Sarah Halley

Und dann war es ganz interessant, dann war eine ganz große Angst in allen Regionen da, dass man so das eigene verliert, diese eigene Art zu arbeiten, diese Flexibilität, diese Zusammenarbeit, diese Kollaboration. Das fand ich ganz interessant, aber es gab auch keine Interaktion so wirklich oder Wissenstransfer zwischen den Regionen.

Und dann war es ganz interessant, dann war eine ganz große Angst in allen Regionen da, dass man so das eigene verliert, diese eigene Art zu arbeiten, diese Flexibilität, diese Zusammenarbeit, diese Kollaboration. Das fand ich ganz interessant, aber es gab auch keine Interaktion so wirklich oder Wissenstransfer zwischen den Regionen.

Ich habe das dann versucht, dadurch so ein bisschen schmackhaft zu machen und den Leuten den Wandel auch damit zu verkaufen, dass ich ziemlich sicher bin, dass What Good Looks Like in den USA oder in APAC auch uns genauso als Use Case und Business Case in Europa begegnen könnte.

Ich habe das dann versucht, dadurch so ein bisschen schmackhaft zu machen und den Leuten den Wandel auch damit zu verkaufen, dass ich ziemlich sicher bin, dass What Good Looks Like in den USA oder in APAC auch uns genauso als Use Case und Business Case in Europa begegnen könnte.

Und habe dann angefangen, durch ganz simple Dinge wie so ein Global Pre-Sales Radio alle Regionen und alle Leute erstmal in einen Topf zu bringen und durch kleine Interaktionsgames und Quizzes die Leute auch erstmal zu vernetzen, dass sie sich auch trauen, in diesem Raum Dinge auszutauschen.

Und habe dann angefangen, durch ganz simple Dinge wie so ein Global Pre-Sales Radio alle Regionen und alle Leute erstmal in einen Topf zu bringen und durch kleine Interaktionsgames und Quizzes die Leute auch erstmal zu vernetzen, dass sie sich auch trauen, in diesem Raum Dinge auszutauschen.

Dann haben wir Trainings gemacht, in denen wir die Regionen zusammengebracht haben und wir immer Leute hatten, die das Training selber gehalten hatten, die aus unterschiedlichen Regionen kamen und das zusammen vorbereiten und aufarbeiten mussten.

Dann haben wir Trainings gemacht, in denen wir die Regionen zusammengebracht haben und wir immer Leute hatten, die das Training selber gehalten hatten, die aus unterschiedlichen Regionen kamen und das zusammen vorbereiten und aufarbeiten mussten.

Und das ist super interessant, weil wenn ich dann meine One-on-One-Runde gemacht habe, hat immer jeder gesagt so, ja, ich weiß, bei dir in Europa ist das nicht so, aber hier in Australien oder hier in den USA, da haben wir dieses und jenes.

Und das ist super interessant, weil wenn ich dann meine One-on-One-Runde gemacht habe, hat immer jeder gesagt so, ja, ich weiß, bei dir in Europa ist das nicht so, aber hier in Australien oder hier in den USA, da haben wir dieses und jenes.

Und dann sitze ich zwei Stunden später mit jemand aus Europa und der sagt dann, ja, ich weiß, das würden die Amis jetzt nicht verstehen, aber ich habe heute hier und da und es sind die gleichen Probleme. Und das ist super interessant, weil es in den Köpfen der Menschen sind wir anders, ne? Wir wollen uns ja so einer kleinen Gruppe anschließen und sagen, das sind wir.

Und dann sitze ich zwei Stunden später mit jemand aus Europa und der sagt dann, ja, ich weiß, das würden die Amis jetzt nicht verstehen, aber ich habe heute hier und da und es sind die gleichen Probleme. Und das ist super interessant, weil es in den Köpfen der Menschen sind wir anders, ne? Wir wollen uns ja so einer kleinen Gruppe anschließen und sagen, das sind wir.

Und da habe ich erst mal versucht, diese Grenzen in den Köpfen abzubauen und zu sagen, eigentlich machen wir alle das Gleiche. Seien wir mal ganz ehrlich. Und dementsprechend habe ich dann ja auch alle Titel angepasst. Alle waren am Ende Solution Engineers. Und das war für mich schon mal so eine Idee. Und dann auch zu sagen, was bedeutet das eigentlich?

Und da habe ich erst mal versucht, diese Grenzen in den Köpfen abzubauen und zu sagen, eigentlich machen wir alle das Gleiche. Seien wir mal ganz ehrlich. Und dementsprechend habe ich dann ja auch alle Titel angepasst. Alle waren am Ende Solution Engineers. Und das war für mich schon mal so eine Idee. Und dann auch zu sagen, was bedeutet das eigentlich?

Und wir haben dann zusammen die Rolle definiert. Wo sind unsere Grenzen? Wo hört das, was wir machen, auf? Und wofür sind wir verantwortlich? Wo ist unsere Accountability? Und das ist global bei allen das Gleiche. Es gibt kein Free Consulting irgendwo in irgendeiner Region. Es gibt kein Training, keine Adoption. Das ist Customer Success. Wir sind nicht PA oder Sekretär von irgendwelchen Sellern.

Und wir haben dann zusammen die Rolle definiert. Wo sind unsere Grenzen? Wo hört das, was wir machen, auf? Und wofür sind wir verantwortlich? Wo ist unsere Accountability? Und das ist global bei allen das Gleiche. Es gibt kein Free Consulting irgendwo in irgendeiner Region. Es gibt kein Training, keine Adoption. Das ist Customer Success. Wir sind nicht PA oder Sekretär von irgendwelchen Sellern.

Das ist global, ist unsere Rolle dieselbe. Der Titel ist derselbe. Ich habe dann das Text Deck vereinfacht. Wir nutzen dasselbe Text Deck. Wir nutzen dieselbe Art und Weise, wie wir Informationen austauschen. Generic Demos, wir sharen Demo-Environments, einfach auch zur Produktivitätssteigerung. Das sind alles so Dinge.

Das ist global, ist unsere Rolle dieselbe. Der Titel ist derselbe. Ich habe dann das Text Deck vereinfacht. Wir nutzen dasselbe Text Deck. Wir nutzen dieselbe Art und Weise, wie wir Informationen austauschen. Generic Demos, wir sharen Demo-Environments, einfach auch zur Produktivitätssteigerung. Das sind alles so Dinge.

Dann gibt es natürlich Nuancen und da ist für mich dieses Thema, es gab mal so einen schönen Slogan von einer Firma, wo ich gearbeitet habe, never lose the art. of staying local worldwide. Egal wo du bist, wenn du mit Leuten am Tisch sitzt und einen Deal machst oder dich unterhältst, sei ein Teil von denen und sei einfach auch sehr sensibel, was diese Local Customs und so weiter angeht.

Dann gibt es natürlich Nuancen und da ist für mich dieses Thema, es gab mal so einen schönen Slogan von einer Firma, wo ich gearbeitet habe, never lose the art. of staying local worldwide. Egal wo du bist, wenn du mit Leuten am Tisch sitzt und einen Deal machst oder dich unterhältst, sei ein Teil von denen und sei einfach auch sehr sensibel, was diese Local Customs und so weiter angeht.