Luis Ramos

Decir que no, no, es una palabra que solo dicen aquellas personas que están seguros de lo que hacen y para quién lo están haciendo.

Solo los mejores restaurantes dicen no a una reserva.

Solo los mejores consultores dicen no a clientes potenciales.

Solo los mejores hoteles le dicen a alguien, lo sentimos, no nos queda lugar.

Cuando a lo mejor sí tienen sitio, pero no eres el cliente adecuado.

Google recibe más de un millón de solicitudes de empleo al año para unos pocos miles de puestos comparado con la demanda que hay.

Tienen test, tienen juegos, tienen cuestionarios, entrevistas.

El propio Larry Page, uno de los fundadores, firma personalmente cada contrato y le dicen que no al 99% de la gente.

Netflix tiene una política por la que los empleados que no están contentos les ofrecen dinero para que se vayan.

Les damos 2.000 dólares para que te vayas.

Prefieren que alguien se marche rápido a que genere mal rollo, energía negativa en el equipo.

Decir no cuesta a corto plazo, pero a largo plazo siempre suele ser mejor.

Y luego está el siguiente punto, hacer esperar.

En el libro se habla de Steve Jobs, del lanzamiento del primer iPhone, el iPhone 1, en 2007.

Jobs estuvo en el escenario solo unos minutos antes

La audiencia estaba así en ascuas, al borde del asiento.

Había hecho esperar a todo el mundo porque durante las semanas previas había rumores, había especulaciones de que se venía algo gordo.

Pero nadie sabía qué es lo que iba a anunciar.

Y cuando lo anuncia, y se saca el telefonillo con la pantallita del bolsillo, cuando lo anuncia, la gente empieza a hacer cola durante días previos al lanzamiento para comprar un producto que nunca nadie había visto en persona.

Pagaron lo que el señor pidiera.