Vanessa Heydorff

Donc nous, on va vraiment s'atteler à répondre à ses besoins de manière extrêmement pertinente, intuitive maintenant, beaucoup plus intuitive qu'avant, pour évidemment essayer de le garder sur notre plateforme.

Mais vous arrivez à voir quand il y a ces tentatives de dialogue, d'échange lorsqu'ils le font sur la plateforme, ça c'est des choses sur lesquelles vous travaillez j'imagine ?

On travaille sur beaucoup de choses, ça en fait partie en effet, mais le but premier c'est vraiment de pouvoir lui soumettre la meilleure offre.

Aujourd'hui, il y a quelques mois déjà, OpenAI a intégré l'application directement de Booking.

Là, expliquez-nous pourquoi il n'y a pas un risque de désintermédiation ?

Parce que si je continue à dialoguer avec OpenAI...

Qu'est-ce qui empêche un jour d'utiliser les informations de Booking mais de ne pas me renvoyer, moi, vers le site de Booking ?

Aujourd'hui, c'est plutôt très enthousiasmant ce qui se passe aujourd'hui dans la rupture qu'il y a technologique avec cette innovation qui s'accélère.

Aujourd'hui, on essaye de créer des partenariats qui sont bénéfiques pour les voyageurs.

On a donc un partenariat avec OpenEI et ce sont deux entreprises

qui vraiment s'entraident pour pouvoir répondre.

Vous avez bien évalué ce qui peut être des... C'est intéressant aujourd'hui de savoir qu'un utilisateur de ChatGPT va pouvoir trouver une offre de 31 millions de listings via Booking.

C'est intéressant également pour cet utilisateur-là.

Et vous voyez, parce que ça fait quand même quelques mois que vous intégrez un peu toutes ces nouvelles technologies, ces deux nouveaux outils dont on a parlé, Smart Messenger et puis Autoreply, alors plutôt pour la partie offreur, mais là vous sentez qu'avec l'IA est en train de modifier un peu, même nous, nos façons de voyager, on est...

on nous propose davantage de choses.

Avant, on rentre sur le site Booking.com avec une certaine idée en tête et l'IA réussit à nous proposer d'autres choses.

Vous le sentez ça même dans vos études auprès des consommateurs ?

Aujourd'hui, je pense qu'on arrive beaucoup plus à déceler par intuition un petit peu les besoins de l'utilisateur, bien plus qu'avant.

Les utilisateurs qui souhaitent, par exemple, les voyageurs qui souhaitent, par exemple, vivre des expériences culturelles,

extrêmement enrichissante.