parecer poca cosa

Pero si tú reduces las cancelaciones de tus productos de un 15% a un 14% en dos años, habrás retenido cientos de clientes adicionales.

Muchas veces un pequeño cambio puede parecer irrelevante, pero puede generar un gran resultado.

Tú identifica esas pocas acciones pequeñas que si las repetimos constantemente pueden crear efectos desproporcionados.

La verdad número 13 se llama júbilo y desesperación.

Vivimos en un mundo de emociones y las emociones extremas se van alternando cíclicamente.

Una vez los mercados oscilan y estamos eufóricos, los mercados se vuelven a mover y estamos todos pesimistas, los emprendedores inteligentes lo que hacen es aprovecharse de ambos extremos.

¿Saben que eso va a pasar?

¿Que vamos a estar en momentos de euforia o momentos de pesimismo?

Vale, lo entendemos.

Y los emprendedores aprovechan ambos extremos.

Esto lo explica Warren Buffett, uno de los hombres más ricos del mundo, cuando dice, sé codicioso

cuando otros sean temerosos y sé temeroso cuando otros sean codiciosos.