Micah Joel

But we had long discussions about, could we measure that better? Could we ask SEs every time they're doing a demo, which demo environment are they using and what deal is it on? And the conclusion I reached was no. We could, we could ask them to do that, but I didn't want to. Because our whole remit was to reduce the burden on SEs. It was to make their lives easier.

But we had long discussions about, could we measure that better? Could we ask SEs every time they're doing a demo, which demo environment are they using and what deal is it on? And the conclusion I reached was no. We could, we could ask them to do that, but I didn't want to. Because our whole remit was to reduce the burden on SEs. It was to make their lives easier.

And if we were asking them to do something solely for the purpose of me beating my chest in front of management. You put something on top. We're adding things to them and we're making their lives harder.

And if we were asking them to do something solely for the purpose of me beating my chest in front of management. You put something on top. We're adding things to them and we're making their lives harder.

So I think there's a temptation in business to measure everything and then to try to glean insights from that data that you've measured without thinking about the impact that's on SEs or anyone really for that matter. And so I would say to your listeners, think hard about the burden that you're putting on your SEs. Think hard about what you're asking of them.

So I think there's a temptation in business to measure everything and then to try to glean insights from that data that you've measured without thinking about the impact that's on SEs or anyone really for that matter. And so I would say to your listeners, think hard about the burden that you're putting on your SEs. Think hard about what you're asking of them.

If you need it to justify your existence, I get it. But keep in mind that that's something for you and that's not for them. In an ideal world, you can justify your existence as a team to management and they'll keep you going and you can keep helping SEs. If someone's asking questions and you need the data to back it up, you might have to put a burden on SEs to get the data.

If you need it to justify your existence, I get it. But keep in mind that that's something for you and that's not for them. In an ideal world, you can justify your existence as a team to management and they'll keep you going and you can keep helping SEs. If someone's asking questions and you need the data to back it up, you might have to put a burden on SEs to get the data.

But if you can avoid it, do avoid it. And try to find ways that you can understand how people are using your products and derive value from those without interrupting their flow. Zum Beispiel haben wir eine Intrademo-Messung implementiert, die bedeutet, dass wir innerhalb jeder Demo sehen konnten, welchen Screen SEs wir am häufigsten besuchen.

But if you can avoid it, do avoid it. And try to find ways that you can understand how people are using your products and derive value from those without interrupting their flow. Zum Beispiel haben wir eine Intrademo-Messung implementiert, die bedeutet, dass wir innerhalb jeder Demo sehen konnten, welchen Screen SEs wir am häufigsten besuchen.

Und das gab uns eine ziemlich gute Idee von einer von zwei Dingen. Und ich sage das, weil ich nicht sicher bin, welche es war. Entweder konnten wir sehen, welche Produkte am häufigsten verkauft wurden, oder wir konnten sehen, welche Produkte am schwierigsten zu konfigurieren waren.

Und das gab uns eine ziemlich gute Idee von einer von zwei Dingen. Und ich sage das, weil ich nicht sicher bin, welche es war. Entweder konnten wir sehen, welche Produkte am häufigsten verkauft wurden, oder wir konnten sehen, welche Produkte am schwierigsten zu konfigurieren waren.

Richtig. Und wenn du 40 Mal zurückgegangen bist, vielleicht warst du im Rehe, oder du hattest einfach nur noch zurückgehen müssen, um etwas zu reparieren. Oder der Kunde fragte viele Fragen. Oder vielleicht gab es viel Interesse. Aber es war interessant, weil wir gefunden haben, und das war sehr nützlich, dass einige Screens nie gesehen wurden. Ja. Und wir konnten also in diese investieren.

Richtig. Und wenn du 40 Mal zurückgegangen bist, vielleicht warst du im Rehe, oder du hattest einfach nur noch zurückgehen müssen, um etwas zu reparieren. Oder der Kunde fragte viele Fragen. Oder vielleicht gab es viel Interesse. Aber es war interessant, weil wir gefunden haben, und das war sehr nützlich, dass einige Screens nie gesehen wurden. Ja. Und wir konnten also in diese investieren.

Wenn niemand diese Feature zeigt. Zuerst einmal sagen wir dem Produktmanager, dass niemand dein Produkt zeigt. Ups. Ups. Aber zumindest wissen sie. Und zweitens, wir geben keine mehr Ressourcen dazu, das Produkt in der Demo einfacher zu machen. Das gab uns unsere eigene Priorität. Aber es war eine nicht intrusive Art, zu verstehen, wie SEs unsere Demo benutzen. Wir haben sie nicht gefragt, dass...

Wenn niemand diese Feature zeigt. Zuerst einmal sagen wir dem Produktmanager, dass niemand dein Produkt zeigt. Ups. Ups. Aber zumindest wissen sie. Und zweitens, wir geben keine mehr Ressourcen dazu, das Produkt in der Demo einfacher zu machen. Das gab uns unsere eigene Priorität. Aber es war eine nicht intrusive Art, zu verstehen, wie SEs unsere Demo benutzen. Wir haben sie nicht gefragt, dass...

Auf der anderen Seite, ich habe vorhin kurz darüber geredet, wir haben über sechs Monate überwiesen. Und in den frühen Tagen hatten wir mehr Antworten. Sechs Monate waren wahrscheinlich zu oft. Wahrscheinlich ist es jährlich besser, weil SEs müde sind, über sechs Monate überwiesen zu werden. Aber wir haben immer noch eine statistisch bedeutende Anzahl von Antworten bekommen.

Auf der anderen Seite, ich habe vorhin kurz darüber geredet, wir haben über sechs Monate überwiesen. Und in den frühen Tagen hatten wir mehr Antworten. Sechs Monate waren wahrscheinlich zu oft. Wahrscheinlich ist es jährlich besser, weil SEs müde sind, über sechs Monate überwiesen zu werden. Aber wir haben immer noch eine statistisch bedeutende Anzahl von Antworten bekommen.

Und es ist wert, deine SEs zu fragen. Was denkst du? Wie magst du die Werkzeuge? Was würdest du besser machen? Und ich habe einen Punkt gemacht, ich weiß, du hast erwähnt, automatisch, du weißt, durch all diese Survey-Resultate, aber ich habe einen Punkt gemacht, um alle Kommentare zu lesen. Es war tatsächlich interessant und ich würde genau das machen.

Und es ist wert, deine SEs zu fragen. Was denkst du? Wie magst du die Werkzeuge? Was würdest du besser machen? Und ich habe einen Punkt gemacht, ich weiß, du hast erwähnt, automatisch, du weißt, durch all diese Survey-Resultate, aber ich habe einen Punkt gemacht, um alle Kommentare zu lesen. Es war tatsächlich interessant und ich würde genau das machen.