Micah Joel

Also benutzten sie die Tools, die wir bieten. Und in der Tat haben wir später angefangen, Tools bei Account-Executiven zu targetieren, auch einfache Demos, die sie einfach erledigen konnten. Bei Customer Service kamen auch neue Produkte raus. Wir waren meistens der erste Team, um sie irgendwo zu implementieren.

Also benutzten sie die Tools, die wir bieten. Und in der Tat haben wir später angefangen, Tools bei Account-Executiven zu targetieren, auch einfache Demos, die sie einfach erledigen konnten. Bei Customer Service kamen auch neue Produkte raus. Wir waren meistens der erste Team, um sie irgendwo zu implementieren.

Customer Service nimmt also ein Demo-Environment und verwendet es, um den Kunden zu zeigen, was in der Pipe herkommt. Wir hatten also einige offizielle Publikationen. Und wir hatten immer interne Gespräche innerhalb unseres Teams darüber, ob wir unseren Scope erhöhen sollten, ob wir mehr Finanzierung bekommen, ob wir mehr Aufmerksamkeit bekommen, wenn wir sagen, dass wir alles unterstützen.

Customer Service nimmt also ein Demo-Environment und verwendet es, um den Kunden zu zeigen, was in der Pipe herkommt. Wir hatten also einige offizielle Publikationen. Und wir hatten immer interne Gespräche innerhalb unseres Teams darüber, ob wir unseren Scope erhöhen sollten, ob wir mehr Finanzierung bekommen, ob wir mehr Aufmerksamkeit bekommen, wenn wir sagen, dass wir alles unterstützen.

Aber am meisten der Zeit, weil wir in der Organisation verabschiedet waren, das war die Solution Engineering Organisation, und sie fundierten uns, war es besser für uns, die Arbeit, die wir gemacht haben, zu positionieren, wie es SE-fokussiert war.

Aber am meisten der Zeit, weil wir in der Organisation verabschiedet waren, das war die Solution Engineering Organisation, und sie fundierten uns, war es besser für uns, die Arbeit, die wir gemacht haben, zu positionieren, wie es SE-fokussiert war.

Ja, ich wünschte mir, dass ich dafür Kredit nehmen könnte, aber ein Mann namens Todd Jansen, der Vater von Demo- und Demo-Automation bei Salesforce, er hat die SSE-Organisation gestartet, die Solution Support Organisation, Solution Support Engineers. Und was es wirklich angefangen hat, war nur ein Team von talentierten College-Graden. Es war ein Rekrutierungsprogramm.

Ja, ich wünschte mir, dass ich dafür Kredit nehmen könnte, aber ein Mann namens Todd Jansen, der Vater von Demo- und Demo-Automation bei Salesforce, er hat die SSE-Organisation gestartet, die Solution Support Organisation, Solution Support Engineers. Und was es wirklich angefangen hat, war nur ein Team von talentierten College-Graden. Es war ein Rekrutierungsprogramm.

Er bringt diese jungen Ex-Studierenden ein. to do the scut work that the SEs didn't want to do. So there was a lot of work on demos that took time and you could put in a request to this team and one of these talented, relatively young employees would take this request and would do what needed doing, branding or loading data or changing something. And so it was a labor of folks.

Er bringt diese jungen Ex-Studierenden ein. to do the scut work that the SEs didn't want to do. So there was a lot of work on demos that took time and you could put in a request to this team and one of these talented, relatively young employees would take this request and would do what needed doing, branding or loading data or changing something. And so it was a labor of folks.

And from that grew a part of the team that started focusing on demo environments themselves because SEs were kind of maintaining their own demo environments at the time. And so he started to have a couple of people kind of half timing. There was only one demo environment at the time. So we'll keep an eye on this demo environment and make it better. So the organization existed.

And from that grew a part of the team that started focusing on demo environments themselves because SEs were kind of maintaining their own demo environments at the time. And so he started to have a couple of people kind of half timing. There was only one demo environment at the time. So we'll keep an eye on this demo environment and make it better. So the organization existed.

But like I said, it didn't have a particularly sexy name, but it was already well liked by the SEs. Anyone, you know, when I was a solution engineer, I would definitely put in an SE assist and someone would help me with things. In particular things I wasn't technical enough to do. Most of these folks were coming out of technical difficulties. Programme oder Computer-Science-Programme.

But like I said, it didn't have a particularly sexy name, but it was already well liked by the SEs. Anyone, you know, when I was a solution engineer, I would definitely put in an SE assist and someone would help me with things. In particular things I wasn't technical enough to do. Most of these folks were coming out of technical difficulties. Programme oder Computer-Science-Programme.

Und wenn ich also etwas wirklich Flaschiges in meiner Demo machen wollte, aber ich nur nicht die Möglichkeit hatte, es zu tun, konnte ich einen von ihnen engagieren. Und, weißt du, wir gehen zurück und forth und sie zeigen mir dieses coole, glänzende Ding. Ich könnte den Kunden ein Beispiel zeigen, zum Beispiel, etwas, was wir auf unserer Plattform tun können.

Und wenn ich also etwas wirklich Flaschiges in meiner Demo machen wollte, aber ich nur nicht die Möglichkeit hatte, es zu tun, konnte ich einen von ihnen engagieren. Und, weißt du, wir gehen zurück und forth und sie zeigen mir dieses coole, glänzende Ding. Ich könnte den Kunden ein Beispiel zeigen, zum Beispiel, etwas, was wir auf unserer Plattform tun können.

Ja, ich würde sagen, es gibt ein paar Dinge. Wahrscheinlich die erste Sache ist, wenn du bemerkst, dass SEs eine schwere Ressource sind, wenn Sales Management oder wenn Sales People über SEs kämpfen und wo es nicht genug SEs gibt, um zu gehen. Ich denke, das ist ein wirklich gemeinsames Problem. Ich denke, wahrscheinlich jede Firma hat dieses Problem.

Ja, ich würde sagen, es gibt ein paar Dinge. Wahrscheinlich die erste Sache ist, wenn du bemerkst, dass SEs eine schwere Ressource sind, wenn Sales Management oder wenn Sales People über SEs kämpfen und wo es nicht genug SEs gibt, um zu gehen. Ich denke, das ist ein wirklich gemeinsames Problem. Ich denke, wahrscheinlich jede Firma hat dieses Problem.

Weil ich glaube, es gibt wirklich keinen Weg, genug SEs zu haben. Wenn du einen SE eins für eins mit jedem Verkäufer vergleichst, dann schrug die Verkäufer mehr ihrer Arbeit auf den SE. Also gibt es keinen Weg, genug SEs in einer Organisation zu haben. Und SEs sind teuer. Also willst du sie nicht haben. Ich glaube, das ist eine Sache.

Weil ich glaube, es gibt wirklich keinen Weg, genug SEs zu haben. Wenn du einen SE eins für eins mit jedem Verkäufer vergleichst, dann schrug die Verkäufer mehr ihrer Arbeit auf den SE. Also gibt es keinen Weg, genug SEs in einer Organisation zu haben. Und SEs sind teuer. Also willst du sie nicht haben. Ich glaube, das ist eine Sache.