Сегодня мы поговорим о вовлеченности. Представьте себе ситуацию: журналы на стойке в холле рассыпались. Возможно, сквозняк повалил слишком хлипкую стойку. Мимо постоянно проходят люди, большая часть из них – работники компании. Какие варианты действий у каждого их них, когда он видит рассыпавшиеся журналы? · пройти мимо; · громко возмутиться; · собрать журналы; · укрепить стойку; · найти офис-менеджера и предложить ему поискать замену стойке; · сделать что-то еще для решения ситуации. По большому счёту, вариантов всего два: 1) напрячься, 2) пройти мимо. При этом почти никто из проходящих сотрудников (кроме тех, кто отвечает за порядок и чистоту) не обязан напрягаться. Да, рано или поздно эту ситуацию увидит тот, кто обязан этим заниматься – офис-менеджер или уборщица, но сколько времени пройдёт и сколько посетителей успеет посчитать компанию неряшливой? Компании выгодно, чтобы такую ситуацию решил первый же проходящий сотрудник. Но можно ли требовать этого от сотрудника? Входит ли это в его обязанности? Разумеется, нет… И вот здесь, на этой территории, когда требовать нельзя, но для организации вопрос важен, и лежит вовлеченность... Если Вы захотите задать какие-то вопросы, присылайте их на почту [email protected]. Наш сайт: https://know-how5.ru

Ask this episode

“What did the council decide on item 42?” — answered with the speaker and the moment.

Transcript

Related