Simon Morgenthaler
speaker
318 appearances
1 recordings
1 series
first heard Jul 2026
last heard 29 Jul
Simon Morgenthaler’s voice in public audio — every appearance, attributed to the second.
Trend
recordings per month · last 12 monthsRecordings per month over the last 12 months — 1 in all, peaking in Jul 2026 with 1.
Appearances
Von daher ganz klar, der Brand, der wird jung, der wird frisch präsentiert.
Das ist unsere primäre Zielgruppe.
Wir verschliessen uns da definitiv, aber nicht vor älterer Kundschaft.
Ja, ich glaube, wenn ich das so ein bisschen vergleiche, die Jungen, auf der einen Seite, was wir sicherlich merken,
Die Jungen, die suchen nicht mehr den persönlichen Kontakt zur Bank.
Die wollen das eben über die App abwickeln können.
Und zwar von A bis Z. Also das beginnt beim Onboarding-Prozess.
Wenn ich da nicht eine gute Customer Experience biete, irgendwo einen Bruch…
im schlimmsten Fall sogar noch irgendwelche den Prospekt dazu auffordere, dass er noch irgendwo ein Formular auf dem Schriftweg einreichen muss, dann ist das ein klarer Breach.
Das war früher nicht so und ich glaube, dass auch bei der älteren Kundschaft ist da, wie soll ich sagen, die sind eher noch bereit, wenn es solche Brüche gibt, diesen Schritt trotzdem zu machen.
Die Jungen, die brechen komplett ab.
Also das heißt, die möchten das selbst in der Hand haben.
Die Jungen sind auch nicht die, die primär den Kundendienst anrufen, wenn sie eine Frage haben.
Die bevorzugen den Chat.
Und da gibt es doch einen relativ großen Unterschied.
Dieses Persönliche ist viel weniger wichtig.
als das vielleicht noch in den älteren Generationen wichtig war.
Da hat man schon noch mehr gemerkt.
Die Leute, ich kann mich noch erinnern, ganz früher in den Anfangszeiten, wenn wir mit SwissQuote irgendwo an der Messe waren, dann kamen die Leute vorbei und der erste Kommentar war, ah, das ist jetzt aber schön, mal ein Gesicht zu sehen, das hinter dieser Website steckt.
Das gibt es heute nicht mehr.
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